Brugervejledning til Telesystem Essential Endpoint Protection Software

Juster strømplanen for at holde skærmen i dvale, men ikke computeren for uafbrudt adgang.
Brug scanningskomponenter til at forbedre ydeevnen for slutpunktet. Detaljer kan findes i rapporteringssektionen.

Få adgang til ledelsesportalen på https://portal.pcpitstop.com at fjernadministrere enheder.
Sidebjælken i Essential Endpoint Protection giver adgang til rapporter, views, muligheder og ressourcer.

Når du navigerer i sidebjælken, åbnes en undersidebjælke med specifikke handlinger for nem adgang.

FAQ

Hvorfor blokerer Essential Endpoint Protection nogle værktøjer?
Værktøjer kan blive blokeret som ukendt af beskyttelsestjenesten på grund af den hvidlistebaserede tilgang. Kontakt om nødvendigt support for at få hjælp.

Hvordan får jeg adgang til fjernskrivebordsfunktionen?
For at bruge fjernskrivebordsfunktionen skal du sikre dig, at du er på en Windows-computer med Essential Endpoint Protection installeret.

Indledning

Essential Endpoint Protection er til organisationer, der ønsker at administrere og fjernbeskytte deres computere fra et enkelt sted.

Der er ingen brugergrænseflade på arbejdsstationen, og kontrol kan begrænses på slutpunktsniveau.

Essential Endpoint Protection består af flere dele

Real-time whitelist-baseret malware-beskyttelse kendt som SuperShield.
- SuperShield er aktivt og beskytter computeren 24/7.

En on-demand scanner, der renser, vedligeholder og optimerer hvert slutpunkt.
- Du kan planlægge scanninger med flere forskellige intervaller:
  - Én gang
  - Daglig
  - Ugentlig
  - Månedlig
- Vælg en startdag og -tidspunkt, og indsæt en e-mailadresse for at modtage de rene rapporter efter scanningen er afsluttet.
En modificeret VNC-agent, som giver fjernadgang til dine slutpunkter.
- Muligheden for fjernskrivebord giver dig mulighed for at tage kontrol over endepunkter på din konto og dele files mellem dem nemt.

Optimale systemkrav

Operativsystemerne nedenfor understøtter den bedste overordnede sikkerhedsposition for dine enheder og vores produkter. På Windows-slutpunkter og -servere inkluderer dette ELAM-driveren (Early Launch Anti-Malware), der lader SuperShield køre som en beskyttet proces. Dette forhindrer slutbrugere i at deaktivere, afinstallere eller genstarte beskyttelsestjenesten.

Endpoint-operativsystem: Windows 10 (1703) – Windows 11
Serveroperativsystem: Windows Server 2016 (1703) – Windows Server 2022
Mac-operativsystem: macOS Monterey, Big Sur, Catalina
Processor: 1 GHz eller hurtigere
Hukommelse: 8 GB
Harddisk: 50 GB ledig plads
Aktiv internetforbindelse
.net Framework 3.5 (Download)
Nuværende SuperShield-version: 3.0.44.0
Nuværende Mac-version: 1.0.24 (Build 196.96)

Minimum systemkrav

Endpoint-operativsystem: Windows 7 – Windows 8
Serveroperativsystem: Windows Server 2008 R2 – Windows Server 2016

Mac-operativsystem: macOS Mojave, High Sierra, Sierra
Processor: 1 GHz eller hurtigere
Hukommelse: 2 GB
Harddisk: 5 GB ledig plads
.net Framework 3.5 (Download)

Optimale systemindstillinger
For at sikre, at Essential Endpoint Protection kan fungere på højeste niveau og give alle evner i produktet, er der optimale indstillinger for Windows.

Søvnindstillinger

Når en enhed er i dvale, mister den netværksforbindelsen.
Dette vil fjerne din mulighed for at foretage øjeblikkelig handling fra administrationskonsollen.

Indtil enheden vågner fra dvale, vil øjeblikkelige scanninger, kommandopromptadgang, genstarter og VNC-kontrol blive deaktiveret.
Sovende enheder vågner stadig til en planlagt scanning, men viser ikke scanningsfremskridt i realtid i administrationskonsollen under scanningen.

For at sikre, at du altid har adgang til enheden, når det er nødvendigt, anbefaler vi, at du justerer strømplanen for at sætte skærmen i dvale, men ikke computeren.

Scan komponenter

Malware-scanning (hurtig, fuld, ingen): Vælg at rydde op i malware og PUA'er (potentielt uønskede applikationer).

Opdater softwaresårbarheder: Vi opdaterer automatisk 30 tredjepartsapplikationer og sørger for at holde hver på den nyeste version og opretholde programmets sikkerhed. (Java, Adobe, iTunes, Skype osv.)
Opdater drivere: Opdater drivere til den nyeste version, hvis det er nødvendigt.

Forbedre ydeevne: Essential Endpoint Protection indeholder flere komponenter, der vil hjælpe med at forbedre den overordnede ydeevne af dine endpoints. Disse kan ses i detaljer inde i rapportsektionen fra din sidebjælke.

Adgang til administrationsportal

Adgang til din ledelsesportal er tilgængelig på https://portal.pcpitstop.com fra enhver enhed med en web browser. Det kan du view og administrer dine enheder uanset hvor du er.

Men for at bruge fjernskrivebordsfunktionen skal du være på en Windows-computer med Essential Endpoint Protection installeret.
Under indledende installationer kan du se unikke værktøjer, du bruger, blokeret som ukendt af Essential Endpoint Protection. Dette er normalt, og et bevis på, at vores hvidlistebaserede tilgang ikke tillader ukendte at køre. Hvis du har ukendt files, der er blokeret og ikke føler sig trygge med at hvidliste dem lokalt, bedes du underrette Telesystem Support-teamet.
- Prisfrit: 888.808.6111
- E-mail: support@telesystem.us

Sidebar Navigation

Sidebjælken i Essential Endpoint Protection er dit hjem for alle rapporter, views, muligheder og ressourcer i administrationskonsollen.
Uanset hvilken side på din konto du er i øjeblikket viewing tilpasser sidebjælken sig for at give dig de tilgængelige links.

Undersidebjælke

Når du navigerer i din sidebjælke, åbnes en liste over handlinger for den sektion i en undersidebjælke, så du nemt kan få adgang til alt, hvad du har brug for, uden at skulle indlæse forskellige sider.

Kunder

Den første fane i din sidebjælke, Kunder, præsenterer dig for et højt niveau view af dit miljø, der viser antallet af tildelte enheder og grupper.
Der er også genvejslinks, der fører dig til dine kundeoplysninger eller giver dig mulighed for at lave noter.

Klik på navnet på din organisation (som vist ovenfor) for at gå til Enhedslisten og få adgang til en udvidet sidebjælkemenu med elementer, herunder:

Enheder
Dashboard
Procesaktivitet
Rapporter
RDP Management
Sårbarheder

Enheder
Menuen Enheder giver administratorer mulighed for at tilføje, redigere eller fjerne enheder, der er tildelt i deres organisation.

Enheder viser en liste over alle enheder, der i øjeblikket er konfigureret med SuperShield Agent installeret.
Fra denne side kan administratorer se enhedstypen, sidste gang SuperShield-agenten tilsluttede sig fra den pågældende enhed, gruppen, som enheden er tildelt, og status for enheden.
Brug handlingsknapperne til at lave noter om en enhed, planlægge en scanning for enheden, opdatere virusdefinitioner, få adgang til fjernskrivebordet (hvis aktiveret) eller fjerne enheden fra din konto.
Tilføj eller fjern enheder ved at klikke på knappen øverst på siden. Herfra kan administratorer konfigurere indstillinger for SuperShield Agent og generere installation files til Windows, Mac, Enhedshåndtering eller Windows Uninstaller. I bunden af Windows
Installations- og Mac-installationssiderne, kan administratorer finde opdaterede oplysninger om minimumssystemkrav for hver platform.

Generering af en installation File

For at generere en installation file, vælg den relevante platform fra fanerne øverst på siden til Windows, Mac, Enhedshåndtering eller Windows Uninstaller.
NOTE: Enhedshåndtering bruges til push-installationer/afinstallationer og kræver ekstern PowerShell-adgang. Det bruges til at aktivere muligheden for at skubbe installationerne/afinstallationerne til enheder på enten et Active Directory- eller arbejdsgruppenetværk. Administratorer skal downloade installationsprogrammet og installere det på deres domænecontroller.
Vælg, om du vil installere tilføjelserne til Fjernadgang eller Ad Blocker ved at bruge afkrydsningsfelterne.

Konfigurer SuperShield-indstillingerne fra følgende indstillinger:

Systembakkemenu – Vælg at aktivere eller deaktivere SuperShield-systembakkemenuikonet på en slutbrugers enhed.
Flytbare lagerenheder – Tillad eller bloker flytbare lagerenheder på slutbrugerenheden. Som standard er denne indstilling indstillet til at blokere, hvilket forhindrer enheder i at bruge ting som USB-drev.

Blokeret File Notifikation – Vælg den type notifikation, du vil vise til slutbrugere, når en file er blokeret af SuperShield-agenten.
Java Runtime – Tillad eller bloker Java-applikation, runtime og scriptudførelse på slutbrugerenheden.
Patch Management – Aktiver eller deaktiver program patch management gennem SuperShield.

Window Defender – Tillad eller bloker Windows Defender i at køre sammen med SuperShield.
Kunde at sætte computer under – Brug rullemenuen til at vælge den konto, du er tildelt computeren/computerne til, hvis du administrerer flere kundekonti. Hvis du kun administrerer en enkelt konto, vil den allerede være valgt for dig.
Gruppe – Vælg den gruppe på kontoen, som computeren skal tildeles.

Installationsdistribution – Indtast en e-mailadresse, hvor installatøren file vil blive sendt til distribution eller bruge linket til at downloade direkte fra denne side eller til at sende en tilpasset besked. Der er også en downloadknap nederst på siden for at starte downloadprocessen.
View Minimum systemkrav – For Windows- og Mac-menuer kan du udvide dette afsnit til view de seneste minimumskrav for at køre SuperShield på den valgte enhedsplatform.

Dashboard
Dashboardet viser grafer, der viser følgende information:

Enhedens sikkerhedsstatus
Procesudførelser
Daglig Files
Ondsindede scripts

Brug rullemenuen øverst på siden til at indsnævre resultater til kun at vise specifikke grupper, og brug felterne Startdato og Slutdato til at tilpasse outputoplysningerne vist i graferne.

Hver graf har sin hamburgermenu (3 vandrette linjer) i øverste venstre hjørne, der giver dig mulighed for at downloade oplysningerne til grafen til en CSV File.

Rapporter
Menuen Rapporter giver administratorer mulighed for view rapporter om følgende emner:

Sikkerhedsoversigt
Vedligeholdelsesoversigt
Hardware Inventar
Software inventar

Administratorer kan vælge mellem datointervaller for den seneste uge, sidste måned og seneste 6 måneder eller angive et tilpasset datointerval.
Rapporter kan konfigureres til at blive e-mailet efter en tidsplan, eksporteres til PDF eller eksporteres til Excel-format.

Sikkerhedsoversigt

Denne rapport viser hver enhed og viser antallet af dage, den har været online i løbet af det rapporterede datointerval, antallet eller malware i karantæne, installerede sikkerhedsrettelser, kontrollerede processer, blokerede processer, fileer tjekket, files blokeret, scripts blokeret, scripts blokeret.

Vedligeholdelsesoversigt

Denne rapport viser hver enhed, viser det antal dage, den har været online i løbet af det rapporterede datointerval, og viser størrelsen af junk files, antal stoppede tjenester, antal planlagte opgaver, antal deaktiverede opstarter, antal opdaterede drivere og verdensrangeringen.

Hardware Inventar

Denne rapport viser antallet af unikke typer enheder efter producent og model og viser antallet af enheder, der opfylder disse kriterier. Klik på det grønne plustegn i begyndelsen af rækken for at udvide sektionen og vise oplysninger om hver enhedstype for at vise de individuelle enheder og view yderligere oplysninger, herunder computernavn, serienummer, OS-version, BIOS-dato og installationsdato for Essential Endpoint Protection.

Software inventar

Denne rapport viser al unik software på tværs af alle slutpunktscomputere, der kører Essential Endpoint Protection med en mængde, der viser det samlede antal enheder, hvor den pågældende software blev installeret, og antallet af unikke versioner på tværs af alle enheder.
Klik på det grønne plus-symbol i begyndelsen af rækken for at udvide og vise en liste over de computere, hvor applikationen blev fundet sammen med yderligere oplysninger om hver enhed, herunder OS, software, version, producent og installationsdato.

RDP Management

RDP Management-menuen giver administratorer oplysninger om Remote Desktop Protocol-sessioner og kontrolindstillinger for enheder i organisationen, der bruger Essential Endpoint Protection.

Undersidebar menupunkter inkluderer:

Logoversigt
Log detalje
Kontrolcenter
Enhedshvidliste

Logoversigt og Logdetaljer

Styr adgangen til menupunktet Management Logs inde i RDP Management Sub-Sidebar menuen.
Logoversigten viser RDP-forbindelser over en specificeret rapporteringsperiode, som kan tilpasses øverst på siden.
Logdetaljerne viser yderligere oplysninger om RDP-forbindelser, herunder aktive sessioner, forbindelsestid, afbrydelsestid, login-brugernavn, RDP-klient, RDP-server, IP-adresse og placering.

Kontrolcenter

Aktiver eller deaktiver RDP-adgang manuelt fra denne menu. Knapper øverst på siden giver administratorer mulighed for at slå RDP til eller fra for alle enheder.
Tabellen giver administratorer mulighed for at se, om aktive RDP-sessioner forekommer på tværs af en individuel enhed.
Brug knapperne under "Indstil tidsplan" til manuelt at aktivere/deaktivere RDP for individuelle enheder eller indstil en tidsplan for at tillade RDP-sessioner at finde sted på kendte/forventede tidspunkter og datoer.

Sårbarheder
Sårbarhedsmenuen giver administratorer mulighed for view mulige sårbarheder for de enheder, der bruger
Essential Endpoint Protection baseret på best practice-scenarier.
Følgende indstillinger for undersidebjælke inkluderer:

Systembakkemenu
Spørg om tilsidesættelse
Remote Desktop Protocol
Indstillinger for kontolås

Systembakkemenu

Denne menu viser en liste over enheder, hvor System Tray Menu-ikonet er aktiveret. Dette gør det muligt at ændre SuperShield-indstillinger på hver enhed og kan repræsentere et sikkerhedsproblem.
Administratorer kan fjerne markeringen af enheder på denne liste for at deaktivere systembakkemenuikonet for disse enheder.

Spørg om tilsidesættelse

Denne menu viser enheder, der i øjeblikket har en prompt om tilsidesættelse aktiveret for Blokeret File Meddelelser.
Vi anbefaler på det kraftigste at bruge indstillingen Vis kun besked til at vise til en bruger, når en file er blokeret af SuperShield ved at deaktivere det her.

Remote Desktop Protocol

Denne menu viser enheder, der har Remote Desktop Protocol (RDP) aktiveret. RDP er blevet et mål for malware-forfattere, og vi anbefaler at slå det fra.

Manuel slukning af RDP fra denne menu vil fjerne alle RDP-skemaer, som du har konfigureret fra RDP-styringssektionen.

Indstillinger for kontolås

Denne menu viser enheder, der ikke har indstillet tærskler for kontolås.
Dette giver Windows mulighed for at låse computeren efter flere mislykkede loginforsøg.

Klik på knappen Opdater for at justere de tilgængelige indstillinger.

Meddelelser

Essential Endpoint Protection Alerts er tilgængelige på fanen Meddelelser. Denne fane giver oplysninger om hændelser på din konto, men disse er ikke advarsler, der kræver din nuværende opmærksomhed. Essential Endpoint Protection tager sig automatisk af ethvert emne, der kræver øjeblikkelig opmærksomhed, så du kan slappe af og fokusere på andre opgaver.
Indstillinger for undersidebjælke omfatter:

Sikkerhed – Viser alle meddelelser forbundet med sikkerhedsrelaterede hændelser såsom scanningsfejl, malware i karantæne, ændring i SuperShield Agent-status osv.…
Ydeevne – Viser alle meddelelser forbundet med ydeevnerelaterede hændelser, såsom højt CPU-forbrug, højt hukommelsesforbrug, forbrug af harddiskplads og genstart påkrævet.

Note: Notifikationskontakter, Notifikationsindstillinger og Notifikationsopsætning er alle placeret i menuen Kontoindstillinger, hvor administratorer kan konfigurere, hvem der skal modtage presserende notifikationer, og hvilke kriterier der udløser disse notifikationer til at blive sendt.

Kontoindstillinger

I bunden af sidebjælken finder du en fane kaldet Kontoindstillinger, der vil omfatte alle dine muligheder, der er tilgængelige på kontoniveau, sammen med alle oplysninger om din konto.
Undersidepanelelementer til kontoindstillinger inkluderer:

Kundeoplysninger – Viser navn, adresseoplysninger og tilgængelige grupper, der er tildelt kontoen.

Installer/Afinstaller – Det er her du kan generere installationsprogrammets download til Windows, Mac og Device Manager Installer og afinstallationsprogrammet file til Windows-implementeringer.
Authentication – Giver dig mulighed for at deaktivere eller aktivere multi-factor authentication (MFA) for alle brugere, der har adgang til din organisation. MFA er som standard aktiveret for alle brugere.
Skift adgangskode – Opdater din portallogin-adgangskode.
Scan Scheduler – Tilføj, rediger og slet scanninger for enheder. Scanninger kan planlægges for individuelle enheder, grupper eller udvalgte kunder for at konfigurere en scanning for alle enheder i din organisation.

Arbejdsområde – Giver dig mulighed for at konfigurere standardsiden og views, når brugere logger på admin-portalen for Essential Endpoint Protection
Drivere – Denne menu giver administratorer mulighed for manuelt at tilføje en liste over driverelementer til en Tillad-liste til proaktiv godkendelse.
Patch Management – Som standard vil Essential Endpoint Protection kontrollere for disse programmer installeret på hver maskine, og hvis de er installeret, opdaterer de dem til deres seneste version. Administratorer kan også bruge denne menu til at tilpasse funktionen til deres organisations behov ved at angive en Max Version til opgradering eller fravalg af applikationer fra listen for at udføre manuel applikationsadministration uden for Essential Endpoint Protection

SuperShield Tillad/blokér – Brug disse to menuer til at view applikationer/files, at SuperShield-agenten er installeret til Essential Endpoint Protection, som er blevet tilladt eller blokeret. Administratorer kan fjerne elementer fra Tillad-listen, hvis de finder uønskede files/applikationer, der er blevet godkendt, eller tillader manuelt elementer, der er blevet blokeret, men som bør installeres eller køres.
SuperShield-indstillinger – Brug denne menu til at administrere indstillingerne for SuperShield-agenten, der er installeret på maskiner i din organisation. Mulighederne omfatter aktivering eller deaktivering af systembakkemenuen for at give slutbrugere overblik over, at agenten kører på deres maskine, hvilket tillader/blokerer Windows Defender, Java Runtime og flytbare lagerenheder (f.ample: USB-drev).
Notifikationskontakter – Tilføj, rediger og fjern kontakter, der vil modtage underretninger via e-mail og/eller SMS (SMS) for opsætning af kriterier under Notifikationsindstillinger og Notifikationsopsætning

Notifikationsindstillinger – Vælg de notifikationer, der skal aktiveres for dette niveau af kontoen, og tilpas notifikationen til dine specifikationer. Underretningskriterier omfatter:
- Pladsforbrug på harddisken
- CPU-brug
- Hukommelsesbrug
- SuperShield-statusændring
- Malware i karantæne
- Genstart påkrævet
- Sårbarhedsinstallation mislykkedes
- Planlagt scanningsfejl
- Planlagt scanning kører ikke
- SuperShield-definitioner ufuldstændige
- Applikation blokeret af SuperShield
- Tilladlisteelementer fjernet
- Tilføjet til AllowList ved Spørg om tilsidesættelse
- Ny RDP-session
Notifikationsopsætning – Her kan administratorer vælge, hvilke advarsler/meddelelser der sendes til hvilke notifikationskontakter. Du skal først tilføje kontakter til meddelelseskontakterne og vælge meddelelsesindstillingerne, før du kan fuldføre meddelelsesopsætningen.

KONTAKTE

1.888.808.6111
www.telesystem.us

Dokumenter/ressourcer

Telesystem Essential Endpoint Protection Software [pdfBrugervejledning
Essential Endpoint Protection Software, Endpoint Protection Software, Protection Software, Software

Referencer

Brugermanual

Telesystem Essential Endpoint Protection Software

Specifikationer

Produktbrugsvejledning

FAQ