Hurtig startvejledning

Spectrum.net/Velkommen
1©2021 Charter Communications. Alle rettigheder forbeholdes.

KONTO

OPRET DIN KONTO
Få et adgangskort til din konto ved at oprette dit brugernavn. Du kan også se tv online, tjekke din e-mail, administrere din regning og mere, fra enhver enhed, uanset hvor du er! Lær om dine tjenester og administrer din konto 24/7 Besøg Spectrum.net/CreateAccount for at oprette dit brugernavn.

ADMINISTRER DIN KONTO
Download Min Spectrum App at administrere din konto på farten.
Du kan også administrere din konto på Spectrum.net.

• View din regning, foretag en betaling, tilmeld dig AutoPay, rediger din eksisterende AutoPay, tilmeld dig papirløs fakturering og meget mere.
• Fejlfind dine tjenester eller forbindelsesproblemer, vedrview dit abonnement, view og administrer det udstyr, der er knyttet til din konto, og administrer dine Voice-funktioner.
• ændre dine kommunikationspræferencer, view og opdatere dine kontaktoplysninger og oprette yderligere konti for andre medlemmer af din husstand.
  Lær mere på Spectrum.net/AboutMyAccount

FORSTÅ DIN REGNING
Din første opgørelse vil omfatte den første måneds fakturering for tjenester, udstyrsleasinggebyrer, installationsgebyrer, skatter og eventuel opkrævet forudbetaling.
Opgørelser efter dette bør afspejle gebyrer for den aktuelle faktureringsmåned eller faktureringscyklus.
Lær mere på Spectrum.net/AboutMyBill
Fås i Min Spectrum App

BETALER DIN REGNING

Det er nemt og bekvemt at betale din regning online.

1. Besøg Spectrum.net/BillPay og log ind.
2.  Indtast dine betalingsoplysninger.
3.  Hvis du gerne vil tilmelde dig AutoPay, skal du markere afkrydsningsfeltet for at konfigurere automatiske betalinger.
4. Review Betalingsoplysninger, og vælg Foretag betaling for at afslutte.
   Sørg for at review alle dine betalingsoplysninger, før du afslutter din betaling online.

Lær mere på Spectrum.net/AboutPayments
Fås i Min Spectrum App

TILMELDING AF AUTOPAY
Det er nemt og bekvemt at konfigurere Auto Pay.

1. Besøg Spectrum.net/AutoPayNow og log ind.
2. Vælg Tilmeld dig AutoPay.
3.  Indtast dine betalingsoplysninger.
4. Review og fuldende tilmelding.
   Det er det!

Lær mere på Spectrum.net/AboutAutoPay
Fås i Min Spectrum App

TILMELDING AF PAPIRLØS FAKTURERING
Reducer rod og hold dine personlige oplysninger sikre. Gå uden papir – det er nemt!

1. Gå til Spectrum.net/PaperlessNow.
2. Følg vejledningen for at vælge onlineregning eller aktivere papirløs fakturering og bekræfte dine præferencer.
   Papirløs fakturering aktiveres efter din næste månedsopgørelse.

Lær mere på Spectrum.net/AboutPaperlessBilling
Fås i Min Spectrum App

TV

PROGRAMMERING AF DIN FJERNFJERNE
Din Spectrum Remote kan programmeres til at styre dit TV og andre enheder.
For en komplet liste over vores fjernbetjeninger og instruktioner, besøg Spectrum.net/Remotes.

1.  Sørg for, at dit tv er tændt.
2. Tryk på MENU og hold den nede samtidigt og OK tasterne på fjernbetjeningen indtil INPUT tasten blinker to gange.
3.  Tryk og slip TV POWER nøgle én gang.
4. Find dit tv-mærke i tabellen. Tryk og hold den ciffertast nede, der svarer til dit TV's mærke.
   

   Tv-mærke	Ciffer
   Insignia/Dynex	1
   LG/Zenith	2
   Panasonic	3
   Philips/Magnavox	4
   RCA/TCL	5
   Samsung	6
   Skarp	7
   Sony	8
   Toshiba	9
   Vizio	0

5. TV'et slukkes for at bekræfte, at du har programmeret din enhed.
   Bemærk: Hvis din fjernbetjening ikke styrer din enhed efter at have fulgt ovenstående trin, skal du besøge Spectrum.net/Remotes for yderligere instruktioner.

Din Spectrum Remote kan programmeres til at styre dit TV og andre enheder. For en komplet liste over vores fjernbetjeninger og instruktioner,
besøg Spectrum.net/Remotes.
Lær mere om din fjernbetjening på Spectrum.net/Remotes
Se supportvideo på Spectrum.net/tv1 
Fås i Min Spectrum App

SÅDAN FÅR DU ADGANG TIL KANALOPstillinger ONLINE
Se alle dine tv-valg med den mest opdaterede liste over stationer og netværk i dit område. Du kan se kanaler efter pakke
(Vælg, Sølv eller Guld) eller efter kategori (Livsstil, Film, Sport).
View kanaler kl Spectrum.net/Channels
Fås i Min Spectrum App

DVR
Tag fuldstændig kontrol over din tv-oplevelse. Sæt live-udsendelser på pause, og brug tilpassede optagelsesmuligheder, så du kan se dine yndlingsprogrammer på dine præmisser. For at få adgang til din DVR skal du trykke på DVR-knappen eller LIST-knappen på din fjernbetjening.
Lær mere på Spectrum.net/DVR

FORÆLDREKONTROL
Forældrekontrol giver dig mulighed for at begrænse viewaf visse tv-programmer. For at få adgang til dine forældrekontrolindstillinger skal du gå til Indstillinger/Hovedmenuen i din programguide og opsætte dine kontroller baseret på din viewindstillinger.
Lær mere på Spectrum.net/Controls

SPECTRUM TV APP
Spectrum TV-appen giver dig mulighed for at se dit yndlingsindhold stort set hvor som helst på flere enheder.
Med Spectrum TV-appen kan du nyde hundredvis af live-tv-kanaler og tusindvis af On Demand-tv-shows og film i eller uden for dit hjem.
Spectrum TV-appen kan ses i eller uden for dit hjem og kan downloades til din mobilenhed fra din app-butik eller til dit Xbox One, Apple TV eller Samsung Smart TV gennem enhedens konsol.
Besøg din app-butik og søg efter "Spectrum TV" for at downloade Spectrum TV-appen i dag!
Bemærk: Kanaltilgængeligheden varierer efter område. Indhold til Spectrum TV-appen på mobil kan afvige fra indholdet i Spectrum TV-abonnementspakken på grund af programmeringsrettigheder på nogle markeder.
Spectrum TV App kræver Spectrum TV og en forbindelse til internettet. Spectrum TV understøttes på følgende enheder: iPad eller iPhone med iOS 12 eller nyere, Android-tablet eller -telefon med Android 5.0 eller nyere, alle Kindle Fire-modeller senere end første generation og
kører Android 5.0 eller nyere, Xbox One, Samsung Smart TV (2012 eller nyere modeller) og bærbare computere/computere med følgende web browsere: Chrome 70+, Firefox 60+, Microsoft Edge 14+, Microsoft Edge Chromium og Safari.
Lær mere på Spectrum.net/TVApp

TV-KANAL-APPS
Med tv-kanalapps kan du nyde shows, sport og film overalt, hvor du går. Med kanal-apps kan du fange al handlingen i dine yndlingsprogrammer, uanset hvor du er. Brug en række forskellige enheder, herunder tablets, smartphones og andre mobile og tilsluttede tv-streamingenheder, til at få adgang til apps til 125+ netværk.
Lær mere på Spectrum.net/TVApps

OPFRISKNING AF DIN SPEKTRUMMODTAGER
Hvis din Spectrum Receiver ikke fungerer korrekt, kan en opdatering hjælpe med at løse mange problemer uden at påvirke dine optagelser eller service. Hvis du oplever nogle af nedenstående problemer, kan det løse dine problemer, hvis du opdaterer din modtager:

• Manglende kanaler
• Problemer med den interaktive guide
• Intet billede
• Dårlig billedkvalitet

Sådan opdaterer du din modtager:

1. Gå til på din pc Spectrum.net og log ind.
2. Hold markøren over Min konto og vælg TV.
3. Klik på Opdater på skærmbilledet Udstyr.
   Lær mere på Spectrum.net/RefreshBox

LØSNING AF PROBLEMER MED BILLEDKVALITET
Der er et par nemme ting, du kan gøre for at fejlfinde dit videobillede.

• Tjek alle dine kabler fra dit TV til din Spectrum Receiver og fra koaksialkablet fra væggen til din Spectrum Receiver. Sørg for, at de er tætte!
• Prøv at genopfriske din modtager Spectrum.net under Administrer konto.
• Hvis kablerne er stramme, skal du afbryde din modtager i 15 sekunder og derefter tilslutte den igen og tænde den. Det kan tage flere minutter for modtageren at genstarte. Når den er genstartet, skal du kontrollere videobilledet.
  Lær mere på Spectrum.net/TVTrouble

INTERNET

WIFI I HJEMMET
HVOR PLACERER DU DIN ROUTER FOR DEN BEDSTE FORBINDELSE:
Placer din modem-router-kombi eller WiFi-router et centralt og åbent sted.
Vi anbefaler en kablet internetforbindelse til enheder med høj båndbredde, såsom smart-tv'er, tv-streamingenheder og spillekonsoller – dette hjælper med at undgå interferens og øger tilgængelig WiFi-båndbredde for andre enheder.
GØR sted:

•  på en central placering
• på en hævet overflade
•  i et åbent rum

Placer IKKE:

•  i et mediecenter eller skab
• i nærheden af ​​trådløse eller radiosignaler som trådløse telefoner
• bag et tv

Lær mere på Spectrum.net/BetterInternet

WIFI NETVÆRK NAVN OG ADGANGSKODE
Du kan administrere dit In-Home WiFi-netværk på Spectrum.net. Herfra kan du view dine tilpassede indstillinger, såsom WiFi-netværksnavn (SSID) og WiFi-adgangskode.
Lær mere på Spectrum.net/WiFiPassword

SIKKERHEDSSUITE
Security Suite hjælper med at holde din familie beskyttet online.
Download den i dag kl Spectrum.net/GetSecurity.

• Ingen grund til at købe dyr sikkerhedssoftware.
• Spywarebeskyttelse og fjernelse hjælper med at beskytte mod tyveri.
• Antivirus opdateres automatisk for at beskytte mod nye trusler.
• Browserbeskyttelse evaluerer sikkerheden og forhindrer utilsigtet adgang til skadelige webwebsteder.

Lær mere på Spectrum.net/SecurityFeatures

FEJLFINDING AF DIN INTERNETTJENESTE
Hvis du oplever langsomme hastigheder, eller hvis din WiFi-forbindelse er intermitterende, skal du kontrollere følgende:

• Afstand fra modem-routeren eller WiFi-routeren: Jo længere væk fra WiFi-routeren du er, jo svagere vil dit signal være. Prøv at flytte tættere på din WiFi-router for at se, om forbindelsen forbedres. WiFi-signalstyrken kan forringes over længere afstande, og når den passerer gennem byggematerialerne i dit hjem.
• Modem-router eller WiFi-router Placering og forhindringer: Din WiFi-router bør placeres centralt for at få den bedste dækning.

Lær mere på Spectrum.net/WiFiTrouble

Hvis du stadig oplever langsomme hastigheder, kan du prøve at nulstille dit internetmodem ved at følge disse trin:

1.  Tag netledningen ud af modemets bagside.
2. Vent 30 sekunder, og tilslut derefter strømmen til modemmet igen.
3. Vent to minutter for at lade modemmet oprette forbindelse. Modemforbindelseslamperne lyser konstant.
4. Bekræft, at du har forbindelse til internettet ved at surfe til to eller flere web sider.

Lær mere og se supportvideoen på Spectrum.net/ModemReset

SPECTRUM WIFI
Med din Spectrum-internettjeneste kan du problemfrit oprette forbindelse til tusindvis af WiFi-adgangspunkter i hele landet. Spar på dit mobiltelefondataabonnement ved at bruge Spectrum WiFi, når du er væk hjemmefra. Bare se efter Spectrum WiFi- eller CableWiFi-netværk for at oprette forbindelse.
Lær mere på Spectrum.net/FindWiFi
Fås i Min Spectrum App

STEMME

OPSÆTNING AF DIN VOICEMAIL
AKTIVERING AF VOICEMAIL— FØRSTEGANGSADGANG
For at aktivere og konfigurere din telefonsvarer fra din hjemmetelefon skal du taste *99. Følg stemmemeddelelserne for at oprette en pinkode og konfigurere en hilsen og postkasseindstillinger.
Lær mere på Spectrum.net/Voicemail

FÅR ADGANG TIL VOICEMAIL

FRA DIN COMPUTER ELLER MOBILENHEDEN:

• Besøg Voice-funktionsstyringsværktøjet på Spectrum.net/VOMFeature

FRA DIN HJEMMETELEFON:

• Ring *99

UDENFRA DIT HJEM:

• Tast dit 10-cifrede hjemmetelefonnummer
• Tryk på *, når du hører hilsenen
• Indtast din PIN-kode efterfulgt af #-tegnet

Lær mere på Spectrum.net/VOMFeature

FEJLFINDING AF DIN STEMMESERVICE
Hvis du oplever problemer med dine telefontjenester, såsom ingen klartone, bør du nulstille dit Voice-modem ved at trække netledningen ud i 30 sekunder og tilslutte igen.
Du kan også nulstille dit Voice-modem ved at følge disse enkle trin:

1. Tag netledningen ud af bagsiden af ​​modemmet, og fjern eventuelle batterier.
2. Vent 30 sekunder, sæt derefter eventuelle batterier i igen, og tilslut strømmen til modemmet igen.
3. Vent to minutter for at lade modemmet oprette forbindelse. Modemforbindelseslamperne lyser konstant.
4.  Forsøg på at foretage et telefonopkald.

Lær mere på Spectrum.net/VoiceTrouble

STEMMEFUNKTIONSMANAGEMENTPORTAL
Brug Voice-funktionsadministrationsportalen på din computer eller mobilenhed til at tjekke din voicemail, administrere Voice-funktioner og få adgang til opkaldshistorik.
Lær mere på Spectrum.net/VOMFeature
Fås i Min Spectrum App

KALDEFUNKTIONER
Spectrum Voice giver meget mere end blot ubegrænsede lokale og langdistanceopkald. Tag advantage af op til 28 af de mest populære hjemmetelefonfunktioner, inklusive Call Guard til at blokere uønskede ondsindede opkald.
Lær mere på Spectrum.net/CallFeatures

ENHANCED 911 (E911)
For at nå brand, politi eller ambulancetjenester skal du blot ringe 911.
For at hjælpe dig med at huske at ringe til 911 STRAKS i tilfælde af en nødsituation, har vi leveret klistermærker til at placere på eller i nærheden af ​​din telefon. Enhanced 911 (E911) giver automatisk alarmtjenesteoperatøren dit telefonnummer og din placering.
Sådan sikrer du, at 911-opkald dirigeres korrekt:

• Flyt ikke udstyret installeret i dit hjem til et andet sted.
• Hvis du bruger vores tjeneste fra en adresse, der er forskellig fra den, du oprindeligt har angivet, vil E911-tjenesten ikke fungere korrekt.
• Når du planlægger at flytte og har brug for at ændre din serviceadresse, bedes du ringe til kundeservice, så vi kan flytte din service ordentligt.

BATTERI BACKUP
Spectrum Voice bruger den elektriske strøm i dit hjem, så hvis der er strømtagAlle opkald vil blive afbrudt – inklusive 911-tjenesten. Spørg os om køb.asinog installation af et batteri-backup, der giver timevis af standby-taletelefoni i tilfælde af strømafbrydelsetage - bare ring 855-757-7328.
Lær mere på Spectrum.net/Battery

Dokumenter/ressourcer

Spektrumforbindelse [pdfBrugervejledning Forbindelse

Referencer

• Brugermanual