Konsulent Performance Program
2023 Standards For Excellence
KONSULTENS PERFORMANCE PROGRAM
Konsulentprogrammanual
KRAV TIL SFE KONSULENT PERFORMANCE PROGRAM
2023 SFE Consultant Performance Program byder på utrolige indtjeningsmuligheder for dine salgskonsulenter.
Tilmeldte salgskonsulenter skal opfylde eller overstige følgende krav for at kvalificere sig til bonusudbetaling: møde eller overskride salg, træning, kundeoplevelse og OnStar-kvalifikationer.
Note:
- Cadillac-leverancer er ikke kvalificerede under 2023 SFE Consultant Performance Program.
Tilmelding
For at være berettiget til at deltage i SFE Consultant Performance Program skal salgskonsulenter være tilmeldt en forhandler, der er tilmeldt SFE Dealer Performance Program 2023.
Salg
Salgskonsulenter skal opfylde den månedlige minimumssalgskvalifikation for Channel Payout Grid for at tjene for hvert kvalificeret VIN, der leveres.
Træning (se side 8 for mere information)
Tilmeldte salgskonsulenter skal gennemføre alle de kvartalsvise træningskurser som identificeret af Center of Learning og opnå en uddannelsesprocenttage på 100 % hvert kvartal.
Til salgskonsulentprogrammet skal salgskonsulenten være profiled som salgskonsulent og skal være 100 % ved udgangen af hvert kvartal for at være berettiget.
Til Business Elite-programmet skal salgskonsulenten være professionelfiled som salgskonsulent – kommerciel og skal være 100 % ved udgangen af hvert kvartal for at være berettiget.
Konsulenter profiled som salgskonsulent og salgschef er berettiget, men de profiled som kun salgschef ikke er.
Salgskonsulenten skal etablere et GMIN til deres SSN i GlobalConnect, som bruges til salgsrapportering og Center of Learning.
Kundeoplevelse (se side 9 for mere information)
Hvert kvartal skal salgskonsulentens Customer Experience-score opfylde eller overstige det regionale kundeoplevelsesmål.
OnStar Online-tilmelding (se side 11 for mere information)
For hver kvalificeret detail-SFE VIN skal OnStar Online-tilmelding gennemføres, mens kunden er hos forhandleren og før levering, så kunden personligt kan acceptere eller afvise OnStars vilkår og betingelser og fortrolighedserklæring.
Flådeleverancer med FAN'er er ikke tilmeldt gennem OnStar Online Enrollment. Flådeleverancer kræver OnStars vilkår og betingelser (FAN TCPS) beskrevet nedenfor.
Mobile App Onboarding (se side 12 for mere information)
For hvert kvalificeret detail-SFE VIN skal Mobile App Onboarding gennemføres inden for 15 dage efter leveringsdatoen for VIN.
Brug af mobilapp (se side 14 for information)
Kunden skal udføre en nøglebremsefunktion ved hjælp af mobilappen inden for 15 dage efter VIN-leveringsdatoen (f.eks. lås/lås op, start/stop, lys tænd/sluk)
Blå knap velkomstkald (se side 15 for mere information)
For hvert kvalificeret detail-VIN, hvis kunden accepterer OnStars vilkår og betingelser og fortrolighedserklæring, skal Blue Button-velkomstopkaldet gennemføres inden for 15 dage efter den oprindelige VIN-leveringsdato, for at VIN'et er kvalificeret til udbetaling.
OnStar vilkår og betingelser (FAN TCPS) (se side 16 for mere information)
For hvert kvalificeret Fleet SFE VIN skal OnStars vilkår og betingelser/privatlivserklæringen underskrives af hver Fleet Account Number (FAN)-kunde, for at de kvalificerede VIN'er, der er knyttet til det FAN, er kvalificerede.
OVERSIGT OVER BERETNING
Salgskonsulenter vil modtage en månedlig udbetaling for konsulentydelsesprogrammet, hvis de har opfyldt deres:
- Kanaler månedlige minimumsberettigede køretøjsleverancer (se gitter på side 18), OG
- Kvartalsvis træningskrav som defineret i deres Center of Learning-rapporter, OG
- Krav om kundeerfaring, OG
- OnStar Online-tilmelding eller FAN TCPS-krav for alle kvalificerede VIN'er, OG
- Mobile App Onboarding Qualifier
- Mobilappbrugskvalifikation
- Blå knap Kvalifikation til velkomstopkald
Vigtig bemærkning: GMIN-krav
Nogle salgskonsulenter og Business Elite-salgskonsulenter har etableret mere end én GMIN i deres navn. For at modtage en månedlig udbetaling skal du bruge SAME GMIN for Center of Learning og GlobalConnect. Da udbetalingen resulterer i skattepligtig indtjening, skal du også indsende et SSN til det samme GMIN.
- Bekræft samme GMIN som Center of Learning i GlobalConnect med et SSN.
- Indtast det samme GMIN i Order Work Bench på tidspunktet for hver køretøjslevering.
- Det er medarbejderens ansvar at verificere, at de er opført med den korrekte jobtype i GlobalConnect (du skal have salgskonsulent i din GlobalConnect profile og opfylde alle andre programkvalifikationer som salgskonsulent for at deltage i 2023 Sales Consultant Performance Program. Hvis du KUN er salgschef, kan du ikke deltage i 2023 Sales Consultant Performance Program.)
Disse trin skal udføres for at optjene bonusudbetalinger; deltagere vil ikke modtage retroudbetalinger for tidligere måneder, hvis disse trin ikke er gennemført og bekræftet.
Definition af leveringsdatoer
KUNDELEVERINGSRAPPORTERING (CDR)
CDR er et Vehicle Order Management System-værktøj (dvs. Order Workbench – Deliver Vehicle), der gør det muligt for forhandlerpersonalet at registrere køretøjsrelaterede transaktioner, f.eks. rapportere leverancer, ansøge om incitamenter, opdatere GM-beskyttelsesoplysninger, overføre køretøjer mellem forhandlere, registrere transaktioner i drift. , returnere køretøjer til lager osv.
CDR-datoen er den dato, hvor køretøjets levering rapporteres i CDR-systemet.
VIN-leveringsdatoen er den faktiske dato, hvor kunden overtager køretøjet.
BETINGELSER
Programperiode
4. januar 2023 – 2. januar 2024
SFE Dealer Performance Program Tilmeldingsperiode
1. november 2022 – 13. november 2022
SFE Konsulent Performance Program Tilmeldingsperiode
1. november 2022 – 13. november 2022
Kun detail- og Chevrolet & GMC Business Elite kvalificerede deltagere
GM Retail og Chevrolet & GMC Business Elite Salgskonsulenter, der er tilmeldt af forhandlere i Sales Consultant Performance Program og opfylder alle kvalifikationskrav, der er angivet i disse regler, er kvalificerede (Forhandler skal være tilmeldt SFE Dealer Performance Program for at tilmelde salgskonsulenter).
- Hverken forhandleroperatøren eller forhandlerens administrerende leder, som identificeret i forhandlersalgs- og serviceaftalen, er berettiget til at tilmelde sig eller optjene bonusudbetalinger i 2023 Sales Consultant Performance Program.
PROGRAM TILMELDING
Forhandlertilmelding
| Tilmeldingsperiode | Program |
| 1. november 2022 – 13. november 2022 | SFE Dealer Performance Program SFE Konsulent Performance Program |
- En forhandler skal være tilmeldt 2023 SFE Dealer Performance Program for at tilmelde salgskonsulenter i 2023 SFE Consultant Performance Program
- En forhandleroperatør og/eller Executive Manager skal tilmelde og/eller afmelde forhandlerens detail- eller Chevrolet & GMC Business Elite-salgskonsulenter i 2023 SFE Consultant Performance Program. Tilmelding til 2023 Consultant Performance Program er adskilt fra tilmelding til 2023 Mark of Excellence Recognition Program.
- Forhandlere har også mulighed for at tilmelde helt nye salgskonsulenter i programmet efter tilmeldingsperioden. Forhandlere skal bekræfte, at brugeren profile i GlobalConnect har GMIN knyttet til et nøjagtigt SSN på tidspunktet for tilmelding.
- Når en forhandler har afsluttet tilmeldingsprocessen for hver af dens kvalificerede salgskonsulenter, sendes en e-mail til forhandleren med angivelse af deres tilmeldingsvalg på forhandlerniveau. Samtidig vil hver salgskonsulent modtage en e-mail, der angiver deres tilmeldingsstatus (efter forhandlertilmelding slutter), valgt af deres forhandler fra SFE Sales Consultant Programs hovedkvarter.
- Note: Cadillac-leverancer er ikke kvalificerede under 2023 SFE Consultant Performance Program.
Cadillac-forhandlere skal tilmelde sig 2023 Cadillac Project Pinnacle Consultant Program. - Tilmeldingslister for forhandlere er kun udfyldt med salgskonsulentnavne. Forhandleren skal fuldføre til-/afmeldingsvalget for hver konsulent.
Salgskonsulent Tilmelding
- Salgskonsulenter, der er tilmeldt den 31. januar 2023, vil modtage salgskredit med tilbagevirkende kraft til 4. januar 2023. Salgskonsulenter tilmeldt efter 31. januar 2023 vil modtage salgskredit med tilbagevirkende kraft til den første dag i den måned, hvor de er tilmeldt.
- Salgskonsulenter kan tilmeldes og/eller afmeldes når som helst i løbet af programåret.
- Salgskonsulenter må kun have ét GMIN og skal bruge det samme GMIN til salgsrapportering og Center of Learning for at sikre, at kvalificerede salgs- og programkriterier krediteres korrekt.
- Salgskonsulenter er berettiget til at blive tilmeldt mere end én BAC på samme tid i løbet af et programår, men de er forpligtet til at opfylde kvalifikationerne separat ved hver BAC; hverken salg eller nogen af kvalifikationerne kan kombineres.
- Kun Chevrolet & GMC Business Elite-forhandlere: Chevrolet & GMC Business Elite-forhandlere skal vælge Detail- og/eller Business Elite-tilmelding for alle salgskonsulenter hos deres forhandler. Valg af den ene eller begge kræver, at salgskonsulenten opfylder de programkriterier, der er specifikke for den pågældende jobtype (fampnedenstående).
ExampLea: I september 2023 vil en salgskonsulent hos en Chevrolet & GMC Business Elite-forhandler, der kun er tilmeldt SFE som Business Elite-salgskonsulent (og ikke detail) være forpligtet til at opfylde salgsmålet, Center of Learning Business Elite-uddannelsessti*, kundeoplevelse , og FAN TCPS.
Example B: I september 2023 vil en salgskonsulent hos en Chevrolet & GMC Business Elite-forhandler, der er tilmeldt SFE som detail- og forretningselite-salgskonsulent, være forpligtet til at opfylde salgsmålet, kundeoplevelsen, mobilapp-onboarding (detailleverancer), Blue Button-velkomstopkald /Subscription Signup (detailleverancer) og FAN TCPS for Fleet Delivery og fuldfør Center of Learning Retail and Business Elite træningsstien* for at være berettiget til udbetaling.
* Business Elite-salgskonsulenter skal gennemføre læringsforløbet "Salgskonsulent – Kommerciel".
FORHANDLER FAKTURERING
- Deltagelse i SFE Consultant Performance Program kræver yderligere finansiel deltagelse fra forhandleren. Forhandlere, der vælger at deltage i SFE Consultant Performance Program, vil blive faktureret et bidragsbeløb på 30 USD for hver kvalificeret køretøjslevering for alle tilmeldte salgskonsulenter. Disse bidrag vil blive faktureret til forhandlerens åbne konto månedligt (begyndende måneden efter tilmelding til salgskonsulent er afsluttet).
- Kvalificerede VIN'er vil ikke blive faktureret for deltagere, der ikke opfylder de månedlige salgsminimum. For den sidste måned af hvert kvartal vil kvalificerede VIN'er ikke blive faktureret for deltagere, som ikke opfylder månedlige salgsminimum eller kvartalsvise programkriterier.
- Hvis et kvalificeret køretøj rapporteres solgt og leveret og efterfølgende returneres til forhandlerens lager, efter at forhandleren er blevet faktureret for bidraget, vil GM kreditere det tidligere fakturerede beløb for den måned, hvor køretøjet rapporteres returneret. Ved videresalg vil køretøjet igen blive faktureret i overensstemmelse hermed.
- Forhandlerkreditter for VIN'er, der er gjort ukvalificerede (via Return to Stock, Delivery Type, etc.) eller for VIN'er leveret af salgskonsulenter, der ikke er tilmeldt, vil blive udstedt i løbet af den første måned efter første, andet, tredje og fjerde kvartal af 2023. Forhandleroperatører vil modtage en refusion til forhandlerens åbne konto for eventuelle Konsulentydelsesprogram Forhandlerbidrag for salgskonsulenter, der er afmeldt i løbet af det kvartal, for salgskonsulenter, der ikke opfyldte kvalifikationskravene, og for VIN'er, der blev faktureret, men som senere ikke er kvalificerede.
Exampdet: Hometown Motors betaler $30 pr. køretøj for 10 køretøjer, der sælges og leveres af salgskonsulent #1 i april. April blev faktureret den sidste uge af maj. Efterfølgende forlader konsulent #1 forhandleren og bliver afmeldt i juni. $300 (10 køretøjer x $30) udbetales aldrig. I juli vil forhandleren modtage en kredit på deres Dealer Open-konto på $300 (10 køretøjer x $30) for den salgskonsulent, der blev afmeldt.
BONUS KVALIFIKATIONER
TRAINING – CENTER OF Learning CERTIFICATION QUALIFIER
Q1 – 100 %, Q2 – 100 %, Q3 – 100 %, Q4 – 100 %
Salgskonsulenter skal opfylde gældende 2023 Center of Learning salgskonsulentcertificeringskrav hvert kvartal for hver kanal, som de leverer køretøjer til (Buick, Chevrolet og/eller GMC) og/eller Business Elite for at opnå en udbetaling i konsulentydelsesprogrammet.
Business Elite Salgskonsulenter skal gennemføre læringsforløbet "Salgskonsulent - Kommerciel".
Exampdet: Salgskonsulent "A" leverer både Chevrolet- og Buick-køretøjer i kvartal 1, 2023. Han opfylder 100 % af Chevrolet-uddannelsescertificeringen, 85 % af Buick-uddannelsescertificeringen, plus alle andre kvalifikationer. Salgskonsulent "A" vil blive udbetalt for sine Chevrolet-leverancer, men vil ikke blive udbetalt for nogen Buick-leverancer, da han gik glip af Buick-uddannelseskravet.
Nye salgskonsulenter vil modtage en 6-måneders henstandsperiode (bestemt af deres oprindelige profile dato kl www.centerlearning.com) for at fuldføre deres påkrævede Center of Learning-uddannelseskrav.
Hvert kvartal opdateres træningsstier til certificering med ny påkrævet træning for det pågældende kvartal. Center of Learning vil give detaljerede oplysninger til alle GM-forhandlere om disse krav separat.
Salgskonsulenter hos Chevrolet & GMC Business Elite-forhandlere, der er tilmeldt som Retail- og Business Elite og sælger både Retail- og Business Elite-kvalificerede køretøjer, skal gennemføre Retail-uddannelse for alle kanaler og Business Elite-salgskonsulentuddannelse. (Business Elite Sales Consultants skal gennemføre læringsforløbet "Salgskonsulent – Kommerciel").
Eventuelle påkrævede træningskurser, der ikke er gennemført i et bestemt kvartal, forbliver påkrævede og skal gennemføres i de efterfølgende kvartaler for at opfylde Center of Learning Certification Qualifier for SFE Consultant Performance Program. Alle gennemførte og obligatoriske kurser vil blive afspejlet i uddannelsesprocententage opført på programmet webwebsted.
Sørg for at verificere din medarbejder profile i Læringscenteret webwebsted (www.centerlearning.com) under MENU/Profiles/Rediger din Profile, for fuldstændig og nøjagtig rapportering.
For mere information om Center of Learning, se din forhandlers Training Site Coordinator eller et medlem af dit Zone Team. Du kan også besøge www.centerlearning.com, brug funktionen "Kontakt os" til at sende en e-mail, eller ring til Center of Learning Help Desk på 1-888-748-2687.
KUNDE OPLEVELSE QUALIFIER
Hvert kvartal skal salgskonsulentens Blended Top Box-score eller Blended Index Customer Experience-score opfylde eller overgå deres regionale kundeoplevelsesmål. Dette er en kvartalsvis kvalifikation og vil derfor blive beregnet kvartalsvis og kriterierne opfyldt kvartalsvis. Målene er som følger:
| Område | Blended Top Box Target | Blandet indeks Mål |
| Vestlig | 75.82 | 90.57 |
| Syd Central | 80.21 | 93.06 |
| Sydøst | 80.72 | 92.71 |
| Nordøst | 81.25 | 93.06 |
| Nord Central | 81.08 | 93.75 |
- "Blended Top Box"-score repræsenterer procentdelentage af kunder, der har svaret "Fuldstændig tilfreds" på visse spørgsmål
o Målingen af Blended Top Box Target Customer Experience er en 3-måneders score baseret på en blandet score på fire (4) købs- og leveringsundersøgelse (PDS) spørgsmål (opdateres månedligt, men kvalifikationen er kvartalsvis) - "Blended Index"-score viser en gennemsnitlig score ved hjælp af alle svar på bestemte spørgsmål.
o Blended Index Target Customer Experience-score-metrikken repræsenterer en kundes overordnede tilfredshed med deres købsoplevelse for forhandleren, såvel som kundens potentielle anbefaling af forhandleren og et mere omfattende kig på kundens detailoplevelse.
BEREGNING AF BLANDET KUNDE OPLEVELSESSCORE FOR 2023
Blended Customer Experience SFE-score for 2023 består af fire (4) køb og levering (PDS) kundeoplevelsesundersøgelsesspørgsmål.
Blended Customer Experience-scoringsmålingen repræsenterer ikke kun en kundes potentielle anbefaling af forhandleren, men også et mere omfattende kig på kundens detailoplevelse. Hvert af de fire spørgsmål i Blended Customer Experience Score er værd 25% hver for PDS.
Vægtningen for PDS er som følger:
| 2023 Blended Customer Experience SFE-score — Køb og levering (PDS) Undersøgelsesspørgsmål* | |
| Vægtning | |
| Sandsynlighed for at anbefale forhandler | 25 % |
| Nem salgsoplevelse | 25 % |
| Assistance/erfaring med din salgskonsulent | 25 % |
| Forklaring af dit køretøjs funktioner | 25 % |
| Blandet kundeoplevelse PDS-spørgsmål | 100 % |
*Alle fire PDS-spørgsmål ovenfor er scoret ved hjælp af de tildelte vægte angivet ovenfor og anvendt på salgskonsulentens Blended PDS Index Customer Experience-score.
Salgskonsulenter, der leverer både detail* og flåde** VIN'er er kun forpligtet til at opfylde kravene om kundeoplevelse, der er beskrevet i dette afsnit, hvis de leverer 50 % eller flere detail VIN'er hvert kvartal. De, der leverer 51 % eller flere Fleet VIN'er i et bestemt kvartal, er ikke forpligtet til at opfylde Customer Experience-kvalifikationen for det pågældende kvartal. Denne kundeoplevelse i procenttage beregnes dagligt på SFE Consultants websted og kan variere afhængigt af detail/flådeforholdet. Denne beregning anvendes på alle salgskonsulenter uanset deres tilmeldingsstatus (detailhandel og/eller forretningselite).
NOTE: Da kundeoplevelsesundersøgelser sendes for 018/029 leveringstyper, men ikke er inkluderet i din kundeoplevelsesscore, betragtes disse leveringstyper kun som en flådelevering** for SFE Consultant Customer Experience VIN-beregningen.
Examples af kundeoplevelse VIN-beregningsprocenttages:
Salgskonsulent "A":
- (Western Region) Leverer 30 detail-VIN'er og 5 Flåde-VIN'er i kvartal 1, 2023, hvilket = 85.7% Detailleverancer. Salgskonsulent "A" skal opfylde Customer Experience Top Box-målet på 75.82 eller indeksmålet på 90.57 for 1. kvartal 2023.
Salgskonsulent "B":
- Leverer 10 detail-VIN'er og 25 Flåde-VIN'er i kvartal 1, 2023, hvilket = 71.4% Flådeleverancer. Salgskonsulent "B" er IKKE forpligtet til at opfylde Customer Experience-kvalifikationen i kvartal 1, 2023.
Denne beregning anvendes på alle salgskonsulenter uanset deres tilmeldingsstatus (detail og/eller Business Elite).
Salgskonsulenter vil kun modtage en 6-måneders Customer Experience-periode, hvis de er i uddannelsesperioden. (Bemærk: træningsperioden bestemmes af den indledende profile dato fastsat d www.centerlearning.com; Customer Experience-udløbsperioden matcher træningsudsættelsesperioden.)
Fleet Customer Experience Qualifier
Denne kvalifikation gælder ikke for flådesalgskonsulenter.
* Detailleverancer = 010, 015, 016, 021, 022, 023, 032, 033, 034, 037
** Flådeleverancer = 014, 035, 036 (018 & 029 Detail – Small Business leveringstyper vil blive tilføjet til en konsulents samlede flådeleverancer for Customer Experience VIN-beregningsprocententage). 018- og 029-leverancer skal opfylde de angivne "Small Business"-kriterier og er underlagt revision og potentiel tilbageførsel, hvis de er urigtige.
Salgskonsulenter med nul PDS-afkast for et givet kvartal kan ikke modtage bonusser for det kvartal. (Påmindelse: PDS-returneringer for 018/029-leveringstyper er udelukket fra kundeoplevelsesscore for salgskonsulentbonusprogrammet.)
ONSTAR-KVALIFIKATIONER
Der er fire OnStar-kvalifikationer:
- OnStar Online-tilmelding
- Mobile App Onboarding
- Brug af mobilapp
- Abonnementer: Blue Button Welcome Call gennemført (med visse undtagelser)
Hver OnStar-kvalifikation er forklaret mere detaljeret nedenfor.
1) OnStar Online-tilmelding (skal fuldføres før Mobile App Onboarding*) – Kun SFE-kvalificerede detailleverancer
***FLÅDELEVERING SKAL IKKE FULDFØRES ONSTAR ONLINE TILMELDING***
For at være berettiget til bonusudbetalingen til Sales Consultant Performance Program skal salgskonsulenter gennemføre OnStar Online-tilmelding på alle SFE-kvalificerede detailleverancer. For hver berettiget SFE VIN skal OnStar Online-tilmelding gennemføres, mens kunden er hos forhandleren, før levering, så kunden personligt kan acceptere eller afvise OnStars vilkår og betingelser og fortrolighedserklæring.
- Salgskonsulenter skal indsende gennemført OnStar Online Enrollment i Online Enrollment-appen i GM GlobalConnect – også tilgængelig i Service Workbench**
- OnStar Online-tilmelding skal indsendes af salgskonsulenten inden for 15 dage efter VIN-leveringsdatoen, som er registreret hos General Motors
- OnStar Online-tilmelding skal indsendes før aktivering af kundens OnStar-konto for det specifikke VIN.
- Kunden skal acceptere eller afvise OnStars vilkår og betingelser og fortrolighedserklæring (TCPS)
o Salgskonsulent er forpligtet til at placere en underskrevet kopi af vilkårene og betingelserne i aftaleomslaget. Dette er til enhver tid underlagt revision. Hvis en kopi ikke lægges i dealjakken, vil der være tilbageførsel til forhandleren og salgskonsulenten.
o Vilkår og betingelser skal personligt accepteres af kunden, og den e-mail, der indsendes under Online-tilmelding, skal matche den e-mail, der bruges til Mobile App Onboarding - Kredit gives ikke, hvis OnStar er aktiveret via manuel tilmelding (via OnStar Advisor) før onlinetilmelding.
*OnStars vilkår og betingelser skal være "Ja", for at Mobile App Onboarding kan finde sted
**OnStar-jobhjælpemidler er tilgængelige på fanen Teknologi i køretøjer i GlobalConnect.
Leveringer uden OnStar Online-tilmelding gennemført på leveringstidspunktet tæller stadig med i kanaludbetalingsgitteret, men vil ikke kvalificere sig til en bonusudbetaling.
Kvalificerede leverancer:
OnStar Online-tilmelding er påkrævet for leveringstyper for detail- og detaillejekontrakter som beskrevet i 2023-diagrammet for SFEE-berettiget leveringstype på side 21 i disse regler for SFE-konsulentydelsesprogram.*
• CDR-leveringstyper 018 (Forretning/Organisation) og 029 (Detailleasing – Forretningsorganisation) er påkrævet for at have en OnStar Online-tilmeldingsbekræftelse
* Courtesy Transportation (CTP)-enheder er ikke kvalificerede til SFE Consultant Performance Program, men når køretøjer tages ud af Courtesy Transportation (CTP) og sælges til en detailkunde som et nyt køretøj, skal OnStar Online-tilmeldingen gennemføres for levering for at være berettiget til bonusudbetaling.
Notifikationstilmeldinger/Et-klik-tilmelding med gyldig e-mail-tilmelding
- En gyldig kunde-e-mailadresse skal registreres under onlinetilmelding
- E-mails revideres; ugyldige e-mail-indsendelser (dvs none@none.com) vil blive diskvalificeret og fjernet
- Kundetilmeldingsbekræftelse skal udfyldes
Beskrivelse:
- Kunder vil oplyse en gyldig e-mailadresse under online-tilmeldingsprocessen (se forhandlervejledningen til ny OnStar Online-tilmelding, der er offentliggjort på fanen In-Vehicle Technology i GlobalConnect)
- Under One-Click Enroll-sektionen kan kunder tilmelde sig OnStar Services, herunder:
o Smart Driver/OnStar-forsikring
o Diagnostikrapport
o Diagnostikalarm
o Proaktive advarsler
o Forhandlerens vedligeholdelsesmeddelelse
o Tyverialarmmeddelelse
o Advarsler om dataforbrug - Læg en kopi af kundetilmeldingsbekræftelsen i dealjakken. Dette vil tjene som værdifuld backup, hvis der er spørgsmål eller en revision vedrørende status for meddelelsestilmeldinger/One Click-tilmelding med gyldig e-mail.
2) Mobile App Onboarding Qualifier (70 %) – Kun SFE-kvalificerede detailleverancer
For at være berettiget til bonusudbetalingen til Sales Consultant Performance Program skal salgskonsulenter opfylde Mobile App Onboarding-kvalifikationen, som er etableret af GM. For mindst 70 % af kvalificerede detailleverancer af SFE skal Mobile App Onboarding gennemføres via myBrand-appen (på kundens mobilenhed) inden for 15 dage efter VIN-leveringsdatoen. (Det er en bedste praksis at fuldføre onboarding, før kunden forlader forhandleren.)
Trin for succes med onboarding af mobilapp:
- Hent brand app
- Gennemfør Mobile App Onboarding-trin
o Download appen
o E-mail validering
o To-faktor autentificering
o Ejerskab af flere køretøjer
o Navngiv bil
o Min GM Rewards tilmelding (hvis kunden ikke allerede er tilmeldt) (se nedenfor for flere detaljer om My GM Rewards)
o Personalisering af applikationer i køretøjer og radioforudindstillinger/favoritter
o WiFi opsætning
o Tilføj familiemedlemmer - Kom til den sidste onboarding-skærm —-→ Du er klar
MINE GM-BELØNNINGER
My GM Rewards Loyalty-programmet handler ikke kun om en mere strømlinet proces og øget forbrugspotentiale. Mine GM Rewards-medlemmer er i stand til at låse op for yderligere fordele og muligheder, når de engagerer sig i programmet. Salgskonsulenter skal tilmelde deres kunder gennem Mobile App Onboarding-processen. Det er den hurtigste måde at optjene point og fuldføre onboarding-processen, som vil give kunden alle fordelene ved at eje et nyt GM-køretøj.
Note: Medlemmer, der allerede er tilmeldt My GM Rewards, skal oplyse den e-mail, der er knyttet til deres medlemskonto. Derefter indlæses deres nye køretøjspoint, og salgskonsulenten og forhandleren vil modtage tilmeldingskredit.
FORDELE VED AT TILMELDE KUNDER I MY GM REWARDS PROGAM
- Forhandleren vil være i stand til at tilbyde et loyalitetsprogram i verdensklasse til dine kunder
- Medlemmer vil tjene på kundebetalingsservice, køb af dele og tilbehør (inklusive e-handel) foretaget hos din forhandler og være i stand til at indløse point på kvalificeret kundebetalingsservice, køb af dele og tilbehør (inklusive e-handel) foretaget hos din forhandler.
- Kunder, der bliver My GM Rewards-medlemmer, bruger mere og vender tilbage til din forhandler oftere end ikke-medlemmer
- My GM Rewards-kreditkortet kan ampforstærke fordelene for dem, der ansøger og er godkendt med forbedrede indtjenings- og indløsningsfunktioner
RESSOURCER/BEDSTE PRAKSIS:
- Tilmeld kunde gennem Mobile App Onboarding-processen
a) Dette vil gøre det muligt at tildele point hurtigt, og salgskonsulentens dashboard opdateres hurtigere
b) Ikke-tilmeldte kunder skal bruge den e-mailadresse, der blev brugt under OLE-tilmelding til at tilmelde sig My GM Rewards-programmet
c) Medlemmets My GM Rewards navn, adresse, telefonnummer og e-mail SKAL stemme overens med leveringsrapporten, for at der systematisk kan tildeles point
d) Hvis kunden ikke har smartphone-funktioner, skal du hjælpe dem med at oprette en konto og logge ind på deres GM-konto online (chevrolet.com, buick.com, gmc.com eller cadillac.com) for at guide kunden gennem My GM Rewards-tilmeldingsprocessen - Bekræftelse af medlemstilmelding kan findes i My GM Rewards-appen i GlobalConnect ved at klikke på sektionen Member Verification and Point Redemption
a) Indtast medlemmets (kundens) e-mailadresse knyttet til deres My GM Rewards-konto i indløsningsfunktionen for at bekræfte vellykket tilmelding
b) Hvis en niveaustatus (dvs. sølv, guld eller platin) vises, bekræftes tilmeldingen. Salgskonsulenter har 15 dage fra køretøjets leveringsdato til at tilmelde kunden i My GM Rewards for at sikre, at medlemmet optjener New Vehicle Points
c) For at et medlem (kunde) kan modtage New Vehicle My GM Rewards-point, skal forhandleren være tilmeldt My GM Rewards-programmet
3) Mobilappbrugskvalifikation (70 %) – Kun SFE-kvalificerede detailleverancer
Kunden skal udføre en nøglefob-funktion ved hjælp af mobilappen inden for 15 dage efter VIN-leveringsdatoen (f.eks. lås/lås op, start/stop, lys tændt/sluk).
Mobile App Onboarding og Mobile App Brug skal afsluttes inden for 15 dage efter leveringsdatoen for mindst 70 % af alle detailleverancer for at være berettiget til en bonusudbetaling.
Hver detaillevering skal have en gyldig (inden for 15 dage efter leveringsdatoen) Mobile App Onboarding og Mobile App Usage dato for at tælle med i Mobile App OnBoarding + Mobile App Usage procenttage-beregning for salgsmåneden. Brugsberegningen på 70 % er mærkespecifik.
Mobile App Onboarding + Mobile App Beregning af forbrugsprocent exampdet:
- Salgskonsulent leverede seks (6) SFE-kvalificerede detail VIN'er for måneden
- VIN 4 tæller ikke med i de 70 % minimum mobilapp onboarding og mobilapp brug fuldførelsesprocenttage fordi mobilappens brugsdato er over 15 dage fra VIN-leveringsdatoen
- Da de andre VIN'er har Mobile App Onboarding og Mobile App Usage færdiggørelsesdatoer inden for 15 dage fra leveringsdatoen, vil Mobile App Onboarding + Mobile App Usage pct.tage-beregningen er 83.33% (5 VIN'er divideret med 6 = 83.33%)
Kvalificerede leverancer:
Mobile App Onboarding og -brug er påkrævet for mindst 70 % af månedlige detail- og detailleasingleveringstyper som beskrevet i diagrammet for 2023 SFE-kvalificeret leveringstype på side 21 i disse SFE Consultant Performance Program-regler.*
• CDR-leveringstyper 018 (Forretning/Organisation) og 029 (Detailleasing – Forretningsorganisation) er påkrævet for at have en OnStar Online-tilmeldingsbekræftelse
* Courtesy Transportation (CTP) enheder er ikke kvalificerede til SFE Consultant Performance Program, men når køretøjer tages ud af Courtesy Transportation (CTP) og sælges til en detailkunde som et nyt køretøj, skal Mobile App Onboarding fuldføres for levering for at være berettiget til bonusudbetaling.
Hvis dine kunder har brug for mobil assistance efter et gennemført velkomstopkald, bedes de kontakte Connection Center Team (CCT) 877-558-8352
Note: OnStar Job Aids er tilgængelige på fanen In-vehicle technology i GlobalConnect, eller for yderligere spørgsmål kontakt CCT på 877-558-8352.
4) Abonnementer: Blue Button Welcome Call Qualifier – Kun SFE-kvalificerede detailleverancer
Et velkomstopkald med blå knap er påkrævet, bortset fra følgende kvalificerende handlinger:
- Buick/GMC-køretøjer, der inkluderer en tre-årig Premium Plan (RPO R9M)
- Kunden overfører en betalt månedlig plan fra et indbyttebil med eksisterende OnStar-tjenester
- Kunden køber Multi-Year Plan (MYP) på leveringstidspunktet
- Kunden køber tjenester via mobilapp og sætter kreditkort på file valg af forlængelse af prøveperioden
Leveringer, der ikke kræver OnStar Online-tilmelding og velkomstopkald med blå knap med gyldig e-mail-tilvalg, er:
- Køretøjer, der ikke er udstyret med OnStar
▪ Køretøjer, der ikke kræver OnStar Online Enrollment er markeret med en dobbelt stjerne (**) i OnStar Online Enrollment kolonnen i detail VIN detailrapporten om SFE Sales Consultant Bonus-programmet webwebsted - Flådesalg – CDR-leveringstyper:
▪ 014 (Leasing Company)
▪ 035 (Erhvervsorganisation)
▪ 036 (ikke-føderal regering uden budbistand)
Blå knap Krav til velkomstopkald– Kun SFE-kvalificerede detailleverancer
For hver kvalificeret detail-SFE VIN, hvis kunden accepterer OnStars vilkår og betingelser og fortrolighedserklæring, skal Blue Button-velkomstopkaldet gennemføres inden for 15 dage efter den oprindelige VIN-leveringsdato, for at VIN'et er kvalificeret til udbetaling.
Salgskonsulenter må ikke:
- Udfør et velkomstopkald med blå knap på vegne af kunden
- Skab en konfrontationssituation med en OnStar-rådgiver
Hvis en kunde køber en OnStar Multi-Year Plan hos forhandleren, er kunden ikke forpligtet til at trykke på deres blå knap, men salgskonsulenten vil blive krediteret for det blå knaptryk. Salget af flerårsplanen registreres under OnStar Online-tilmeldingsprocessen.
Derudover, hvis kunden forlænger deres prøveperiode under opsætning af ny ejer i mobilappen, eller hvis de overfører en betalt serviceplan fra deres tidligere køretøj til den nye, er de ikke forpligtet til at trykke på deres blå knap, for at salgskonsulenten kan modtage kredit.
VIN'er med gennemført onlinetilmelding, mobilapp-onboarding, mobilappbrug eller velkomstopkald med blå knap vises ikke i programmet webwebsted:
- VENLIGST VENLIGST VENLIGST MINIMUM 5 HELE ARBEJDSDAGE, FØR DU ESKALERER PROBLEMET. Databehandlingstiden kan tage op til 3 hele hverdage, før den afspejles i dit program webwebsted. Hvis der er gået længere end 5 hverdage, bedes du venligst file en SFE-anke.
- Skulle der være et teknisk problem ved at forsøge at tilmelde en kunde – kontakt venligst OnStar Dealer Center (888 ONSTAR-1) for at modtage teknisk support.
- Alle appeller skal være filed inden den 90. dag efter leveringsdatoen. Enhver appeller efter 90 dage vil blive afvist som utidig. For mere information om klageprocessen, se side 25.
**FLÅDELEVERING BØR IKKE FULDFØRES ONSTAR ONLINE TILMELDING**
OnStar vilkår og betingelser (FAN TCPS) – Kun SFE-kvalificerede flådeleveringer
OnStars vilkår og betingelser/fortrolighedserklæring skal underskrives af hver flådekontonummer (FAN)-kunde, for at de kvalificerede VIN'er, der er knyttet til det pågældende FAN, er berettigede. FAN skal aktivt svare via e-signatur til TCPS (accepter eller afslå) for at et VIN er berettiget.
Salgskonsulenten med GMIN på CDR vil være den betalte person og ansvarlig for at opnå e-signaturen på OnStar TCPS-dokumentet. Denne e-signatur skal anskaffes inden for 30 dage efter en kvalificeret levering beskrevet nedenfor. Lad venligst 72-96 timer efter fuldførelse af e-signatur afspejles i SFE-systemet.
Leveringer kræver OnStars vilkår og betingelser/fortrolighedserklæring er flådeleveringstyper som beskrevet i diagrammet 2023 SFE-kvalificeret leveringstype på side 21 i reglerne for SFE Consultant Performance Program. Spørgsmål vedrørende FAN TCPS skal rettes til OnStar Dealer Center: (888) ONSTAR-1.
Salgskonsulenter med spørgsmål vedrørende FAN TCPS rapportering om programmet webwebstedet skal kontakte programmets hovedkvarter på (877)401-6938.
Fleet Bonus Eksamples:
| Samlede enheder Solgt (berettiget til net) | Enheder uden FAN TCPS | Enheder, der er berettiget til udbetaling | Uddannelse Kvalificeret | Kundeoplevelse kvalificeret | *Samlet potentiale Udbetaling | |
| Salgskonsulent #1 GMC Channel Grid | 15 | 2 | 13 | Y | Y | 1950 USD $150 for 13 VIN'er |
| Salgskonsulent #2 GMC Channel Grid | 11 | 3 | 8 | Y | Y | 1200 USD $150 for 8 VIN'er |
| Salgskonsulent #3 GMC Channel Grid | 6 | 1 | 5 | Y | Y | 250 USD $50 for 5 VIN'er |
| Salgskonsulent #4 Buick Channel Grid | 10 | 2 | 8 | N | Y | Ingen udbetaling på grund af manglende træning |
| Salgskonsulent #5 GMC Channel
Gitter |
2 | 0 | 0 | Y | Y | Ingen udbetaling på grund af manglende overholdelse af gitter |
| Salgskonsulent #5 Chevrolet – Flad udbetaling | 3 | 0 | 3 | Y | Y | 150 USD $50 for 3 VIN'er |
*Potentiel udbetaling pr. køretøj baseret på kanalgitter/flad udbetaling på side 18.
Ressourcer: For mere information henvises til uddannelsen i Dealer Technology Library, der er tilgængelig via GlobalConnect.
Ofte stillede spørgsmål er også tilgængelige på SFE Consultant Performance Program webwebsted tilgængeligt via App Center på GlobalConnect.
For at et Fleet VIN skal være berettiget til SFE og enhver udbetaling, skal TCPS være underskrevet. Hvis TCPS ikke er underskrevet inden for 30-dages parameteren, bliver VIN'et ikke betalt.
KONSULTENS PERFORMANCE PROGRAM BONUSUDBETALING
Bonusvalg
Detail- og Chevrolet & GMC Business Elite-salgskonsulenter, der er tilmeldt Konsulentydelsesprogrammet, har opfyldt kanalens minimumssalgskvalifikation (angivet nedenfor under Channel Grids), og alle andre kvalifikationer angivet i disse regler, vil optjene en bonusudbetaling pr. VIN solgt og leveret i den månedlige udbetalingsperiode med tilbagevirkende kraft til den første solgte enhed (se kalenderen for månedlig leveringsdato under Kvalificerede leveringer nedenfor).
Salgskonsulenter skal være ansat hos den registrerende forhandler på tidspunktet for bonusuddelingen, ellers mister de alle udbetalinger.
Chevrolet-forhandlere skal vælge en udbetalingsmulighed i programmets tilmeldingsperiode. Chevrolet-forhandlere kan vælge enten den flade $50/Detail/Flåde pr. VIN-udbetaling for konsulenter eller Channel Payout Grid (se gitteret nedenfor). Den valgte udbetalingsmetode gælder for alle tilmeldte konsulenter hos forhandleren for deres Chevrolet-salg. Når først tilmeldingen er fuldført, kan forhandlere ikke ændre deres udbetalingsvalg i løbet af programåret.
For 2023-programmet vil alle Buick- og/eller GMC-salgskonsulenter, der er tilmeldt 2023-konsulentydelsesprogrammet, have mulighed for at optjene de månedlige kanaludbetalinger, der er angivet i gitteret nedenfor for deres Buick- og/eller GMC-salg. En fast sats pr. VIN er ikke en mulighed for Buick og/eller GMC salgskonsulenter.
GM forbeholder sig retten til midlertidigt at ændre, øge eller på anden måde modificere salgskonsulentens præstationsprogrammer eller flad udbetalingsmulighed baseret på forretningsbehov. Dette kan resultere i tilgængelige konsulentpræstationsbonusser over eller under de almindelige månedlige gitter eller fast udbetalingsbeløb.
Bonus udbetaling
Konsulentpræstationsbonussen udbetales månedligt fra og med 2. kvartal 2023. F.eksampjanuar 2023, kvalificeret salg vil blive udbetalt i april 2023, forudsat at programmets kvalifikationer er opfyldt. Se kalenderen nedenfor for tidslinjen for udbetalingsbehandling.
| GM Salgsrapporteringsmåned | Uddannelse | Kundeoplevelse | earnPOWER udbetaling |
| 4. januar – 31. januar 1. februar – 28. februar 1. marts – 31. marts |
Q1 | April kundeoplevelse File | Sidste uge april Sidste uge maj Sidste uge juni |
| 1. april – 1. maj 2. maj – 31. maj Juni 1 - Juni 30 |
Q2 | juli kundeoplevelse File | Sidste uge Juli Sidste uge Aug Sidste uge Sept |
| 1. juli – 31. juli 1. august – 31. august 1. september – 2. oktober |
Q3 | oktober kundeoplevelse file | Sidste uge okt Sidste uge nov Sidste uge dec |
| 3. oktober – 31. oktober 1. november – 30. november 1. december 2023 – 2. januar 2024 |
Q4 | januar kundeoplevelse File | Sidste uge Jan ('24) Sidste uge Feb ('24) Sidste uge Mar ('24) |
Den månedlige bonusudbetaling vil være baseret på kanalens månedlige salgsminimum og betalingsbeløbet relateret til kanalens salgsområde. Udbetalingen er med tilbagevirkende kraft til den første solgte enhed, hvis kanalsalgsminimum og andre programkvalifikationer er opfyldt.
Exampdet: Forhandler er tilmeldt både Chevrolet og Buick SFE Dealer Performance Program:
Deltager "A" sælger 15 kvalificerede Chevrolet Retail VIN'er og 3 kvalificerede Buick Retail VIN'er i september 2023 og har opfyldt alle andre programkriterier. Baseret på kanalgitteret ovenfor vil deltager "A" modtage $3,300 i alt (15 Chevrolet Retail VINs @ $200 hver + 3 Buick Retail VINs @ $100 hver = $3,300) i december 2023.
Exampdet: Forhandler valgt Flad udbetaling:
Deltager "A" sælger 15 kvalificerede Chevrolet Retail VIN'er i september 2023 og har opfyldt alle andre programkriterier.
Deltager "A" vil modtage $750 i alt (15 Chevrolet Retail VINs @ $50 hver) i december 2023.
Det påhviler Forhandlere og Salgskonsulenter at vedrview deres rapporter hyppigt for nøjagtighed og kontakt programhovedkvarteret vedrørende enhver uoverensstemmelse. Se venligst afsnittet Revision på side 23 og 28 for yderligere detaljer.
Alle udbetalinger fra Konsulentpræstationsprogrammet vil blive udstedt til salgskonsulenten og indsat på en GM earnPOWER-konto. Salgskonsulenter har tre muligheder for indløsning af point: (1) overføre deres indtjening til et Mastercard® Performance Rewards-debetkort; (2) overføre deres indtjening til deres check-/opsparingskonto via en ACH-overførsel, eller (3) shoppe i online belønningskataloget, der indeholder spændende varer, gavekort, e-gaver og rejsemuligheder med fuld service.
VIN-BERETTELSE
DETAILLEVERINGSINFORMATION
Kvalificerede leverancer
Detailsalg af nye køretøjer og leasingleverancer af 2021 og nyere General Motors-køretøjer (se leveringstypen nedenfor) tæller med i leveringsmålet, hvis:
- Kvalificerede leverancer til tilmeldte salgskonsulenter bestemmes af de kanaler, hvor deres forhandler er tilmeldt SFE Dealer Performance Program. Ethvert salg til kanaler, hvor forhandleren ikke er tilmeldt SFE Dealer Performance Program, vil ikke være berettiget til betaling i Consultant Performance Program.
- VIN'er, der leveres uden for CDR-leveringsdatoerne på nedenstående gitter, vil ikke være berettiget til programudbetaling. Månedlige leverancer kan dog rapporteres inden for to dage efter udgangen af salgsmåneden for at være berettiget til månedlig udbetaling.
- Leveringen rapporteres via OWB med et korrekt Sales Consultant ID (GMIN) på leveringstidspunktet.
- Leveringen indberettes som første levering.
- Leveringen har en kvalificeret CDR-leveringstype.
* I juni hvert år foretager GM sin årlige lagerafskrivning for ældre lagerbeholdninger. F.eksampI juni 2023 vil GM's årlige lagerafskrivning for 2021-modelårskøretøjer finde sted. Alle resterende 2021 GM-forhandlere vil blive rapporteret som solgt i GM's rapporteringssystemer. Når GM-afskrivningen har fundet sted, tæller ethvert salg af disse enheder, efter at de er rapporteret solgt, IKKE som berettiget til 2023 SFE-bilsalgsmålet.
2023 SFE Salgsrapporteringsplan
| Måned | 2023 CDR leveringsdato | 2023 CDR-rapporteringsskæringsdato* |
| januar | 4. – 31. januar 2023 | 2. februar 2023 |
| februar | 1. – 28. februar 2023 | 2. marts 2023 |
| marts | 1. – 31. marts 2023 | 3. april 2023** |
| april | 1. april – 1. maj 2023 | 3. maj 2023 |
| maj | 2. - 31. maj 2023 | 2. juni 2023 |
| juni | 1. – 30. juni 2023 | 3. juli 2023** |
| juli | 1. – 31. juli 2023 | 2. august 2023 |
| august | 1. – 31. august 2023 | 2. september 2023 |
| september | 1. september – 2. oktober 2023 | 4. oktober 2023 |
| oktober | 3. – 31. oktober 2023 | 2. november 2023 |
| november | 1. - 30. november 2023 | 2. december 2023 |
| december | 1. december 2023 – 2. januar 2024 | 4. januar 2024 |
*Skæringsdatoen for CDR-rapportering for den månedlige 2-dages henstandsperiode er 2 hverdage (eksklusive helligdage) efter udgangen af salgsmåneden.
**Tilføjet dag på grund af 2-dages buffer, der falder på en helligdag og/eller en søndag
Detail- og flådeleveringsoplysninger modtaget efter disse deadlines vil ikke kvalificere sig til SFE Sales Consultant Performance Bonus i nogen måned. DER VIL INGEN UNDTAGELSER
2023 SFE LEVERINGSTYPER
| Alle leveringstyper med følgende ikke-kvalificerede incitamentskoder vil blive betragtet som IKKE-BEREGNET til SFE: | |||
| Incitament koder | Beskrivelse | ||
| R6D, PBS, PBP | GM Bid Assistance | ||
| VNL | Kommercielt tilbagekøbsprogram | ||
| CAP, FYP, ST0, ST1, ST2, ST3, ST4, ST5, ST6, ST7, ST8, ST9 | Competitive Assistance Program (CAP) | ||
| RFF | CAP Ikke på lager | ||
| Alle leveringstyper med følgende ikke-kvalificerede incitamentskode/merchandising-model og modelår-kombinationer vil blive betragtet som IKKE-BEREGNET til SFE: | |||
| 2021 MY | 2022 MY | 2023 MY | |
| Incitament koder | Merch Option Koder | ||
| ANK | CK56043 | CK56043 | CK56043 |
| CK56403 | CK56403 | CK56403 | |
| CC56403 | CC56403 | CC56403 | |
| CC56043 | CC56043 | CC56043 | |
| ANC | CG23405 | CG23405 | CG23405 |
| B3D | CG23705 | CG23705 | CG23705 |
| R6H | CG33405 | CG33405 | CG33405 |
| YF2 | CG33705 | CG33705 | CG33705 |
| YF1 | CG33503 | CG33503 | CG33503 |
| R6J (kun Chevy) | CG33803 | CG33803 | CG33803 |
| CG33903 | CG33903 | CG33903 | |
| TG23405 | TG23405 | TG23405 | |
| TG23705 | TG23705 | TG23705 | |
| TG33405 | TG33405 | TG33405 | |
| TG33705 | TG33705 | TG33705 | |
| TG33503 | TG33503 | TG33503 | |
| TG33803 | TG33803 | TG33803 | |
| TG33903 | TG33903 | TG33903 | |
| 1NB56 | 1NB56 | 1NB56 | |
| 1NV56 | 1NV56 | 1NV56 | |
| 1NC56 | 1NC56 | 1NC56 | |
| 1NW56 | 1NW56 | 1NW56 | |
| 1NE56 | 1NE56 | 1NE56 | |
| 1NX56 | 1NX56 | 1NX56 | |
| PCK | CC31403 | ||
| CK31403 | |||
| TC31403 | |||
| TK31403 | |||
Detailleverancer defineret
Hvad er definitionen af en kvalificeret SFE-levering?
En berettiget SFE-levering fra en forhandler sker generelt, når der er en bona fide overdragelse af ejendomsretten til eller leasing af et specifikt køretøj (identificeret ved et VIN) til en specifik kunde (identificeret ved navn og adresse). Hver levering af nye køretøjer skal understøttes af en udfyldt leveringsjournal. Forhandlerens regnskaber skal opbevares i individuelle dealjakker (se nedenfor), der beviser salg eller leasing af kvalificerede køretøjer, der er gjort krav på under alle programmer, der kræver levering.
Hver berettiget SFE-levering af et kvalificeret køretøj skal angive, at forhandleren enten har modtaget fuld kontant betaling eller en tredjepartsfinansieringskontrakt, underskrevet af forhandleren og køberen, eller at forhandleren har etableret et gyldigt tilgodehavende for et sådant køretøj. En bona fide leveringsjournal for detail-/flådebiler skal også indeholde kundeordren, GM-faktura, forhandlerfaktura til kunden, incitamentsbekræftelse og/eller tildelingsformular, hvor det er relevant, kontantkvittering, finansieringskontrakt, bevis for forsikring, hvor det er lovligt påkrævet, registreringsdata, kilometertællererklæring, eventuelle reparationsordrer for tilføjet eller slettet udstyr og titeloverførsel. F.eksample, "spot leveringer" er ikke Kvalificerede SFE-leverancer, indtil tredjepartsfinansiering for kunden er godkendt og ejendomsretten er overført til kunden.
CDR-aflysninger/ændringer
CDR-annulleringer/CDR-postændringer kan påvirke udbetalingsberegningen og mulige tilbageførsler på niveauniveau, hvilket resulterer i debitering af en salgskonsulents fremtidige indtjening.
Vender tilbage til lager
| Vend tilbage til lagertype (RTS). | Beskrivelse |
| RTS før udbetaling | ● Vil blive fjernet fra den oprindelige salgskonsulents kvalificerede leveringstal ● Vil blive anvendt på det kvalificerede leveringstal for den salgskonsulent, der omleverede køretøjet. Krediteres til fremtidig betaling (forudsat at de opfylder individuelle kvalifikationer, og VIN-koden ikke returneres til lageret). |
| RTS efter udbetaling | ● Vil blive fjernet fra den oprindelige salgskonsulents kvalificerede leveringsantal og debiteret fremtidige indtjening. ● Vil blive føjet til det kvalificerede leveringsantal for den salgskonsulent, der genleverede køretøjet og udbetalte i løbet af den måneds udbetalingsproces. |
| RTS for at rette et GMIN, kundenavn eller VIN fejl | ● Vil ikke blive fjernet fra den oprindelige salgskonsulents kvalificerede leveringstal forudsat RTS er afsluttet senest måneden efter den oprindelige leveringsdato. Salgskonsulent skal indsende en appel for at få kredit for VIN. |
A. Revision til lagerrevision
VIN'er, der leveres, returneres til lager og omleveres inden for samme måned, forbliver berettiget til SFE-køretøjers salgsmål. Efter en måneds lukning har forhandlere 30 dage til at foretage leveringsændringer til VIN'er leveret og rapporteret i den foregående måned. Dette kan omfatte rettelser til den oprindelige "leveringsdato" med følgende implikationer:
- Hvis den korrigerede leveringsdato er inden for den oprindelige leveringsmåned - vil enheden forblive kvalificeret i den oprindelige leveringsmåned
- Hvis den korrigerede leveringsdato er inden for den nye måned, vil enheden flytte fra den oprindelige leveringsmåned til den nye leveringsmåned
- Hvis enheden returneres til lager inden for en periode på 30 dage efter en måneds udløb, vil den automatisk blive fjernet fra den oprindelige leveringsmåned (og kvalificeret til omlevering i en fremtidig måned).
Alle leveringsændringer, der forekommer efter udløbet af 30-dages "korrektions"-periode, er underlagt revision. - Debiteringer på grund af returnering til lager vil inkludere den samlede udbetaling for VIN samt forskel i indtjening pr. VIN for andre VIN'er, hvis fjernelsen af VIN Returned to Stock ændrer udbetalingsniveauet.
Exampdet: Salgskonsulent "A" sælger 8 Chevrolet-køretøjer i september og modtager en bonus på $200/VIN. I november bliver et køretøj returneret til lageret og leveret igen af en anden salgskonsulent. Fordi salgsniveauet ændrede sig fra 8+ ($200/VIN) til 3-7 ($100/VIN), ændres den overordnede udbetalingsberegning. Salgskonsulent "A" vil blive debiteret bonusudbetalingen på $200 for dette VIN PLUS $700 for de andre VIN'er for i alt $900, der debiteres fra fremtidige indtægter. - Returneringer til lager, der overføres til og omleveres af en anden forhandler, eller som krydser GM Sales kalenderår falder ind under de samme bonusudbetalingsregler som beskrevet ovenfor.
GENERELLE REGLER FOR SFE KONSULENT PERFORMANCE PROGRAM
RAPPORTERING
Få adgang til din personlige indtjeningsopgørelse på SFE Consultant Performance Program webwebsted tilgængeligt via App Center på GlobalConnect. Rapporter vil ikke være tilgængelige, før din forhandleroperatør har tilmeldt dig programmet.
Salgskonsulent program Webwebsted — Salgskonsulenter, salgschefer og forhandleroperatører kan view salgskonsulent-dashboardet, som inkluderer salgsvolumenniveau, VIN-detaljer, OnStar Online-tilmelding, Mobile App Onboarding, Blue Button Welcome Call, FAN TCPS, kundeoplevelse og træningsoplysninger. Estimeret indtjening vises ikke i kolonnen "Afventende indtjening", før programkvalifikationerne er opfyldt. Når betalingerne er behandlet, vil rapporter afspejle behandlingsdatoen, og det optjente beløb flyttes til kolonnen "Betalt indtjening".
Månedsregnskab — Forhandleren kan få adgang til et månedligt regnskab, der pr. kanal inkluderer solgte enheder, kreditter på grund af frameldinger, RTS osv., og udbetalingsbeløb for måneden og året til dato.
Ankeproces
Salgskonsulenter kan appellere deres individuelle programresultater til GM og programhovedkvarteret gennem den online Appelproces for konsulentydelsesprogram:
- 2023-programreglerne vil blive nøje overholdt
- Appelprocessen for SFE Consultant Performance Program er tilgængelig for GM Field Personale, forhandlere og salgskonsulenter på programmet webwebsted. Appeller kan indsendes på VIN-niveau, eller generelle klager (kundeoplevelse, træning, VIN'er, der ikke vises på dashboardet osv.) kan indsendes fra menulinjen på programmets hjemmeside.
- Appeller er vedrviewredigeret, undersøgt og godkendt eller afvist inden for 15 dage efter modtagelsen, forudsat at al påkrævet dokumentation er inkluderet
o Bemærk: OnStar/Mobile App Onboarding-appeller er vedrviewredigeret, undersøgt og godkendt eller afvist inden for 30 dage efter modtagelsen, forudsat at al påkrævet dokumentation er inkluderet - Salgskonsulenten skal etablere et GMIN til deres SSN i GlobalConnect, som bruges til salgsrapportering og Center of Learning
- GM feltpersonale, forhandlere eller salgskonsulenter, der indsender appeller, skal vælge det korrekte emne ved at markere afkrydsningsfeltet på appelindtastningsskærmen på VIN-niveau (OnStar Online Enrollment, Mobile App Onboarding, Mobile App Usage, OnStar Blue Button Welcome Call, FAN TCPS) eller for appeller på ikke-VIN-niveau, fra menulinjen på programmets hjemmeside (træning, kundeoplevelse, VIN vises ikke på dashboard)
- OnStar – spørgsmål vedrørende OnStar Online-tilmelding, Notifikationstilmeldinger/Et-klik-tilmelding, Blue Button Welcome Call eller FAN TCPS skal rettes til den lokale OnStar Account Manager eller OnStar Dealer Center (888) ONSTAR-1. Salgskonsulenter med spørgsmål vedrørende rapportering på SFE Salgskonsulent Bonus-programmet webwebsted skal kontakte programhovedkvarteret på 1-877-401-6938.
- VIN'er med udfyldte data vises ikke på programmet webwebsted:
- VENLIGST VENLIGST VENLIGST MINIMUM 5 HELE ARBEJDSDAGE, FØR DU ESKALERER PROBLEMET. Databehandlingstiden kan tage op til 3 hele hverdage, før den afspejles i dit program webwebsted. Hvis der er gået længere end 5 hverdage, bedes du venligst file en appel.
DER ER INGEN UNDTAGELSER FOR:
✓ Forhandler undlader at tilmelde salgskonsulenter i programmet
✓ Salg leveret uden for etablerede GM Sales Calendar månedlige datoer
✓ Indberetning af fejl som:
▪ Forkert GMIN, leverancer krediteret til den forkerte salgskonsulent og andre rapporteringsfejl foretaget af forhandleren
▪ VIN'er rapporteret under SSN i stedet for GMIN
▪ Salgskonsulenter, der fortsætter med at bruge mere end 1 GMIN
▪ Salgskonsulenter, der skifter forhandler og etablerer et nyt GMIN
✓ Forsinkede træningsgennemførelser
✓ Manglende opfyldelse af OnStar-kravene
✓ Manglende opfyldelse af det kvartalsvise krav om kundeoplevelse
✓ Manglende opfyldelse af FAN TCPS-kravet
• Rettelser/fusioner til GMIN'er skal finde sted inden for måneden efter den oprindelige leveringsdato for VIN'et for at komme i betragtning
• Hvis en undtagelse stadig skal overvejes, kan en salgskonsulent appellere deres resultater
o BEMÆRK: OnStar appellerer filed 91+ dage efter leveringsdatoen vil ikke blive taget i betragtning.
For salgskonsulentbonusprogrammet 2023 skal salgskonsulenter indsende dokumentation for appeller via programmet website senest 90 dage efter den sidste dag i salgskvartalet. Dette refererer til appeller vedrørende sidste kvartalsvise kundeoplevelsesresultater, træningsresultater, salg, der ikke vises på en salgskonsulents dashboard eller andre problemer såsom tilmelding.
| Frister for kvartalsvise appeller* | |
| Q1 2023 leveringer | 6/29/2023 |
| Q2 2023 leveringer | 9/28/2023 |
| Q3 2023 leveringer | 12/31/2023 |
| Q4 2023 leveringer | 4/1/2024 |
*Gælder ikke OnStar, hvilket skal være filed inden for 90 dage fra leveringsdatoen.
Opsigelser/overførsler af medarbejdere
- Salgskonsulenter skal være ansat hos den registrerende forhandler på tidspunktet for bonusuddelingen, ellers mister de alle udbetalinger
- Salgskonsulenter mister alle bonusudbetalinger, hvis de opsiges fra eller frivilligt forlader en forhandler inden bonusudbetaling
- Bonusudbetalinger kan ikke overføres, hvis en salgskonsulent flytter fra en forhandler til en anden forhandler, der ejes af en anden forhandler. En salgskonsulent, der skifter forhandler, mister bonusudbetalingen hos den forhandler, de forlod, og vil starte forfra hos den forhandler, de flytter til, forudsat at den nye forhandler tilmelder dem i Consultant Performance Program.
o Undtagelse: Salgskonsulenter, der flytter inden for en forhandlergruppe (begge butikker ejes af den samme forhandler) vil blive betalt for kvalificerede enheder, der sælges i den oprindelige butik, forudsat at alle kvalifikationer er opfyldt, og de forbliver tilmeldt den butik, indtil betalingen er blevet behandlet. De skal også tilmeldes i den nye butik og forblive tilmeldt i den tidligere butik, indtil disse betalinger er blevet behandlet; på hvilket tidspunkt de kan afmeldes i den tidligere butik.
Berettigelse til bonusudbetaling
Bonusudbetalinger er ikke-overførbare; den person, der tjener bonusudbetalingen, skal acceptere udbetalingen eller miste udbetalingen. Salgskonsulenter skal være ansat hos den registrerende forhandler på tidspunktet for bonusuddelingen, ellers mister de alle bonusudbetalinger. Undtagelser omfatter:
- Pensionering – Når en salgskonsulents pensioneringsstatus er blevet godkendt, vil betaling blive foretaget i henhold til programmets retningslinjer inden for 90 dage efter modtagelsen af en anmodning om betaling fra forhandleren, forudsat at salgskonsulenten har opfyldt eller overskredet alle kriterier for at opnå udbetalingen. Når de er gået på pension, er salgskonsulenter ikke længere berettiget til at deltage i noget konsulentpræstationsprogram.
- Handling: Forhandleren bør beholde pensionist som aktiv deltager i programmet, indtil alle udbetalinger er gennemført. Dette vil garantere, at deltageren modtager alle endelige udbetalinger.
- Dødsfald – Når en betalingsanmodning er godkendt efter en salgskonsulents død, vil betalingen blive foretaget til boet inden for 90 dage efter godkendelsen (postet til den adresse, som boets bobestyrer kræver). Kopi af dødsattesten og bevis for beskikkelse for bobestyreren kræves.
- Alle anmodninger om undtagelse baseret på disse hændelser skal igangsættes ved at ringe til programmets helpdesk på 877-401-6938
- I alle tilfælde skal ansøgere have opfyldt programkriterierne for at kvalificere sig til og modtage eventuelle udbetalinger
Køb/sælg, opsigelse eller ændring i kanaltilpasning
I tilfælde af et køb/salg behøver hverken forhandleren eller salgskonsulenten at foretage sig noget, da tilmeldingen vil overføres til den nye forhandler. Dashboard opdateres automatisk til ny BAC kort efter køb/salg finder sted. Den nye forhandler skal forblive i det program, som den sælgende forhandler var tilmeldt (dette gælder for hver kanal, hvor den sælgende forhandler var tilmeldt).
- Den nye forhandler skal beholde den kanal eller det flade betalingsnet, som den sælgende forhandler har valgt
- Kvalificerede VIN'er overføres til den nye forhandler
- Uddannelsen følger salgskonsulenten uanset deres forhandlertilmelding
- Kundeoplevelsesscore fra den gamle BAC vil følge salgskonsulenten til den nye BAC, indtil en kundeoplevelsesscore er etableret på den nye BAC
Genjustering/tilføjelse/sletning af kanaler — Chevrolet, Buick og GMC
- Salgskonsulenter hos forhandlere, der oplever en omlægning af kvalificerede kanaler eller tilføjer kvalificerede kanaler, kan deltage, så længe forhandleren tilmelder denne kanal og tilmelder salgskonsulenten
- Hvis en forhandler opsiger en kanal i programperioden, vil deres salgskonsulenter ikke længere være berettiget til programbonusudbetalingen for den pågældende kanal
Opsagte forhandlere
- Afsluttede forhandlere mister forhandlerbidraget på $30, der tidligere er faktureret mod forhandlerens åbne konto for bonusudbetalinger til konsulentydelsesprogram
- Salgskonsulenter, der var tilmeldt SFE Consultant Performance Program hos en opsagt forhandler (eksklusive køb/sælger) har to kalendermåneder til at finde ansættelse hos en anden GM-forhandler for at modtage ubetalt indtjening optjent, mens de var hos den opsagte forhandler.
- Denne regel gælder kun, hvis begge forhandlere er tilmeldt SFE Dealer Performance Program og salgskonsulenten var blevet tilmeldt SFE Consultant Performance Program i deres tidligere butik og er tilmeldt den nye butik
Forhandlerkreditter
I løbet af den første måned efter det første, andet, tredje og fjerde kvartal af 2023 vil forhandleroperatører modtage en refusion til forhandlerens åbne konto for eventuelle konsulentydelsesprogram forhandlerbidrag for salgskonsulenter, der er afmeldt i det kvartal, eller for salgskonsulenter, der gør det. ikke opfylde de månedlige kvalifikationer. For ikke-tilmeldte eller ikke-kvalificerede salgskonsulenter i løbet af fjerde kvartal af 2023, vil der blive udstedt kreditter i løbet af første kvartal af 2023.
Revision
- General Motors forbeholder sig retten til at revidere alle forhandlerregistreringer, der understøtter enhver levering af køretøjer, og at diskvalificere deltagere i tilfælde af uregelmæssigheder. Der skal føres tilstrækkelige forhandlerregistre til at bevise salg eller leasing af alle køretøjsleverancer. GM forbeholder sig retten til at debitere forhandlerens åbne konto for eventuelle bonusudbetalinger, der er uretmæssigt krediteret til forhandleren eller dennes personale.
- GM vil auditere alle leverancer af berettigede enheder som rapporteret af forhandleren via CDR
- "Stacking" eller "Pooling", tildelingen af salgskredit til andre end den person, der solgte køretøjet, er en overtrædelse af SFE-programmets regler og et brud på forhandleraftalen og kan bringe bonusbetaling i fare
Kundeoplevelsesinterferens
Som angivet i GM Service Policies and Procedures Manual: Detailejere bliver undersøgt baseret på leveringsrapporter for nye køretøjer eller indsendelser af garantikrav. Kunder skal gennemføre undersøgelserne uafhængigt af deltagelse af forhandler/forhandlerpersonale.
Forhandlere skal ikke:
- Bias eller forsøg på at påvirke kundernes svar på kundeoplevelsesundersøgelserne
- Hjælp kunder med at udfylde eller sende undersøgelser
- Afskrække kunderne fra at svare på undersøgelserne
- Tilbyd eller giv gratis gaver eller tjenester til kunder som direkte incitamenter til at gennemføre undersøgelser
General Motors vil vedrview eventuelle tilfælde af kundeoplevelsesinterferens. Ud fra dette vedrview, vil General Motors efter eget skøn træffe den endelige afgørelse om, hvorvidt der er opstået kundeoplevelsesinterferens, og forbeholder sig retten til at diskvalificere en fornærmende forhandler eller salgskonsulent for bonusbetalinger.
Fortolkning af regler
I alle spørgsmål vedrørende fortolkning og anvendelse af en regel eller del af SFE-programretningslinjerne er General Motors' beslutning endelig. General Motors forbeholder sig også ret til at annullere, ændre eller tilbagekalde SFE-programmet med 30 dages forudgående skriftligt varsel på grund af rimelige forretningsmæssige overvejelser eller på grund af omstændigheder uden for dets kontrol.
Adresseopdateringer
Det er alene salgskonsulentens ansvar at opdatere deres postadresse med programmets hovedkvarter. Programmets hovedkvarter er ikke ansvarlig for GM earnPOWER-kort, der sendes til en forkert adresse.
Skattebestemmelser
Ansvar for føderale, statslige eller andre skatter, der pålægges en bonusudbetaling, er eneansvaret for belønningsvinderen, ikke General Motors. Programhovedkvarteret vil rapportere alle udbetalinger til de relevante skattemyndigheder, hvis det er relevant. Hvis det er relevant, vil en formular 1099 fra General Motors blive udstedt til belønningsvinderens CPR-nummer ved udgangen af kalenderåret, hvilket afspejler alle bonusudbetalinger og gaver optjent i det pågældende skatteår.
VIGTIG: Det er medarbejderens ansvar at verificere Dealership Employee profile (lovligt navn, adresse og SSN) er korrekt. Hvis du modtager meddelelse eller et brev fra General Motors med titlen "Vigtig skattemeddelelse - handling er påkrævet", betyder det, at IRS har underrettet os om, at oplysningerne i din profile er forkert. Følg venligst instruktionerne til dig og bekræft din profile opdateres gennem GlobalConnect. Disse trin skal være gennemført for at opnå bonusudbetaling; deltagere sætter deres bonus eller udbetaling i fare, hvis disse trin ikke gennemføres og bekræftes inden for den tidsramme, der er angivet i meddelelsen.
Ansvar
Det skal forstås, at General Motors, Maritz LLC og andre virksomheder, der kan være involveret i Standards For Excellence-programmet, og deres respektive moder-, datter- og tilknyttede virksomheder ikke har kontrol over personer, udstyr eller drift af nogen transportvirksomhed, luftfartsselskab, skibsrederi, hotel, restaurant eller anden person eller enhed, der leverer tjenester, produkter eller indkvartering som en del af et rejseprogram, fordi disse leverandører er entreprenører, der handler uafhængigt. Derfor accepterer forhandleroperatøren ved deltagelse i SFE-programmet, at forhandleren, dens ansatte og repræsentanter ikke kan eje Maritz LLC eller General Motors LLC eller deres respektive forældre, datterselskaber eller tilknyttede selskaber eller andre virksomheder, der kan være involveret i standarderne For Excellence-programmet er ansvarligt for enhver skade, skade, tab, udgift, forsinkelse eller besvær, som kan være forårsaget af nogen af disse uafhængige kontrahenter eller deres agenter, repræsentanter eller ansatte.
TILLÆG A
Andre ikke-kvalificerede modeller
Chevrolet Low Cab Forward-modeller:
| Modelår 2021/2022/2023 | |||||||||
| 3500 | 4500 | 3500HD | 4500HD | 4500XD | 5500HD | 5500XD | 6500XD | 7500XD | |
| Reg Cab | CP11003 | CP31003 | CT31003 | CT41003 | CT51003 | CT61003 | CT73203 | CT83203 | |
| CP12003 | CP32003 | CT32003 | CT42003 | CT52003 | CT62003 | CT73903 | CT83903 | ||
| CP13003 | CP33003 | CT33003 | CT43003 | CT53003 | CT63003 | CT74503 | CT84503 | ||
| CP14003 | CP34003 | CT34003 | CT44003 | CT54003 | CT64003 | CT75003 | CT85003 | ||
| CT55003 | CT65003 | CT76003 | CT86003 | ||||||
| CT66003 | CT76503 | CT86503 | |||||||
| CT77603 | CT87603 | ||||||||
| CT78803 | CT88803 | ||||||||
| Mandskab Cab | CP13043 | CP33043 | CT33043 | CT43043 | CT53043 | CT63043 | |||
| CP14043 | CP34043 | CT34043 | CT44043 | CT54043 | CT64043 | ||||
Chevrolet Medium Duty Silverado-modeller:
| Modelår 2021/2022/2023 | ||
| Middel pligt | ||
| Reg Cab | CC56403 | CK56403 |
| Mandskabskab | CC56043 | CK56043 |
2023 Konsulent Program Manual
Sidst opdateret: 10/31/22
Dokumenter/ressourcer
 |
SFE Konsulent Performance Program [pdfBrugermanual Konsulent Performance Program, Performance Program, Program |