MICROCHIP Frekvens og Timing Systems Support Services

MICROCHIP Frekvens og Timing Systems Support Services

Indhold skjule
1 Tjenester og supporttilbud tilgængelige via din my Microchip-konto
2 Nogle Examplæs af understøttede FTS-produkter
3 Kom godt i gang
4 Instruktioner
4.1 Sådan får du adgang til og bruger FTS-ressourcer
5 Kundesupport
6 Dokumenter/ressourcer
6.1 Referencer
7 Relaterede indlæg

Tjenester og supporttilbud tilgængelige via din my Microchip-konto

  • Returnering af et produkt til reparation (RMA'er)
  • Anmodning om vedligeholdelse af hardware eller reserveudstyr
  • Indsendelse og sporing af tekniske supportsager
  • Adgang til softwaredownloads og licenser
  • Adgang til teknisk dokumentation
  • Viewgarantioplysninger

Nogle Examplæs af understøttede FTS-produkter

Brug FTS Technical Resources-portalen for at få hjælp til disse produkter:

Hardware

  • 6300-serien
  • 5071 cæsium ur
  • Blue Sky™ GNSS firewall
  • Præcis tidsskalasystem
  • Sync Server® tidsservere
  • Sync Server tids- og frekvensinstrumenter
  • Synkroniseringssystem 4380A
  • Time Provider® PTP grandmaster ure

Software

  • Clock studio™ software
  • Domain Time II og Timing Audit Server
  • Time Scale Orchestrator
  • Time Craft web GUI
  • Software til tidsovervågning
  • TimePictra® software

Kom godt i gang

Nye brugere

  • Trin 1: Følg instruktionerne på side 3 for at oprette en min Microchip-konto
  • Trin 2: Følg instruktionerne på side 4 for at anmode om adgang til FTS-ressourceportalen
  • Trin 3: Gå til side 6 for at læse om, hvordan du får adgang og genview FTS-ressourcer på min mikrochip

Brugere med en my Microchip-konto

Hvis du allerede har en my Microchip-konto, har du to muligheder:

  • Tilføjelse af adgang til FTS-ressourcer
  • Hvis du ikke har gjort det endnu, skal du logge ind på min mikrochip og følge instruktionerne på side 4 for at anmode om adgang til FTS-ressourceportalen
  • Find FTS-ressourcer
  • Hvis du har godkendt adgang til FTS Resources, skal du logge ind på min mikrochip og følge instruktionerne på side 6 for at finde FTS Resources-portalen

Instruktioner

Sådan opretter du en min mikrochipkonto 

  • Trin 1: Gå til registreringssiden for min mikrochip ny konto.
  • Trin 2: Udfyld oplysningerne under "Opret din konto", og sørg for at angive de ønskede oplysninger i alle de påkrævede felter.
    Instruktioner
  • Trin 3: Klik på "Save My Profile og fortsæt." Dette vil udløse en bekræftelses-e-mail, der vil blive sendt til den e-mailadresse, du indtastede i din registreringsformular.
    Instruktioner
  • Trin 4: Tjek din e-mail-indbakke for bekræftelses-e-mailen, og klik på linket i e-mailen for at bekræfte din e-mail-adresse og for at aktivere din konto.
  • Trin 5: Når du får beskeden om, at din konto er blevet bekræftet, kan du logge ind på din my Microchip-konto.

Sådan indsender du en anmodning om adgang til FTS-ressourcer 

  • Trin 1: Log ind på din myMicrochip-konto, og du vil blive ført til siden "myMicrochip Preferences".
  • Trin 2: Se efter undermenuen "Frekvens og tid..." i værktøjslinjen i venstre side af siden, og hold musemarkøren over den for at åbne pop op-meddelelsen.
    Instruktioner
  • Trin 3: Klik på linket "indsend din adgangsanmodning", som fører dig til siden Anmod om adgang.
  • Trin 4: Klik på afkrydsningsfeltet "Abonner for at få adgang til ressourcer til frekvens- og tidssystemer", og klik derefter på knappen "Send".
    Instruktioner
  • Trin 5: Klik på "OK" i pop op-meddelelsen "Succes", der vises.
    Instruktioner

Godkendelsesproces

Din anmodning vil blive vedrviewed, og du vil kun få adgang, hvis den er godkendt. Selvom de fleste anmodninger godkendes hurtigt, kan processen tage op til 48 timer. Se efter disse e-mails:

  • "Bekræftelse af adgang til frekvens- og tidssystemersressourcer" - klik på linket i e-mailen for at bekræfte din anmodning.
    Instruktioner
  • En opfølgende e-mail med en statusopdatering for at bekræfte, at din anmodning er blevet godkendt, eller for at give en forklaring, hvis den afvises.
    Hvis du vil genview din bekræftelsesstatus, kan du finde den to forskellige steder:
  • På startskærmen på my Microchip-dashboardet (vist nedenfor)
    Instruktioner
  • På siden Frekvens- og tidssystemadgang (vist nedenfor)
    Instruktioner

Hvis din anmodning bliver godkendt, kan du logge ind på din min mikrochip-konto, og du vil se undermenuen "Frekvens og tid..." er blevet opdateret for at give dig disse muligheder:

  • File Søg
  • FTS kontraktliste
  • Administrer advarsler
  • Teknisk support/RMA-anmodninger
  • E-mail-ændringsanmodning
Sådan får du adgang til og bruger FTS-ressourcer

Log ind på din min mikrochip-konto, og du vil se følgende funktioner og muligheder i undermenuen "Frekvens og tid..." på værktøjslinjen på siden med mine mikrochip-indstillinger, når du klikker på rullemenuen:
Instruktioner

File Søg

Brug File Søg for at få adgang til manualer, SRN'er, FSB'er og andre dokumenter.

  • Søg og filtrer indhold efter produkter, indholdskategorier eller søgeord
  • Disse kategorier kan bruges uafhængigt til at implementere en søgning
  • Examples:
    • Vælg "Sync Server 650" under "Produkt" og klik på "Søg" for at finde alt indhold relateret til Sync Server 650
      Instruktioner
  • Du kan også kombinere kategorier for at filtrere dine søgeresultater.
    • Exampdet:
    • Vælg "Sync Server S600" under "Produkt" og "Manualer" under "Indholdskategorier" for kun at vise manualerne til Sync Server® S600-enheden.
      Instruktioner

Kontraktliste 

Brug muligheden Kontraktliste for at view oplysninger om dine supportkontrakter.
Instruktioner

  • Klik på et kontrakt-id-nummer for at view en liste over serienumrene på de enheder, der er omfattet af hver kontrakt.
    Instruktioner
    Instruktioner

Administrer advarsler

Brug Administrer underretninger til at abonnere på notifikationer, når nyt indhold frigives på specifikke produkter.

  • Tilføj eller fjern produkter fra din underretningsliste.
  • Du vil modtage meddelelser på din registrerede e-mailadresse.
    Instruktioner

Teknisk support/RMA-anmodninger

Brug teknisk support/RMA-anmodninger til at oprette eller view status for dine tekniske supportsager og RMA-serviceanmodninger.

  • Hvis du klikker på denne mulighed, åbnes en ny web browserfane, der fører dig til Microchip Technical Support Portal.
    Instruktioner
  • Brug knappen "Ny sag" til at oprette en ny sag eller RMA-anmodning.
    Instruktioner
  • Vælg enten "Technical Support Issue - FTS" eller "FTS RMA Service Request" og klik derefter på "Fortsæt" og følg derefter instruktionerne for at fuldføre din anmodning.
    Instruktioner

E-mail-ændringsanmodning

Brug e-mail-ændringsanmodning til at anmode om, at en anden e-mailadresse bruges til din eksisterende portalkonto.

  • Dette bruges typisk, hvis din virksomhed er blevet opkøbt, eller dens domænenavn er ændret.
  • Brug venligst ikke denne mulighed, hvis du har skiftet firma. Du skal tilmelde dig en ny my Microchip-konto og anmode om adgang til FTS Resources igen.
    Instruktioner

Kundesupport

Microchip navn og logo, Microchip logo SyncServer, TimePictra og TimeProvider er registrerede varemærker og BlueSky
og ClockStudio er varemærker tilhørende Microchip Technology Incorporated i USA og andre lande. Alle andre varemærker
nævnt heri tilhører deres respektive virksomheder.
© 2024, Microchip Technology Incorporated og dets datterselskaber. Alle rettigheder forbeholdes. 1/24

Logo

Dokumenter/ressourcer

MICROCHIP Frekvens og Timing Systems Support Services [pdfBrugervejledning
Frekvens- og tidsstyringssystemer Support Services, Timing Systems Support Services, Support Services, Services

Referencer

Relaterede indlæg

Efterlad en kommentar

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Påkrævede felter er markeret *