MarketHype Email Builder brugermanual

MarketHype Email Builder

Produktinformation

Specifikationer:

• Produktnavn: MarketHype Email Marketing Guide
• Produceret af: MarketHype Sweden AB
• Produktionsår: 2024
• Funktioner: Datadrevne processer, personligt tilpasset indhold, måling og opfølgning

Produktbrugsvejledning

Indledning
MarketHype Email Marketing Guide giver omfattende information om udnyttelse af e-mail marketing i event- og gæstfrihedsbranchen. Det understreger levetiden og effektiviteten af ​​e-mail som kommunikationskanal.

E-mail er løsningen
E-mail fremhæves som et værdifuldt kommunikationsværktøj, der giver direkte adgang til dit publikum. At administrere din kundeliste effektivt er afgørende for at fastholde abonnenter og maksimere engagement.

Strategi
At udvikle en strategisk tilgang til e-mail marketing er afgørende for succes. Fokuser på personalisering, relevans og præcision i din kommunikation. Overvej følgende trin:

1. Effekt: Definer formålet med dine e-mails – at sælge, informere, engagere eller uddanne.
2. Målgruppe og præsentation: Skræddersy dit indhold til at imødekomme dit publikums behov og præferencer.
3. Købsfase: Forstå, hvor din modtager står i deres købsrejse, og skræddersy dit budskab derefter.
4. Kanaler: Brug flere kanaler sammen med e-mail for at nå dit publikum effektivt.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ):

• Q: Hvem er MarketHype Sweden AB?
  A: MarketHype Sweden AB er producenten af ​​E-mail Marketing Guide. De specialiserer sig i markedsføring af begivenheder og oplevelser, giver værdifuld indsigt og bruger teknologi til at øge salget.
• Q: Hvorfor er e-mail marketing stadig relevant?
  Sv: E-mail-marketing forbliver relevant på grund af dens direkte adgang til kunder, manglende afhængighed af sociale mediers algoritmer og høje brugerengagementrater.

Om MarketHype
Denne guide blev produceret i 2024 af MarketHype Sweden AB.
MarketHype er dit system til markedsføring af dine begivenheder og oplevelser. Vi korrelerer effektivt dine kundedata, giver værdifuld indsigt og bruger den nyeste teknologi til hurtigt at øge dit salg. Alle data gemmes i en sikker cloud-løsning, med indbyggede funktioner til korrekt GDPR-styring.

Indledning

E-mail – lige så relevant nu, som det var i 1971.

• Vidste du, at 94 procent af den svenske befolkning bruger internettet? Nå, selvfølgelig er det det, og det tal er måske ikke særlig overraskende. Men vidste du, at 97 procent af alle internetbrugere bruger – ved at tjekke, læse eller skrive – e-mails?
• E-mail er den gamle dame, der har eksisteret siden 1971. At kanalen stadig er højaktuel, mere end 50 år senere, er fascinerende. 97 procent af internetbrugerne bruger denne ressource, og e-mail er en af ​​de få kommunikationskanaler, du har kontrol over. Du behøver ikke overveje nogen sociale mediealgoritmer, og kunderne og abonnenterne har aktivt sagt ja til at modtage dine beskeder.
• For many, email marketing is old fashioned. But, in a society in which the number of digital channels is only increasing, and their recipients increasingly overwhelmed, it is incredibly important to use the channel in the right way to retain subscribers. You must stay up to date with strategies, areas of application and best practice. You must also keep track of segments, send relevant content and continuously monitor parameters, such as click-through rates. (No, rushing something together, clicking Send and ignoring the result is not a good strategy!)
• Denne guide tilbyder et væld af viden om e-mail som kommunikationskanal. Hvad skal din strategi indeholde? Hvorfor er det godt at udnytte datadrevne processer? Og hvordan maksimerer du egentlig dine forsendelser? Vi vil dykke ned i alt dette og lidt til.

E-mail er løsningen

E-mail – din eneste selvejende kanal.

• Måske vil du modsige os, når vi skriver ”din eneste selvejende kanal”? Din virksomhed har konti på Instagram, Facebook og TikTok – men ejer du virkelig disse kanaler? Er de selvejende? Både ja og nej. Du er selvfølgelig eneejer af kontoen, og du vælger selv det indhold, der bliver lagt ud på de forskellige sociale kanaler, men det er ikke dig, der styrer deres eksistens. Hvad ville du gøre, hvis de blev forbudt eller lukket ned?
• Vi tror ikke på, at alle sociale medier forsvinder, men vi gør alligevel opmærksom på, at du ikke ejer kanalerne. E-mail er dog en kanal, du ejer. Folk har givet samtykke til, at du kommunikerer med dem. Du har din egen kontaktliste over kunder, gæster og besøgende, der har givet samtykke og rent faktisk ønsker at høre, hvad du har at sige. Derudover er kontakterne "gratis". De er nemme at tiltrække, og du kan prioritere dem, give rabatter og eksklusive tilbud for at få dem til at blive endnu længere. Det er din – og kun din – helt egen liste.
• Kort sagt, e-mail er din egen kanal. Og kontakterne er dine, så længe du styrer kundelisten godt. Så du skal gøre alt i din magt for at forhindre dem i at klikke på Afmeld, og til det skal du have en klar strategi, holde din kommunikation relevant og holde styr på ting som tonalitet og AOR (Average Open Rate).

Strategi

Udvid dit publikum med den rigtige strategi.
Hvis vi blev tvunget til kun at vælge ét råd, ville det være ikke at sende alt til alle. Du skal være relevant, personlig og præcis i din kommunikation, og komme hurtigt til sagen. Hvilket er præcis, hvad vi vil gøre nu.

Strategi i 4 trin:

1. Effekt
   Hvad vil du opnå med din forsendelse? Skal de være sælgende, informative, engagerende eller lærerige? Eller skal de kun være for at opbygge brand og relationer?
2. Målgruppe & præsentation
   Hvem ønsker eller bør lytte til, hvad du har at sige? Hvad vil dine kunder gerne høre? Tænk udefra og ind, og præsentere e-mail-indholdet, som kunden ønsker det.
3. Købsfase
   I hvilken købsfase er den kunde, du ønsker at tale med? Er personen lige blevet en kunde hos dig? Er den besøgende en stamgæst, eller taler du med en nyhedsbrevsabonnent, som aldrig har købt noget før? Skal modtageren opmuntres til at træffe en beslutning? Du skal holde styr på modtagerens intention og købsfase.
4. Kanaler
   Hvilke kanaler skal du bruge for at opnå den ønskede effekt? E-mail er en rigtig god kanal, men den skal bruges sammen med andre kanaler, såsom Instagram, SMS og TikTok. Gennem samtidig kanalsynlighed skal du sørge for at trykke kunderne og potentielle købere flere forskellige steder.

Datadrevne processer i 3 trin

Hvordan kan datadrevne processer hjælpe dig?
Når livet føles hårdest, og du ikke ved, hvem dine kunder er, hvad de kan lide, og hvilken købsfase de er i, er der hjælp at hente. Denne hjælp staves datadrevet. At arbejde på en datadrevet måde – at træffe beslutninger baseret på data frem for mavefornemmelse – giver dig mange værdifulde kundeindsigter til din markedsføring og e-mail-oprettelse.

Sådan bruger du datadrevne processer:

1. Indsamle data
   Trin 1 er at lytte til besøgende og indsamle kundedata. Eksamples of data sources are transaction data, information relating to purchasing behaviour and webwebstedsstatistikker. Du kan også tjekke data fra dit billet- eller bookingsystem og statistik fra sociale medier. Husk, at du ikke behøver at indsamle alle data på én gang. Det handler om at komme i gang. Start enkelt!
2. Visualisere, analysere og segmentere
   Du har indsamlet dataene, så nu er det tid til at analysere dem. For at analysen kan forløbe så gnidningsløst som muligt, bør du først visualisere dataene gennem grafer, tabeller og diagrammer ved hjælp af forskellige farver og former. Gør det så enkelt, at din bedstemor ville forstå det. Hvem køber årskort? Hvem køber tæt på datoen? Hvor bor kunderne og hvor gamle er de?
   Benyt i samme fase muligheden for at segmentere og organisere dine kunder i klynger. Gør dette for at identificere, hvem du skal tale med, i hvilken kanal og med hvilken frekvens. Hvor mange segmenter skal du oprette? Endnu en gang: start enkelt. Skab dem på baggrund af interesser, demografi eller købsadfærd, og udvikle dem senere.
3. Brug dataene
   Tiden er inde til at bruge dine data. Det vigtigste er, at du ikke sender alt til alle – vi ved, at du er klogere end det! Send rockeren information om hårdrockkoncerter og send operafans rabatter på operaforestillinger. Ikke omvendt. Overvej, hvem du vil tale med, hvilke budskaber du vil formidle, og hvad du ønsker, at modtageren skal gøre efter at have læst mailen. Se tjeklisten i næste kapitel, før du sender din e-mail.

Tjekliste til oprettelse af e-mails

Slib din blyant og kom ind i detaljerne!

Tjekliste
9 spørgsmål at stille, før du sender dine e-mails:

• Hvem læser mailen?
  Er det en ny kunde eller en fast kunde? Er det nogen, der har åbnet dine tidligere e-mails, eller nogen, der aldrig har åbnet dine e-mails? Du skal være klar over, hvem din modtager er.
• Hvad er formålet med udsendelsen?
  Er det for at sælge, informere eller opbygge stærkere kunderelationer?
• Kildrer emnelinjen dig?
  Vil modtageren være forsigtig med at åbne e-mailen?
• Er indholdet relevant?
  Hvis det ikke er relevant, og du gentagne gange sender e-mails, der mangler interessant indhold, vil modtageren ikke have lyst til at åbne dine forsendelser. Både indholdet og tonaliteten skal tilpasses modtageren.
• Er e-mailen visuelt tiltalende?
  Et tip er at bruge animeret materiale, da det tiltrækker øjet. Da du sælger en oplevelse – en forventning og opfattelse af noget og ikke et fysisk produkt, som købes på et tidspunkt, men forbruges senere – kan du adv.tagBrug gerne en video, der forklarer dit tilbud lidt mere detaljeret.
• Er dine e-mails ligetil?
  Dagene med fluffy e-mails er forbi. Du skal være tydelig, komme til sagen og omgående fortælle kunden, hvad du vil have dem til at gøre. Hold det enkelt og kom til sagen.
• Fungerer alle links?
  Dette er et husholdningsproblem – vedrview alle links i din mailing for at sikre, at de fungerer efter hensigten.
• Er e-mailen mobilvenlig?
  Glem ikke mobiltelefoner. De fleste åbner deres e-mails i farten på deres mobiltelefoner.
• Sidste check: Send dig selv en test-e-mail.
  Har du læst alt igennem en sidste gang? Har du rettet nogle stavefejl? Har du dobbelttjekket knapper, emnelinjer og preview tekster, og sikret, at billederne er, hvor de skal være? Har du valgt den rigtige modtagerliste?

Godt klaret! Ryst din nervøsitet af sig, og klik på Send.

Psst!
Oplevelsesbranchen nyder godt af gode relationer og engagement blandt kunderne. Kunder kan være fodboldfans, der er meget begejstrede for den næste kamp. Kunder kan have en særlig interesse for musik og længes efter at se deres yndlingskunstner. Eller også nyder de virkelig livet og venter bare på det rigtige spa-tilbud. Det er med andre ord nemmere at skille sig ud fra støjen i en branche med høje kundeforventninger. Sørg for at udnytte disse forventninger og hold kunderne interesserede gennem relevant indhold.

Personligt indhold

Skab personligt indhold, der virkelig griber modtageren.

Hvordan skaber du personligt indhold? Personalisering i e-mailverdenen er en meget god ting. Især hvis du vil øge kundeengagementet, tiltrække opmærksomhed, skabe bedre kunderelationer og sælge mere. Det ville du ikke sige nej til, vel?

Her er nogle tips til at skabe mere personligt indhold:

• Brug fletning tags for at hente modtagernes navne.
• Send en personlig videohilsen fra en skuespiller, sportsprofffile eller kunstner.
• Giv anbefalinger og tilbud baseret på kundens købshistorik. Dette viser omtanke, at du har kontrol og at kunden kan stole på dig.
• Send en Spotify-liste for at sætte kunden i det rigtige humør.
• Brug emojis til at tilslutte den valgte målgruppe.
• Engager kunden i deres specifikke interesser. Du kan måske bede kunden om at give deres fortolkning af deres yndlingskunstner, inden turen starter? Eller hvorfor ikke tilbyde noget gratis?
• Udvikle en konkurrence for et specifikt segment. F.eksample, kan du tilbyde merch, gavekort eller signerede skjorter i præmiepuljen.

Måling og opfølgning

Hvad er en god åbningsrate?
Kun du kender svaret på det spørgsmål. Og hvis du ikke ved det, er det tid til at begynde at spore og vurdere dine forsendelser. For her er sagen. Da din virksomhed er unik, og de oplevelser, du sælger, er forskellige fra dine konkurrenter, bør du ikke sammenligne Åbningspriser og Klikpriser med andre. Du kan finde et gennemsnitstal, men kun du kan finde ud af, hvor gode dine forsendelser er.

Succesopskrift for optimeret AOR & CTR:

Du skal bruge:

• X tidligere udsendelser (du vælger antallet, men sigter efter mindst 10-15)
• En Excel-ark, Google Sheet, Notion-side eller lignende
• En knivspids af analytiske færdigheder

Instruktioner:

1. Start med at åbne det eller de e-mail-værktøjer, du bruger.
2. Opret et nyt Excel-ark, og tilføj kolonneoverskrifter, såsom dato og klokkeslæt for forsendelse, Åbningshastighed og Emnelinje.
3. Udtræk tal såsom åbne priser, klikpriser og afmeldinger for det antal forsendelser, du har valgt.
4. Tilføj oplysningerne fra trin 2 og 3 i dit Excel-ark.
5. Sammenlign resultaterne fra de forskellige udsendelser, og fremhæv de udsendelser, der fungerede særligt godt, og dem, der klarede sig mindre godt.
6. Udnyt dine analytiske evner. Overvej hvorfor nogle nyhedsbreve klarede sig godt, mens andre gjorde det mindre godt. Er der nogen mønstre relateret til timing, emnelinje eller indhold?
7. Juster de dele, du ønsker at ændre. Kan du prøve noget nyt? Gøre dine forsendelser mere personlige? Tilføj en ekstra emoji til preview tekst?
8. Opret nye forsendelser. Overvåg statistikken. Sammenlign med dine tidligere udsendelser.

Om MarketHype

Kreativt e-mailværktøj, opdaterede kundelister og smart statistik.

Selvfølgelig vil vi praktisere det, vi lærer. Vi ønsker også, at du bruger mindre tid på unødvendige opgaver, forstår dine kunder bedre og tjener flere penge.

MarketHype tilbyder:

• Et brugervenligt e-mailværktøj med færdige skabeloner, Canva-integration og statistik.
• Direkte forbindelse til din kunde og købsdata – som opdateres automatisk.
• Kraftig filtrering til målrettet kommunikation.
• En helt ny dybde i adfærds- og resultatovervågning.
• Intelligente automatiseringer, der bygger personlige gæsterejser og sparer masser af tid.

”Fordi e-mail-værktøjet og alle billetkøbere er i samme system, skal vi ikke længere importere og eksportere kontaktlister – dataene er der allerede! Filterfunktionen gør det også nemt at bortfiltrere de genrer og aldersgrupper, vi gerne vil tale med.”
– Mattias Ezra, Uppsala Konsert & Kongress

Vil du vide mere?
Vi brænder for markedsføringen af ​​oplevelsesindustrien og vil gerne hjælpe dig med at maksimere effekten af ​​din marketingindsats.
Læs mere og kontakt os på vores webwebsted: markethype.io