Lancom Garanti Basic, Avanceret mulighed

Copyright
© 2022 LANCOM Systems GmbH, Wuerselen (Tyskland). Alle rettigheder forbeholdes. Selvom oplysningerne i denne vejledning er blevet udarbejdet med stor omhu, kan de muligvis ikke anses for at være en garanti for produktets egenskaber. LANCOM Systems er kun ansvarlig i den grad, der er angivet i salgs- og leveringsbetingelserne. Gengivelse og distribution af dokumentationen og softwaren, der følger med dette produkt, og brugen af ​​dets indhold er underlagt skriftlig tilladelse fra LANCOM Systems. Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer, der opstår som følge af den tekniske udvikling. Windows® og Microsoft® er registrerede varemærker tilhørende Microsoft, Corp. LANCOM, LANCOM Systems, LCOS, LAN-fællesskabet og Hyper Integration er registrerede varemærker. Alle andre anvendte navne eller beskrivelser kan være varemærker eller registrerede varemærker tilhørende deres ejere. Dette dokument indeholder erklæringer vedrørende fremtidige produkter og deres egenskaber. LANCOM Systems forbeholder sig retten til at ændre disse uden varsel. Intet ansvar for tekniske fejl og/eller udeladelser. Produkter fra LANCOM Systems inkluderer software udviklet af "OpenSSL Project" til brug i "OpenSSL Toolkit" (www.openssl.org). Produkter fra LANCOM Systems inkluderer kryptografisk software skrevet af Eric Young (eay@cryptsoft.com).
Produkter fra LANCOM Systems inkluderer software udviklet af NetBSD Foundation, Inc. og dets bidragydere. Produkter fra LANCOM Systems indeholder LZMA SDK udviklet af Igor Pavlov. Produktet indeholder separate komponenter, der som såkaldt open source-software er underlagt deres egne licenser, især General Public License (GPL). Hvis det kræves af den respektive licens, kilde files for de berørte softwarekomponenter stilles til rådighed efter anmodning. For at gøre dette skal du sende en e-mail til gpl@lancom.de.
LANCOM Systems GmbH
Adenauerstr. 20/B2
52146 Wuerselen, Tyskland
www.lancom-systems.com
Wuerselen, 08/2022

Indledning

Netværksprodukterne fra LANCOM Systems er fremstillet i en høj kvalitet. LANCOM understreger denne kvalitet med en frivillig garanti, som endda kan udvides ved hjælp af optioner. Med LANCOM-garantien Basic Option tilbyder LANCOM Systems dig en forlængelse af garantiperioden fra 3 år til maksimalt 5 år (fra købsdatoen). LANCOM Warranty Advanced Option tilbyder ikke kun en forlængelse af garantiperioden fra 3 år til maksimalt 5 år (fra købsdatoen), men også en erstatningsenhed den næste arbejdsdag (inden for garantiperioden, mandage til fredage) . Som en del af vores Lifecycle Management yder LANCOM support til alle enheder i garantiperioden, uanset deres livscyklusstatus. For mere information om LANCOM Lifecycle Management, se venligst: www.lancom-systems.com/lifecycle

Symboler

Meget vigtige instruktioner. Manglende overholdelse af disse kan resultere i skader Vigtig instruktion, der skal overholdes Yderligere oplysninger, der kan være nyttige, men som ikke er nødvendige

Generel information

Dette kapitel giver dig vigtige generelle oplysninger om gyldighed, tjenester, vilkår og betingelser, der gælder for LANCOMs garantimuligheder, hvoraf to produkttyper er tilgængelige:

•  LANCOM Garanti Grundlæggende Mulighed
•  LANCOM-garanti avanceret mulighed

LANCOM-tjenester er kategoriseret som S, M, L og XL. Afhængigt af kategorien for din LANCOM-service skal LANCOM-garantien være af samme kategori.

Gyldighedens omfang
Se venligst tabellerne på det respektive produkt for egnede produkter i LANCOMs garantimuligheder web sider af LANCOM Warranty Basic Option og LANCOM Warranty Advanced Option. LANCOM Systems tilbyder LANCOM-garantimuligheder på verdensplan. Forhåndsudskiftningsreglerne gælder for storbyområder inden for EU (ekskl. øer). Kontakt din lokale forhandler for at få oplysninger om forhold i andre lande. For mere information henvises til de generelle garantibetingelser på: www.lancom-systems.com/warranty-conditions

Udvalg af tjenester

LANCOM Garanti Grundlæggende Mulighed

Registrering af LANCOM-garantien Basic Option forlænger den almindelige garantiperiode på 3 år fra købsdatoen med yderligere to år, hvilket resulterer i en maksimal garantiperiode på 5 år fra købsdatoen for din enhed. Derudover giver registrering dig ret til sikkerhedsopdateringer og supportgodkendelse indtil enhedens udløbsstatus. Yderligere supportadgang er påkrævet for supportautorisation. For enheder, der ikke er omfattet af den gratis LANCOM slutkundesupport, kan denne købes f.eks. g. gennem en supportkontrakt, LANCOM Service Pack 24/7 eller LANCOM Service Pack 10/5. For mere information om Software Lifecycle Management, besøg venligst
www.lancom-systems.com/lifecycle/.
Fremvisning af dit købsbevis giver dig ret til at bruge LANCOM-garantigrundlaget. Hvis du ikke er i besiddelse af et købsbevis, er forlængelsen af ​​garantiperioden højst to år og tre måneder efter fremstillingsdatoen. LANCOM Warranty Basic Option kan kun aktiveres én gang pr. enhed. Det er ikke muligt at forlænge garantien igen ud over den maksimale garantiperiode på 5 år fra købsdatoen. Garantiperioden, der gælder for dit produkt uden LANCOM-garantigrundlaget, er beskrevet i informationsbladet LANCOM Systems – Service & Support, der blev leveret sammen med dit produkt.

LANCOM-garanti avanceret mulighed
Registrering af LANCOM-garantien Advanced Option forlænger den almindelige garantiperiode på 3 år fra købsdatoen med yderligere to år, hvilket resulterer i en maksimal garantiperiode på 5 år fra købsdatoen for din enhed. Inden for EU er der mulighed for forudgående udskiftning i tilfælde af hardwarefejl i den forlængede garantiperiode på 5 år fra købsdatoen. Registrering giver dig også ret til sikkerhedsopdateringer og supportgodkendelse indtil enhedens 'End of Life'-status. Yderligere supportadgang er påkrævet for supportautorisation. For enheder, der ikke er omfattet af den gratis LANCOM slutkundesupport, kan dette tilkøbes
e. g. gennem en supportkontrakt, LANCOM Service Pack 24/7 eller LANCOM Service Pack 10/5.
For mere information om Software Lifecycle Management, besøg venligst www.lancom-systems.com/lifecycle/. Fremvisning af dit købsbevis giver dig ret til at bruge LANCOM Warranty Advanced Option. Hvis du ikke er i besiddelse af et købsbevis, er forlængelsen af ​​garantiperioden højst to år og tre måneder efter fremstillingsdatoen. LANCOM Warranty Advanced Option kan kun aktiveres én gang pr. enhed. Det er ikke muligt at forlænge garantien igen ud over den maksimale garantiperiode på 5 år fra købsdatoen. Garantiperioden, der gælder for dit produkt uden LANCOM Warranty Advanced Option, er beskrevet i informationsbladet LANCOM Systems – Service & Support, der blev leveret sammen med dit produkt. I tilfælde af en hardwarefejl inden for garantiperioden, genererer LANCOM Support en RMA-sag, og du vil få tilsendt en identisk erstatningsenhed uden at skulle vente på, at din enhed bliver repareret først. Hvis vi modtager din RMA-anmodning inden kl. 2 på en arbejdsdag, sender LANCOM Systems en erstatningsenhed til ankomst kl. 00 middag den følgende arbejdsdag. I nogle tilfælde kan leverancer uden for storbyområder blive forsinket til den følgende arbejdsdag. Arbejdsdage i alle lande er mandag til fredag, undtagen helligdage i Aachen, Tyskland.

Forudgående udvekslingsprocedure
Hvis din enhed skulle udvikle en defekt, skal du følge følgende procedure:

1.  Hvis det er muligt, skal du lave en sikkerhedskopi af din enheds konfiguration. Overhold instruktionerne i "Sikkerhedskopiering af konfiguration" på side 12.
2. Kontakt LANCOMs servicehotline på telefon. Hav enhedens serienummer klar. Du kan kontakte LANCOMs servicehotline mandag til fredag ​​fra 9:00 til 5:00 (CET) under telefonnummeret +49 (0)2405 / 49 93 936-210.
   Alternativt kan du bruge RMA-formularen på LANCOM webwebsted for at kontakte LANCOM Support. Sørg for at have serienummeret på din enhed og licensnummeret på din LANCOM Warranty Advanced Option ved hånden. Du kan finde RMA-formularen i afsnittet Support og garanti på
   www.lancom-systems.com/service-support/.
3. LANCOM Support sender dig dit RMA-nummer. RMA-dokumenterne vil blive sendt til dig via e-mail eller fax.
4.  En kurer vil levere din bytteenhed. Den defekte enhed afhentes også af en kurer på et senere tidspunkt. Når den defekte enhed afhentes, bedes du bruge forsendelsesdokumenterne, der er vedlagt RMA-dokumenterne.
5. Du kan konfigurere den nye enhed og begynde at arbejde med den med det samme.

Hvordan finder jeg fremstillingsdatoen for min enhed?
En etiket er fastgjort til undersiden af ​​enheden. Denne etiket er markeret med produktionsugen. Produktionsdatoen her er kalenderuge 11 i år 2014 (RA11/14).

Vilkår og betingelser

LANCOM-enheden, som skal være dækket af LANCOM Warranty Basic Option eller LANCOM Warranty Advanced Option, skal være fuldt funktionsdygtig og fri for problemer på det tidspunkt, hvor optionen registreres. Hver enhed, der skal dækkes af en LANCOM-garanti Basic Option eller LANCOM Warranty Advanced Option, kræver sin egen dedikerede option og den tilsvarende registrering. Når først det er registreret, kan licensnummeret ikke anvendes på nogen anden enhed.

Registrering
LANCOMs garantimuligheder gælder kun, hvis de blev registreret inden for 3 måneder efter datoen på dit købsbevis. Oplysninger om den nødvendige procedure er tilgængelig i kapitlet "Registrering af LANCOM-garantimulighederne" på side 09. Hvis du ikke er i stand til at fremvise købsbevis, er en fast periode på 3 måneder efter fremstillingsdatoen taget som den begrænsende tidsperiode, inden for hvilken du skal registrere LANCOMs garantimuligheder.

• Opbevar venligst dit købsbevis sammen med manualen – du kan vedhæfte det på siden "Købsbevis" på side 10.
•  Sæt venligst klistermærket, der følger med LANCOM-garantioptionen, på bundpladen på den relevante enhed.

Misbruge
I tilfælde af misbrug af LANCOM-servicemuligheden forbeholder LANCOM Systems sig retten til at udstede en faktura for den afsendte enhed. Dette kan være tilfældet, hvis den defekte enhed ikke kvalificerer sig til et garantikrav (f.eks. i tilfælde af lynnedslag eller hærværk), eller hvis LANCOM-garantimuligheden blev udnyttet uden for den gyldige tidsperiode.

Registrering af LANCOM-garantien Valgmuligheder
LANCOM-garantioptionen skal registreres før brug og senest 3 måneder efter købet. LANCOM-garantimuligheden leveres med et licensbevis. Dette har et licensnummer trykt på. Dette licensnummer giver dig én mulighed for at registrere LANCOM-garantimuligheden hos LANCOM Systems. Efter vellykket onlineregistrering bliver licensnummeret på din LANCOM-garantioption ugyldigt. Sørg for, at du virkelig kun ønsker at bruge LANCOM-garantimuligheden for den tilsvarende enhed. Det er ikke muligt at skifte til en anden enhed på et senere tidspunkt.

Nødvendige registreringsoplysninger
Hav venligst følgende oplysninger klar til din online registrering:

•  Præcis betegnelse af LANCOM-garantimuligheden
• Licensnummeret (fra licensbeviset)
• Serienummeret på den LANCOM-enhed, som du vil registrere LANCOM-garantioptionen for.
•  Dine kundedata (virksomhed, navn, postadresse, e-mailadresse).

Online indtastning af registreringsoplysninger

1. Start a web browser og åbn LANCOM website for option registrering under www.lancom-systems.com/routeroptions/.
2.  Indtast de nødvendige oplysninger og følg de yderligere instruktioner. Registreringsdata vil blive sendt til dig via e-mail. Online registrering er nu afsluttet.

Hjælp i tilfælde af problemer
Hvis du har problemer med at registrere din LANCOM garantimulighed, bedes du kontakte os via e-mail på optionsupport@lancom.de.

Dine dokumenter
Vi anbefaler, at du har alle nødvendige dokumenter ved hånden efter aktivering ved at indsætte og/eller vedhæfte alle relevante oplysninger her.

Købsbevis

• Vedhæft dit købsbevis til denne side

Serienummer

• Noter serienummeret på din enhed

SN: ………………………………………………………………………………….

Licensnøgle

• Bemærk licensnøglen til LANCOM-garantimuligheden her

nr.: …………………………………………………………………………………..

Udløbsdato

• Bemærk her datoen, hvor LANCOM-garantien udløber

Dato: ………………………………………………………………………………….

Vital information

LANCOM support

Installationsvejledning / Quick Reference Guide

Hvis du støder på problemer ved installation eller betjening af dit produkt, kan den medfølgende installationsvejledning hhv. quick reference guide kan hjælpe dig i mange tilfælde.

Support fra forhandler eller distributør
Du kan kontakte din forhandler eller distributør for at få support: www.lancom-systems.com/how-to-buy/

Online
LANCOM Knowledge Base er altid tilgængelig via vores webwebsted: www.lancom-systems.com/knowledgebase/
Derudover kan du finde forklaringer på alle funktionerne på din LANCOM-enhed i LCOS-referencemanualen: www.lancom-systems.com/publications/
Hvis du har yderligere spørgsmål, så send os din forespørgsel via vores portal: www.lancom-systems.com/service-support/
Online support er gratis hos LANCOM. Vores eksperter vil svare så hurtigt som muligt.

Firmware
De seneste LCOS-firmwares, drivere, værktøjer og dokumentation kan downloades gratis fra downloadsektionen på vores webwebsted: www.lancomsystems.com/downloads/

Partner support
Vores partnere får yderligere supportadgang i henhold til deres partnerniveau. Mere information kan findes på vores webwebsted: www.lancom-systems.com/mylancom/

Sikkerhedskopiering af konfiguration
Vi anbefaler, at du regelmæssigt tager backup af din LANCOM-enhedskonfiguration. Dette undgår at skulle rekonstruere konfigurationen af ​​din enhed, hvis den udvikler en defekt.
Der er to måder at gøre dette på.

• Med LAN-konfiguration: Marker enheden i hovedvinduet og klik på knappen Gem i værktøjslinjen, eller gå ind på menupunktet Enhed > Konfigurationsstyring > Gem som file. Et dialogvindue vises, hvor du kan definere navn og lagerplacering for konfigurationen file.
•  Med WEBconfig: Klik på linket på startsiden File administration og vælg indstillingen Gem konfiguration. I det efterfølgende dialogvindue kan du definere navn og lagerplacering for konfigurationen file.

For yderligere information henvises til LCOS Reference Manual, som du kan downloade fra www.lancom-systems.com/publications/.
LANCOM Systems GmbH
Adenauerstr. 20/B2
52146 Würselen | Tyskland
info@lancom.de
www.lancom-systems.com
LANCOM, LANCOM Systems, LCOS, LAN community og Hyper Integration er registrerede varemærker. Alle andre anvendte navne eller beskrivelser kan være varemærker eller registrerede varemærker tilhørende deres ejere. Dette dokument indeholder erklæringer vedrørende fremtidige produkter og deres egenskaber. LAN-COM Systems forbeholder sig retten til at ændre disse uden varsel. Intet ansvar for tekniske fejl og/eller udeladelser. 08/2022

Dokumenter/ressourcer

LANCOM Lancom Garanti Basic, Advanced Option [pdf] Brugsanvisning Lancom Garanti Basic Advanced Option, Basic Advanced Option, Advanced Option, Option

Referencer

• Brugermanual