Indhold skjule
1 KyOCERA Cloud Access
2 Produktinformation
3 Produktet er slutview
4 Installation og konfiguration af applikationen
5 Brug af applikationen
6 Udskrivning eller scanning
7 Fejlfinding
8 Ofte stillede spørgsmål
9 Dokumenter/ressourcer
9.1 Referencer
10 Relaterede indlæg

KyOCERa-logo

KyOCERA Cloud Access

KyOCERa-Cloud-Access-produktbillede

Produktinformation

Specifikationer

  • Produktnavn: Kyocera Cloud Access
  • Version: 2024.05 KCAUGKDEN100
  • Beskrivelse: Web hjælpeprogram til at oprette forbindelse til understøttede cloud-tjenester

Produktet er slutview

Kyocera Cloud Access er en web hjælpeprogram, der er installeret på en computer. Du kan konfigurere denne applikation til at oprette forbindelse til enhver understøttet skytjeneste og linke en eller flere skykonti.

Denne applikation kan betjenes i følgende tilstande:

Mode Beskrivelse Brugertyper
Administratortilstand Denne tilstand anbefales til teams eller organisationer.
  • Administrator
  • Administrerede brugere
Ikke-administratortilstand Denne tilstand anbefales til personlig brug uden administratorovervågning. Ikke-administrerede brugere

Med denne applikation konfigureret og kørende kan autoriserede brugere derefter udføre print- og scanningsopgaver med deres tilknyttede konti ved hjælp af Kyocera Cloud Access-appen på en understøttet printer.

Dokumentation
Denne guide hjælper:

  • Administratorer og ikke-administrerede brugere installerer, konfigurerer og administrerer Kyocera Cloud Access på en computer.
  • Administrerede brugere kører og fuldfører Kyocera Cloud Access-klientinstallationsprogram på en computer.
  • Alle brugere administrerer deres tilknyttede skytjenestekonti og udfører print- eller scanningsopgaver med en understøttet skytjeneste ved hjælp af Kyocera Cloud Access-appen på en understøttet printer.

Konventioner
Følgende konventioner kan bruges i denne vejledning:

  • Fed tekst bruges til menupunkter, knapper og fremhæver, hvor det er nødvendigt.
  • Skærm-, tekstboks- og rullemenutitler staves og tegner præcist, som de vises på skærmen.
  • Kursiv bruges til dokumenttitler.
  • Tekst eller kommandoer, som en bruger indtaster, vises som tekst i en anden skrifttype eller i en tekstboks som vist i disse f.eks.amples:
  1. Indtast net stop program på kommandolinjen.
  2. Opret en batch file der inkluderer disse kommandoer: net stop program gbak -rep -user PROGRAMLOG.FBK

Ikoner bruges til at henlede din opmærksomhed på visse stykker information. Eksamples:

  • KyOCERa-Cloud-Access-billede (1)Dette angiver oplysninger, der er nyttige at vide.
  • KyOCERa-Cloud-Access-billede (2)Dette indikerer vigtige oplysninger, som du bør vide, herunder ting som tab af data, hvis proceduren ikke udføres korrekt.

Systemkrav
Til Windows-operativsystemer kræver denne applikation alle følgende komponenter:

  • Microsoft .NET Framework 4.8 eller nyere
  • Node.js 18.16.0 eller nyere

Du kan køre denne applikation i følgende operativsystemer:

  • Windows 11 (x64 og ARM64)
  • Windows 10 (x86 og x64)

Du kan få adgang til denne applikation ved at bruge følgende web browsere:

  • Chrome
  • Edge
  • Firefox

Denne applikation understøtter følgende sprog:

  • arabisk
  • catalansk
  • kinesisk (forenklet)
  • kinesisk (traditionel)
  • tjekkisk
  • dansk
  • hollandsk
  • engelsk
  • finsk
  • fransk
  • tysk
  • græsk
  • hebraisk
  • ungarsk
  • italiensk
  • japansk
  • koreansk
  • norsk
  • Polere
  • portugisisk (brasiliansk)
  • Portugisisk (Portugal)
  • rumænsk
  • russisk
  • spansk
  • svensk
  • Thai
  • tyrkisk
  • vietnamesisk

Denne applikation understøtter følgende cloud-tjeneste:
Google Drev

Denne applikation kræver følgende porte:

Følgende porte skal være tilgængelige for Kyocera Cloud Access og må ikke bruges af andre applikationer.

  • Web server: 11021
  • Web klient: 11022
  • Database: 4063

Følgende nødvendige porte bruges almindeligvis af andre tjenester og applikationer. Driften af ​​Kyocera Cloud Access kan blive påvirket, hvis andre tjenester og applikationer bruger disse porte.

  • FTP: 21
  • E-mail: 587

Installation og konfiguration af applikationen

  • I Windows-operativsystemer skal du have administratorrettigheder for at installere programmet.
  • For at installationsprogrammet kan downloade eventuelle nødvendige komponenter, skal du sørge for, at din computer er forbundet til internettet.
  • Sørg for, at din printer er tændt og tilsluttet det samme undernetværk som din computer.

For administratorer og ikke-administrerede brugere
Følgende instruktioner gælder, når du opsætter Kyocera Cloud Access for følgende brugere og tilstande:

  • Administratorer i administratortilstand
  • Ikke-administrerede brugere i ikke-administratortilstand
  1. Fra en web browser, gå til https://kyocera.info.
  2. Vælg dit land, printer, operativsystem og sprog.
  3. Gå til Kyocera Cloud Access i Utility, og vælg derefter downloadknappen.
    Kyocera Cloud Access er kun tilgængelig i Utility, hvis din printer understøttes af applikationen.
  4. For at starte download skal du læse og acceptere licensaftalen.
    Bemærk download-placeringen.
  5. Gå til downloadplaceringen på din computer, og kør derefter installationsprogrammet.
    Gør om nødvendigt følgende:
    • Udpak *.zip-pakken.
    • Tillad installationsprogrammet at foretage ændringer på din computer.
  6. Vælg dit foretrukne installationssprog, og vælg derefter OK.
  7. Review og accepter softwarelicensaftalen, og vælg derefter Næste.
  8. Om nødvendigt vedrview eventuelle yderligere nødvendige komponenter, og vælg derefter Næste.
  9. Gør et af følgende:
    For at konfigurere Kyocera Cloud Access i administratortilstand for en organisation med en administrator, skal du vælge Administrer indstillinger som administrator.
    • For at konfigurere applikationen som en ikke-administreret bruger i ikke-administratortilstand, skal du sørge for, at Administrer indstillinger som administrator ikke er valgt.
      Når du har konfigureret programmet til enten administratortilstand eller ikke-administratortilstand, kan du ikke skifte til den anden tilstand under en programopdatering. For at skifte til den anden tilstand skal du først afinstallere programmet, derefter geninstallere og konfigurere programmet i den anden tilstand.
  10. Vælg Næste.
  11. Review resuméet. For at ændre tilgængelige installationsindstillinger skal du vælge Tilbage.
  12. Vælg Installer.
    • Følg eventuelt instruktionerne på skærmen.
    • Hvis installationen mislykkes, skal du løse eventuelle problemer, før du gentager processen.
  13. Når installationen er færdig, skal du konfigurere Kyocera Cloud Access. Vælg muligheden for at åbne programmet, og vælg derefter Udfør. muligheden for at åbne programmet, og vælg derefter Udfør.
    Applikationen åbner som standard web browser. Tillad om nødvendigt din browser at køre programmet.
    Hvis applikationen ikke åbnes i browseren, skal du muligvis ændre dine proxyindstillinger. Gør følgende:
    • På din computer skal du gå til Start, søge efter og derefter vælge Proxy-indstillinger.
    • Til Windows 11:
      1. I Manuel proxy-opsætning skal du vælge Opsæt.
      2. Slå Brug en proxyserver til i Rediger proxyserver.
        Til Windows 10:
        Slå Brug en proxyserver til i Manuel proxy-opsætning.
    • Indtast i adressefritagelserne kyoceracloudaccess.com.
    • Review eller ændre andre tilgængelige indstillinger. Kontakt din netværksadministrator for at få flere oplysninger.
    • Vælg Gem.
    • I din web browser, skal du vælge opdateringsikonet for at genindlæse Kyocera Cloud Access.
  14. I Kyocera Cloud Access skal du vælge Start.
  15. Konfigurer din Kyocera Cloud Access-konto.
    • Angiv dine brugeroplysninger.
    • Vælg Generer PIN-kode.
      Bortset fra din adgangskode kan du bruge denne pinkode til sikker adgang til skyprint- eller scanningstjenesterne fra din printer.
    • For ikke-administrerede brugere skal du nominere dit sikkerhedsspørgsmål og angive dit svar.
    • Du kan bruge dette sikkerhedsspørgsmål som en mulighed for at bekræfte din identitet, når du nulstiller din adgangskode.
    • Sørg for at huske og sikre dit svar.
  16. Review dine kontooplysninger, og vælg derefter Næste.
  17. For administratorer:
    • Indtast om nødvendigt dine SMTP-indstillinger. Kontakt din netværksadministrator for at få flere oplysninger.
    • Vælg Næste.
  18. For administratorer og ikke-administrerede brugere:
    • Indtast om nødvendigt dine netværksproxyindstillinger. Kontakt din netværksadministrator for at få flere oplysninger.
    • Vælg Næste.
  19. Gå til din printer, og vælg derefter Connect.
    • Du kan bruge søgelinjen til at finde din printer ved hjælp af en hvilken som helst del af printernavnet eller IP-adressen.
    • Hvis din printer ikke er på listen, skal du sørge for, at din printer er tændt og tilsluttet det samme undernetværk som din computer, og vælg derefter Opdater. Du kan også vælge Tilføj enhed og derefter angive værtsnavnet eller IP-adressen på printeren.
  20. Vælg Afslut > Log på.
    For administratortilstand skal du sørge for at dele følgende med dine administrerede brugere:
    Kyocera Cloud Access-klientinstallationsprogram
    Du kan downloade eller få en kopi af dette installationsprogram for at blive delt med dine administrerede brugere. Administrerede brugere kan også henvise til instruktionerne i For administrerede brugere.
    Dette klientinstallationsprogram gælder kun for Kyocera Cloud Access konfigureret i administratortilstand. Alle andre administrerede brugere og andre medadministratorer for den samme Kyocera Cloud Access-server skal køre og fuldføre denne klientinstallation på deres egne computere, før de får adgang til Kyocera Cloud Access URL.

Kyocera Cloud Access URL
https://kyoceracloudaccess.com:11022/

Værtsnavnet på den computer, hvor Kyocera Cloud Access er installeret og konfigureret

  1. Vælg Start på din computer, og indtast derefter CMD.
  2. Vælg og kør kommandoprompt.
  3. Indtast værtsnavn på kommandolinjen, og tryk derefter på Enter.
  4. Vær opmærksom på den returnerede værdi. Dette er værtsnavnet.

I Kyocera Cloud Access, hvis du modtager en fejlmeddelelse om, at applikationen ikke er i stand til at sende en meddelelse om din kontooprettelse, skal du prøve at logge ind med dine nyoprettede kontooplysninger for at bekræfte din konto.

For administrerede brugere
Følgende instruktioner gælder, når du opsætter Kyocera Cloud Access for administrerede brugere i administratortilstand.

Før du begynder, skal du sikre dig, at du kender det korrekte værtsnavn på din Kyocera Cloud Access-server. Kontakt om nødvendigt din Kyocera Cloud Access-administrator.

Hvis du har modtaget en e-mail om download af Kyocera Cloud Access til klienter, så følg instruktionerne i e-mailen. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, eller hvis din administrator har underrettet dig om at downloade Kyocera Cloud Access til klienter, skal du gøre følgende:

  1. Fra en web browser, gå til https://kyocera.info.
  2. Vælg dit land, printer, operativsystem og sprog.
  3. I Utility, gå til Kyocera Cloud Access for klienter, og vælg derefter download-knappen.
    Kyocera Cloud Access er kun tilgængelig i Utility, hvis din printer understøttes af applikationen.
  4. For at starte download skal du læse og acceptere licensaftalen.
    Bemærk download-placeringen.
  5. Gå til downloadplaceringen på din computer, og kør derefter installationsprogrammet.
    Gør om nødvendigt følgende:
    • Udpak *.zip-pakken.
    • Tillad installationsprogrammet at foretage ændringer på din computer.
  6. Indtast det korrekte værtsnavn på din Kyocera Cloud Access-server, og vælg derefter OK.
  7. Følg instruktionerne på din skærm.
  8. Vælg OK.

Brug af applikationen

  1. Kør Kyocera Cloud Access ved at gøre et af følgende:
    • Dobbeltklik på programgenvejsikonet på din computers skrivebord.
    • I en web browser, gå til https://kyoceracloudaccess.com:11022/.
      Hvis applikationen ikke åbnes i browseren, skal du muligvis ændre dine proxyindstillinger. Gør følgende:
      • På din computer skal du gå til Start, søge efter og derefter vælge Proxy-indstillinger.
      • Til Windows 11:
        1. I Manuel proxy-opsætning skal du vælge Opsæt.
        2. Slå Brug en proxyserver til i Rediger proxyserver.
          Til Windows 10:
          Slå Brug en proxyserver til i Manuel proxy-opsætning.
      • Indtast kyoceracloudaccess.com i adressefritagelserne.
      • Review eller ændre andre tilgængelige indstillinger. Kontakt din netværksadministrator for at få flere oplysninger.
      • Vælg Gem.
      • I din web browser, skal du vælge opdateringsikonet for at genindlæse Kyocera Cloud Access.
  2. Log ind med dine brugeroplysninger.
    • Hvis det er første gang, du logger på applikationen, kan du efter at have brugt dine første brugerlegitimationsoplysninger ændre din adgangskode i din brugerprofile.
    • Hvis du har glemt din adgangskode, skal du gøre følgende:
      • Vælg Glemt din adgangskode.
      • Indtast den e-mailadresse, du brugte til at oprette kontoen.
      • Vælg Send, og tjek derefter din e-mail for instruktionerne. For administrerede brugere, hvis du ikke har modtaget
        e-mail til nulstilling af adgangskode, kontakt din Kyocera Cloud Access-administrator for at få hjælp til at nulstille din adgangskode. For ikke-administrerede brugere, hvis du ikke har modtaget e-mailen med nulstilling af adgangskode, skal du give svarene på dine sikkerhedsspørgsmål. Følg instruktionerne på din skærm.
      • Følg linket til nulstilling af adgangskode.
      • Indtast og bekræft din nye adgangskode.
      • Vælg Skift adgangskode > Gå tilbage til login-siden.

Afhængigt af dine adgangsrettigheder kan du view nogen af ​​følgende elementer:

Punkt Adgang Detaljer
Hjem
  • Administratorer
  • Administrerede brugere
  • Ikke-administrerede brugere
 Du kan administrere en eller flere af dine skytjenestekonti.

Gør følgende for at tilføje skytjenestekonti:

  1. Vælge Tilføje.
  2. Vælg den foretrukne skytjeneste.
  3. Følg instruktionerne på din skærm. Du skal muligvis vælge og derefter logge ind på din skytjenestekonto.
  4. For at specificere udskrivnings- og scanningsfunktionerne for din skytjenestekonto skal du vælge Opsæt mapper og files.
  5. Konfigurer scanningsdestinationer:
    • Vælge Tilføj mappe.
    • Vælg den mappe, der kan bruges som scanningsdestination. Tryk på og hold nede for at vælge mere end én mappe Ctrl. Tryk på for at vælge alle mapper Ctrl+A.
    • Gentag de foregående trin for at tilføje flere mapper.
    • Klik Vælge.
    • Review scanningsdestinationerne, og vælg derefter Næste.
  6. Konfigurer Printable Files:
    Kun følgende file typer understøttes:
    • JPEG
    • PDF
    • TIFF
    • Vælge Tilføje file.
    • Vælg file som du ønsker at få direkte adgang til fra den printer, der er tilsluttet applikationen. For at vælge mere end én file, tryk og hold Ctrl. For at vælge alle understøttede files, tryk
      Ctrl+A. Du kan også gennemse de tilgængelige mapper.
    • For at tilføje flere files, gentag de foregående trin.
    • Klik Vælge.
    • Review det printbare files, og vælg derefter Slutte.
  7. Vælge Hjem.
Punkt Adgang Detaljer
 Review listen over skytjenestekonti, og bekræft, at den nye konto er blevet tilføjet.

Til review eller rediger scanningsdestinationer og kan udskrives files for en eksisterende konto, skal du vælge Styre. Du kan tilføje eller slette et eller flere elementer.

Gør følgende for at fjerne skytjenestekonti:

  1. Marker afkrydsningsfeltet for en eller flere skytjenestekonti.
  2. Vælge Slet.
  3. Review oversigten, og vælg derefter Slet.
  4. Review listen over skytjenestekonti, og bekræft, at en eller flere konti er blevet fjernet.

For at genoprette forbindelse til skykonti, der kan være opdateret, logget ud eller uautoriseret andre steder, skal du gøre følgende:

  1. Marker afkrydsningsfeltet for en konto, der er markeret med et gentilslut-ikon.
  2. Vælge Tilslut igen.
  3. Log ind med de korrekte loginoplysninger til cloud-tjenesten.
  4. Review listen over skytjenestekonti, og bekræft, at kontoen er blevet tilsluttet igen.
Punkt Adgang Detaljer
Brugere Administratorer Du kan administrere en eller flere brugere, der er autoriseret til at administrere individuelle skytjenestekonti.

For at tilføje brugere skal du gøre følgende:

  1. Vælge Tilføje.
  2. Angiv brugeroplysningerne, herunder en midlertidig adgangskode.
  3. Vælge Generer PIN-kode.
  4. Angiv den korrekte brugerrolle.
  5. Hvis relevant, vedrview eller ændre godkendelsesindstillingerne.
  6. Vælge Spare.
    PIN-koden sendes automatisk til den angivne e-mail.
  7. Review listen over brugere, og bekræft, at den nye bruger er blevet tilføjet.

 Når en administrator har tilføjet en administreret bruger, sendes der automatisk en e-mail til den administrerede bruger. Denne e-mail indeholder instruktioner til den administrerede bruger til at køre og fuldføre Kyocera Cloud Access-klientinstallationsprogrammet. Hvis du modtager en fejlmeddelelse om, at Kyocera Cloud Access ikke var i stand til at sende en e-mail-meddelelse om oprettelsen af ​​brugerkontoen, kan du direkte informere brugeren om de nyoprettede kontooplysninger.

Gør følgende for at fjerne brugere:

  1. Marker afkrydsningsfeltet for en eller flere brugere.
  2. Vælge Slet.
  3. Review oversigten, og vælg derefter Slet.
  4. Review listen over brugere, og bekræft, at en eller flere brugere er blevet fjernet.

Gør følgende for at ændre legitimationsoplysninger og indstillinger for en eksisterende bruger:

  1. Marker afkrydsningsfeltet for en bruger.
  2. Vælge Redigere.
  3. Review eller ændre de tilgængelige legitimationsoplysninger eller indstillinger.
Punkt Adgang Detaljer
 Vælge Opdatering.

Hvis du modtager en fejlmeddelelse om, at Kyocera Cloud Access ikke var i stand til at sende en e-mail-meddelelse om brugerkontoopdateringer, kan du direkte informere brugeren om de nyligt opdaterede kontooplysninger.
Punkt Adgang Detaljer
Indstillinger
  • Administratorer
  • Ikke-administrerede brugere
 Du kan administrere følgende indstillinger:

Autentificeringsserver

Denne sektion er kun tilgængelig for administratorer.

  1. Drej kontakten for at angive en godkendelsesmetode eller for at ændre eventuelle godkendelsesindstillinger On.
  2. Review eller ændre godkendelsesserverens indstillinger.
  3. For at kontrollere gyldigheden af ​​indstillingerne skal du vælge Prøve.
  4. Vælg om nødvendigt Spare.

Fuldmagt Indstillinger

Gør følgende for at administrere proxyindstillinger:

  1. Slå kontakten til proxyindstillinger til.
  2. Review eller ændre de tilgængelige indstillinger. Kontakt din netværksadministrator for at få flere oplysninger.
  3. Vælge Spare. E-mail-konfiguration

Denne sektion er kun tilgængelig for administratorer.

Gør følgende for at administrere SMTP-indstillinger:

  1. Slå kontakten til e-mail-konfiguration til.
  2. Review eller ændre de tilgængelige SMTP-indstillinger. Kontakt din netværksadministrator for at få flere oplysninger.
  3. For at kontrollere gyldigheden af ​​indstillingerne skal du vælge Prøve.
    For at bekræfte testen sender applikationen en e-mail til kontoen for den administrator, der er logget ind.
  4. Vælg om nødvendigt Spare. Printerforbindelse

Review den printer, der i øjeblikket er knyttet til programmet.

Gør følgende for at erstatte den eksisterende printertilknytning:
Punkt Adgang Detaljer
 

For at udføre følgende skal du have adgangsrettigheder til Command Center RX. For

kontakt din systemadministrator for mere information.

  1. Indtast IP-adressen på den aktuelt tilknyttede printer på en anden browserfane.
    Dette åbner Command Center RX. Giv om nødvendigt din browser adgang til IP-adressen.
  2. Vælge Log ind, og indtast derefter de korrekte administratoroplysninger.
    Vælg om nødvendigt Admin login.
  3. Vælge Log ind.
  4. Vælg i navigationsmenuen Funktionsindstillinger > Skyadgang.
  5. I Forbindelsesliste skal du markere afkrydsningsfeltet for den forbindelse, du vil slette.
    For at bekræfte forbindelsesdetaljerne skal du vælge den aktuelle forbindelse og derefter sikre dig, at der henvises til det korrekte værtsnavn. Dette bør matche værtsnavnet på den computer, hvor Kyocera Cloud Access er installeret og konfigureret.
  6. Vælge Slet > OK.
    Denne handling afbryder den aktuelle printer fra Kyocera Cloud Access.
  7. I Kyocera Cloud Access skal du gå til Indstillinger > Printerforbindelse, og vælg derefter Opfriske.
    Den tidligere tilknyttede printer er ikke længere markeret med tilsluttet.
  8. Gå til den nye printer, og vælg derefter Forbinde.
Punkt Adgang Detaljer
  • Du kan bruge søgelinjen til at finde den nye printer ved hjælp af en hvilken som helst del af printernavnet eller IP-adressen.
  • Hvis den nye printer ikke er på listen, skal du sørge for, at din printer er tændt og tilsluttet det samme undernetværk som din computer, og vælg derefter Opfriske. Du kan også vælge Tilføj enhed, og angiv derefter værtsnavnet eller IP-adressen på printeren.

Review den printer, der i øjeblikket er knyttet til programmet. Vælg om nødvendigt Opfriske.
Punkt Adgang Detaljer
Bruger Profile
  • Administratorer
  • Administrerede brugere
  • Ikke-administrerede brugere
 Til view eller ændre dine brugerkontooplysninger til Kyocera Cloud Access, skal du gøre følgende:
  1. I øverste højre hjørne skal du vælge brugerikonet ved siden af ​​dit navn.
  2. Vælge Bruger profile, så view dine brugeroplysninger.
  3. Vælg om nødvendigt et af følgende:
    Adgangskode > Forandring Adgangskode
    • Indtast din nuværende adgangskode.
    • Indtast og bekræft din nye adgangskode.
    • Vælge Spare.
      PIN-kode > Generer PIN-kode
      Indtast din nuværende adgangskode, og vælg derefter OK.
      Din nye PIN-kode genereres automatisk.
      Sikkerhed Spørgsmål > Opdatering
        Dette er kun tilgængeligt for ikke-administrerede brugere.
    • Indtast din nuværende adgangskode, og vælg derefter OK.
    • Review eller ændre sikkerhedsspørgsmålet eller -svaret.
    • Vælge OK.
  4. Gør et af følgende:
    • For at gemme ændringer skal du vælge Opdatering.
    • Vælg for at afslutte uden at gemme Ophæve.

I Kyocera Cloud Access, hvis du modtager en fejlmeddelelse om, at applikationen ikke er i stand til at sende en meddelelse om din kontooprettelse, skal du prøve at logge ind med dine nyoprettede kontooplysninger for at bekræfte din konto.

For at afslutte din brugersession skal du i øverste højre hjørne vælge brugerikonet ved siden af ​​dit navn og derefter vælge Log ud.

Udskrivning eller scanning

Følgende instruktioner gælder for konfigurationer lavet i Kyocera Cloud Access:

  • Sørg for, at computeren med Kyocera Cloud Access er tændt, og at du kender værtsnavnet. For flere oplysninger om at få værtsnavnet, se For administratorer og ikke-administrerede brugere.
  • Ved udskrivning i din printer skal du sørge for, at papiret er lagt korrekt i kassetterne eller den manuelle papirføder. Se printerens betjeningsvejledning for at få flere oplysninger om korrekt ilægning af papir.
  • Til scanning skal du i din printer placere dine emner med forsiden nedad på pladen eller med forsiden opad på dokumentfremføreren.
  1. Fra printerens betjeningspanel skal du vælge Kyocera Cloud Access.
  2. Vælg den korrekte forbindelse.
    Afhængigt af forbindelsesopsætningen og Kyocera Cloud Access-konfigurationen kan forbindelsen omfatte en af ​​følgende:
    • Værtsnavnet på den computer, hvor du har installeret og konfigureret Kyocera Cloud Access.
    • Brugernavnet.
  3. Log ind med dine Kyocera Cloud Access-legitimationsoplysninger.
  4. Vælg en skytjenestekonto, og vælg derefter et af følgende:
    Scan destinationer
    Vælg en målmappe, hvor det scannede output vil blive gemt. For at administrere scanningsdestinationer, se Brug af programmet.
    Printbar Files
    Vælg et element, der skal udskrives. For at administrere printbare files, se Brug af programmet.
    En mappe eller file er muligvis ikke opført af følgende årsager:
    • Mappen eller file er muligvis ikke tilføjet i Scanningsdestinationer eller Udskrivbar Files ved hjælp af Kyocera Cloud Access.
      For mere information om administration af mapper eller files, se Brug af programmet.
    • De file typen understøttes muligvis ikke af Kyocera Cloud Access. Kun følgende file typer understøttes:
    • JPEG
    • PDF
    • TIFF
      Alternativt kan du få adgang til og udskrive din file fra en computer, der bruger et andet program end Kyocera Cloud Access.
  5. Review eller ændre en af ​​de tilgængelige udskrifts- eller scanningsindstillinger.
  6. Vælg muligheden for at begynde udskrivning eller scanning.
    Hvis der opstår en fejl under udskrivning eller scanning, skal du følge instruktionerne på panelet for at løse eventuelle problemer og fortsætte med at udskrive eller scanne.

Fejlfinding

Dette afsnit indeholder de mest almindelige problemer, du kan støde på, når du bruger programmet eller udfører udskrivnings- eller scanningsopgaver. For hvert anført problem kan du gøre en hvilken som helst af de anbefalede løsninger. Hvis dit problem ikke er på listen, skal du kontakte din systemadministrator eller kvalificeret servicepersonale.

Problem Mulig årsag Anbefales løsning
My web browseren kan ikke indlæse Kyocera Cloud Access. Dine netværksproxy-indstillinger forhindrer muligvis applikationen i at indlæse. Rediger dine proxyindstillinger. Gør følgende:
  1. Gå til på din computer Starte, søg efter og vælg derefter Proxyindstillinger.
  2. For Windows 11:
    • I Manuel proxy-opsætning skal du vælge Indstil.
    • Slå til i Rediger proxyserver
      Brug en proxyserver.
      For Windows 10:
      Slå til i Manuel proxy-opsætning Brug en proxyserver.
  3. Indtast følgende i adressefritagelserne: kyoceracloudaccess.com
  4. Review eller ændre andre tilgængelige indstillinger. Kontakt din netværksadministrator for at få flere oplysninger.
  5. Vælge Spare.
  6. I din web browser, skal du vælge opdateringsikonet for at genindlæse Kyocera Cloud Access.
 

 

 

Jeg er en administreret bruger, og jeg kan ikke åbne Kyocera Cloud Access.
  • Du har muligvis ikke kørt og gennemført Kyocera Cloud Access-klientinstallationsprogrammet.
  • Netværksindstillingerne på din Kyocera Cloud Access-server kan have ændret sig.
 Kør og fuldfør Kyocera Cloud Access-klientinstallationsprogrammet igen, og sørg for at indtaste det korrekte værtsnavn på din Kyocera Cloud Access-server. For mere information, se For styret brugere.
Problem Mulig årsag Anbefales løsning
Min Kyocera Cloud Access-konto er låst, og jeg kan ikke logge ind på applikationen. Du har indtastet forkerte brugeroplysninger flere gange. For at beskytte din konto er den automatisk blevet låst. Sørg for, at du har de korrekte brugeroplysninger, og prøv derefter at logge ind igen efter et par minutter.

For administrerede konti kan administratorer manuelt låse op for konti.

  1. I Brugere skal du vælge Lås bruger op ved siden af ​​den låste konto.
  2. Vælge Ja.
Efter at have logget ind på applikationen kan jeg ikke tilføje en eller flere skytjenestekonti. Du kan have problemer med dit netværk eller netværksindstillinger.
  • I din computer, vedrview dine netværksindstillinger, der inkluderer:
  • Firewall
  • Fuldmagt
  • Afhængigt af din netværksforbindelse skal du kontrollere kablet eller adgangspunktet for eventuelle problemer.
 

Din skytjeneste kan støde på problemer.

 • Tjek, om din skytjeneste er tilgængelig:
  1. I en web browser, skal du gå til din skytjeneste webwebsted.
  2. Log ind på din konto.
Din systemadministrator skal muligvis konfigurere applikationen.  

Kontakt din systemadministrator.
Efter at have oprettet min Kyocera Cloud Access-konto, kan jeg ikke logge ind. Den adgangskode, du indtastede, kan være forkert.
  • Indtast den korrekte adgangskode.
  • Nulstil din adgangskode. For mere information, se Brug af applikationen.
Din konto kan være blevet fjernet af en administrator.  

Kontakt din systemadministrator.
I Printer Connection kan jeg ikke se den printer, jeg vil konfigurere. Der kan være problemer med netværksforbindelsen, f.eks. registreringstimeout eller latens, der påvirker opdagelsen af ​​din printer. Vælg i Printerforbindelse Opfriske. Dette muliggør enhedsgenkendelse.
SNMP-indstillingerne på din printer kan være konfigureret til SNMP v3. På din printer skal du konfigurere SNMP-indstillingerne til SNMP v1/v2. Se printeren for at få flere oplysninger Betjeningsvejledning.
Din printer er muligvis slukket. Tænd for printeren.
Problem Mulig årsag Anbefales løsning
Din printer og computer med Kyocera Cloud Access er muligvis ikke forbundet i det samme undernetværk.
  • Kontroller, om din printer er tilsluttet det samme undernetværk som computeren med Kyocera Cloud Access via et LAN-kabel, og gør et af følgende:
  • Tag stikket ud, og tilslut derefter LAN-kablet igen.
  • Tilslut LAN-kablet til en anden port i routeren.
  • Brug et andet LAN-kabel.
  • Kontroller dine computernetværksindstillinger for at bekræfte din forbindelse til det samme undernetværk som printeren. Slet om nødvendigt netværkspro'enfile Tilslut derefter igen.
  • Kontakt din netværksadministrator.
Jeg er ikke i stand til at konfigurere en Kyocera Cloud Access-konto. Den e-mailadresse, du har indtastet, kan være forkert eller ufuldstændig. Indtast den korrekte e-mailadresse.
Den adgangskode, du angiver, opfylder ikke minimumskravene. Sørg for at opfylde følgende adgangskodekriterier:
  • Skal være mindst otte tegn.
  • Skal være alfanumerisk og kan indeholde specialtegn.
Der genereres ingen pinkode, når du opretter en konto. Du skal muligvis vælge manuelt Generer PIN-kode.
  • Vælge Generer PIN-kode.
  • Kontakt din systemadministrator.
Brugere kan ikke modtage nogen e-mails fra applikationen, inklusive meddelelser om kontooprettelse eller nulstilling af adgangskode.  

Der kan være andre tjenester eller programmer, der bruger e-mail-port 587.
  • • Stop enhver anden tjeneste eller applikation end Kyocera Cloud Access, der muligvis bruger disse påkrævede porte, og genstart derefter Kyocera Cloud Access.
    For e-mail-problemer skal du sørge for at genstarte Cloud Access Mail Service.
    1. Vælg på din computer Starte, og indtast derefter Tjenester.
    2. Højreklik på Cloud Access Mail Service i Services (Local), og vælg derefter Genstart.
  • Kontakt din systemadministrator.
Når du forsøger at scanne elementer til min cloud-tjenestekonto, file blev ikke gemt. Der kan være andre tjenester eller applikationer, der bruger FTP-port 21.
Problem Mulig årsag Anbefales løsning
I min printer kan jeg ikke gøre noget af følgende:
  • Trykke files, som jeg har tilføjet ved hjælp af Kyocera Cloud Access.
  • Scan elementer til min skytjenestekonto.
 Den originale IP-adresse på din printer kan være ændret, hvilket forårsager en kommunikationsfejl med den computer, hvor Kyocera Cloud Access er installeret. Gør følgende:
  1. Kontakt din netværksadministrator for manuelt at konfigurere netværksindstillinger, herunder Domain Name System (DNS) indstillinger.
  2. Vent et par minutter på, at ændringerne af netværksindstillingerne bliver opdateret, og prøv derefter igen.
En af de skytjenestekonti, jeg linkede, har forbindelsesproblemer. Kontoen er muligvis ikke blevet linket korrekt. Tilknyt kontoen ved at gøre følgende:
  1. Marker afkrydsningsfeltet ud for den tilsvarende konto.
  2. Vælge Tilslut igen.
  3. Vælg den korrekte konto, eller vælg om nødvendigt Brug en anden konto. Følg instruktionerne på din skærm.
Jeg er ikke i stand til at slette eller redigere en Kyocera Cloud Access-konto. Kyocera Cloud Access skal muligvis opdateres manuelt. Log ud, og log derefter ind igen.
Den slettede Kyocera Cloud Access-konto vises stadig på kontolisten.
Jeg kan ikke aktivere Authentication Server-indstillingen.
Jeg kan ikke oprette forbindelse til serveren i indstillingerne for godkendelsesserver. Serveroplysningerne kan være forkerte. Kontakt din netværksadministrator for at få de korrekte serveroplysninger.
Jeg prøvede at konfigurere mine scanningsdestinationer og printbare files, men jeg stødte på en 403-fejl i pop op-vinduet. Godkendelsestokenet er muligvis ikke initialiseret korrekt for din skytjeneste file leder. Opdater din web browser, og prøv derefter at tilføje files og mapper igen.
Problem Mulig årsag Anbefales løsning
På min printer kan jeg ikke finde eller få adgang til min korrekte cloud-tjenestekonto. Du har muligvis valgt det forkerte værtsnavn. Vælg det korrekte værtsnavn på den computer, hvor du installerede og konfigurerede Kyocera Cloud Access.
Computeren, hvor du installerede og konfigurerede Kyocera Cloud Access, kan være slukket eller kan være afbrudt fra netværket. Sørg for, at computeren, hvor du installerede og konfigurerede Kyocera Cloud Access, er tændt og tilsluttet det samme undernetværk som din printer.
Din skytjenestekonto er ikke blevet tilføjet i Kyocera Cloud Access.  

Tilføj din skytjenestekonto. For mere information, se Brug af applikationen.
På min printer kan jeg ikke finde den korrekte mappe til min scanningsdestination. Din scanningsdestination eller printbar file er ikke blevet tilføjet i Kyocera Cloud Access.  

Tilføj din scanningsdestination eller printbar file. For mere information, se Brug af applikationen.
I min printer kan jeg ikke finde den rigtige file at udskrive.
Dine file er ikke understøttet af Kyocera Cloud Access. Få adgang til din cloud-tjeneste fra din computer, download og udskriv derefter din file.
I Kyocera Cloud Access modtog jeg en fejl om, at applikationen ikke var i stand til at sende en meddelelse om kontoopdateringer. Der kan være begrænsninger i e-mail-politikkerne mellem applikationen og modtageren.

Kontoopdateringer er vellykkede. Det er kun e-mail-meddelelserne, der mislykkes.

  

Log ind med dine seneste kontoopdateringer for at bekræfte din konto.
For administratortilstand er SMTP-indstillingerne for Kyocera Cloud Access muligvis ikke konfigureret korrekt. I Kyocera Cloud Access skal du gå til Indstillinger > SMTP-indstillinger, og konfigurer derefter de tilgængelige indstillinger.

©2024 KYOCERA Document Solutions Inc.
Kyocera-logoet er et varemærke tilhørende Kyocera Corporation.

For Kyocera-kontakten i din region, se afsnittet Salgssteder her. https://www.kyoceradocumentsolutions.com/company/directory.html

Ofte stillede spørgsmål

  • Q: Kan jeg bruge Kyocera Cloud Access på flere enheder?
    • A: Ja, så længe applikationen er installeret og konfigureret korrekt på hver enhed, kan du få adgang til dine skykonti fra flere enheder.
  • Q: Hvad skal jeg gøre, hvis jeg støder på portkonflikter med andre programmer?
    • A: For at løse portkonflikter skal du sørge for, at de nødvendige porte til Kyocera Cloud Access ikke bliver brugt af andre applikationer. Du skal muligvis justere indstillinger eller lukke modstridende programmer.

Dokumenter/ressourcer

KyOCERA Cloud Access [pdfBrugervejledning
2024.05 KCAUGKDEN100, Cloud Access, Cloud, Access

Referencer

Relaterede indlæg

Efterlad en kommentar

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Påkrævede felter er markeret *