drax Schedule 3D Payment Processing Services
Produktinformation
Specifikationer
- Produktnavn: Ladepunkter til elektriske køretøjer og relaterede tjenester
- Tjenester inkluderet: Betalingsbehandlingstjenester
- Betalingsmuligheder: Kontaktløs betalingsbehandling, betalingsbehandling til mobilapp
- Transaktionshåndtering: Remittering af nettotransaktionsværdi
Produktbrugsvejledning
Disse vilkår og betingelser gælder for alle kunder, der køber betalingsbehandlingstjenester.
Definitioner & fortolkning
Udbyderen af betalingsbehandlingstjenester håndterer transaktioner på EV Charging Points. Kunder kan foretage betalinger ved hjælp af kontaktløs betalingsbehandling eller betalingsbehandling på mobilapp.
I dette skema skal følgende ord have følgende betydning, medmindre sammenhængen kræver andet:
- Kontaktløs betalingsprocesg Systemet giver brugerne mulighed for at foretage kontaktløse betalinger, når de benytter EV Charging Points.
- Mobil App Betaling Behandling betyder det system, som giver brugerne mulighed for at foretage betaling via adgang til en mobiltelefonapplikation, når de benytter EV-ladepunkterne;
- Netto transaktionsværdi betyder værdien af transaktionen minus udbyderen af betalingsbehandlingstjenesters gebyrer og eventuelle andre relevante gebyrer og modregning, herunder men ikke begrænset til tilbageførsler udstedt til chauffører af deres respektive banker, hvor chauffører har bestridt en betaling;
- Betalingsbehandlingstjenester betyder Kontaktløs betalingsbehandling og/eller betalingsbehandlingstjenester købt af kunden beskrevet i kontraktoplysningerne
- Betalingsbehandlingstjenester Udbyder betyder den tredjepart, som er udpeget af Leverandøren til at behandle betalinger i forbindelse med Transaktioner;
- Tarif betyder taksten i forhold til EV Ladepunktet fastsat af Kunden som registreret i den relevante Kontrakt;
- Transaktion betyder en transaktion gennemført ved et EV Ladepunkt af en slutbruger for at oplade et elektrisk køretøj via enten Mobile Phone App Payment eller Contactless Payment;
- Transaktionsværdi beløb betalt af det brugte af EV Ladepunkt for Transaktionen i henhold til den af Kunden fastsatte Tarif for det relevante EV Ladepunkt
Betalingsbehandlingsserviceproces
- Leverandøren vil levere, og kunden skal betale gebyrer for betalingsbehandlingstjenesterne beskrevet i kontraktoplysningerne.
Kunden anerkender og accepterer, at:
- hvor kontaktløse betalingsbehandlingstjenester købes, er kontaktløs betalingsterminalfirmware og software integreret i EV-ladepunkterne;
- Kunden kan anmode om, at Leverandøren anvender en tarif på deres netværk af EV Ladepunkter, forudsat at tariffen er baseret på energi (pence pr. kWh). Kunden kan opdatere den gældende takst for et EV Ladepunkt med en frekvens på højst én gang pr. kalendermåned med tredive (30) Arbejdsdages forudgående skriftlige varsel til Leverandøren;
- i forbindelse med hver Transaktion skal Udbyderen af betalingsbehandlingstjenester indhente og behandle betaling for Transaktionen fra brugeren af EV Charging Point for Transaktionsværdien;
- Udbyderen af betalingsbehandlingstjenester skal fratrække sine gebyrer (som bestemmes af udbyderen af betalingsbehandlingstjenester og kan variere fra tid til anden uden varsel) for sine tjenester fra transaktionsværdien;
- Udbyderen af betalingsbehandlingstjenester vil betale
- Netto transaktionsværdi til leverandøren og efter modtagelse af leverandøren skal leverandøren betale netto
- Transaktionsværdi til kunde for alle Transaktioner, der udføres ved EV Ladepunkterne til Kunden efter modtagelse af en gyldig faktura fra Kunden;
- Leverandøren udsender en månedlig erklæring til kunden med detaljer alle transaktioner gennemført for den foregående måneds kalendermåned. Kunden skal inden 14 dage efter modtagelsen af månedsrapporten udstede en faktura til Leverandøren på det beløb, der er angivet i månedsopgørelsen. Leverandøren skal betale alle gyldige fakturaer udstedt af Kunden inden for 45 dage efter modtagelsen. Leverandøren kan variere hyppigheden af overførsler til Kunden fra tid til anden efter meddelelse til Kunden. Leverandøren er ikke forpligtet til at betale nogen beløb til Kunden, medmindre og indtil midlerne er modtaget af Udbyderen af betalingsbehandlingstjenester.
- Kunden skal give Leverandøren bankkontooplysninger eller eventuelle ændringer af bankoplysninger rettidigt for at gøre det muligt for Leverandøren at foretage betaling af alle beløb pga.
- Kunde og Kunde skal holde Leverandøren skadesløs for ethvert direkte tab forbundet med Kundens levering af forkerte bankoplysninger;
- Leverandøren er berettiget at installere skiltning med instruktioner, der beskriver, hvordan du bruger betalingsbehandlingstjenesten, fortrolighedserklæring og andre relevante oplysninger, som skal placeres på eller installeres separat til EV-ladepunkterne. Leverandøren forbeholder sig retten til at opkræve betaling for denne service. Kunden er ansvarlig for altid at opretholde tydelig skiltning og må under ingen omstændigheder tilsløres eller fjernes. Leverandøren kan til enhver tid foretage ændringer i sådan skiltning. Kunden skal give Leverandøren oplysninger om eventuelle begrænsninger for webstedsadgang for opladningssteder, inklusive åbningstider og webstedsoplysninger, som skal offentliggøres på Mobiltelefonappen og/eller skiltning. Leverandøren forbeholder sig retten til at fjerne eller tilbageholde offentliggørelsen af disse ladestationer uden disse oplysninger;
- Leverandøren kan begrænse mængden af transaktioner der kan behandles via EV Ladepunkterne, hvis og i det omfang, udbyderen af betalingsbehandlingstjenester pålægger leverandøren en sådan begrænsning. Leverandøren skal underrette Kunden og har intet ansvar over for Kunden i tilfælde af, at en sådan begrænsning pålægges;
- Enhver tvist som en slutbruger af et EV Ladepunkt har i forhold til en Transaktion vil blive afregnet mellem Leverandøren og den relevante slutbruger. I det omfang Kunden modtager direkte besked om en sådan tvist, skal Kunden videregive detaljer om tvisten til Leverandøren;
- Betalingsbehandlingstjenester stole på telekommunikationsnetværk, som Leverandøren ikke har kontrol over, og Leverandøren giver derfor ingen garanti for, at betalingsbehandlingstjenesterne skal være uafbrudte eller fejlfrie. Kunden skal straks underrette Leverandøren i tilfælde af afbrydelse, fejl eller fejl i betalingsbehandlingstjenesterne;
- Leverandøren skal være berettiget til eksternt at tage EV-ladepunkterne offline for at sikre, at de overholder sine kontraktmæssige og juridiske forpligtelser i leveringen af betalingsbehandlingstjenesterne, og kunden skal ikke modtage betaling i scenarier, herunder men ikke begrænset til, hvor der har været en fejl med Mobile Phone App, eller der er uregelmæssigheder med måden, penge behandles på af betalingsbehandleren.
Med hensyn til alle gennemførte Transaktioner garanterer, forpligter og repræsenterer Kunden over for Leverandøren, at:
- Transaktionen blev indgået i overensstemmelse med gældende lov;
- Transaktionen er bona fide, og Kunden har leveret varerne og/eller tjenesterne til den slutbruger, som Transaktionen vedrører;
- Kunden er ikke i strid med nogen forpligtelser, den måtte have over for slutbrugeren; og
- Leverandøren er berettiget til at opsige Kontrakten for misligholdelse, hvis en Transaktion ikke overholder denne klausul.
- Medmindre Leverandøren ikke er i stand til at gøre det af årsager uden for dens kontrol, vil Leverandøren også levere følgende som en del af den månedlige rapport:
- Opladning af session backing data; og
- Specielle yderligere gebyrer (såsom tilbageførsler).
Vilkår, der gælder for mobilappbetaling Kun behandlingstjenester
- Før du bruger Mobiltelefonappen, vil chauffører blive bedt om at give deres samtykke, så udbyderen af betalingsbehandlingstjenester kan indsende gebyrer gennem betalingsbehandlingstjenesterne.
Chauffører vil blive stillet til rådighed:
- Adgang til en mobilapp-supportlinje til kunden i kontortiden (08:30-17:00 på hverdage);
- Mobile Phone App brugervejledning via Mobile Phone App og on-site skiltning; og
- Bekræftelse og kvitteringer for hver transaktion tilgængelig i Mobiltelefonappen.
Minimum sessionsvarighed/brug:
Der er to kriterier, der fører til, at en session ikke opretter en opladning via Mobiltelefon-appen, på trods af at forbindelsen til opladeren er foretaget som følger:
- Session er kun 'gyldig', hvis energiforbruget > 0.2 kWh ELLER sessionsvarighed > 2 min. Når kriterierne ikke er opfyldt, vil sessionen stadig blive oprettet i appen, men omkostningerne (både engros og detail) vil blive sat til 0 – ingen transaktion vil finde sted, chaufføren vil derfor ikke få trukket penge fra sin konto , og Leverandøren vil ikke betale Kunden; og/eller
- Hvis en session trækker mere end 0.2 kWh eller varer længere end 2 minutter, men den samlede værdi af sessionen stadig er mindre end £0.30 (niveau indstillet af Mobile Phone App Payment Processing Provider), vil en transaktion ikke finde sted, derfor der vil ikke blive overført penge. Disse kriterier er fastsat af Mobile Phone App Provideren og Mobile Phone App Payment Processing Provider og kan ændres af dem ved at udstede skriftlig meddelelse til enhver tid.
Aftalte serviceniveauer: For at undgå tvivl kan leverandøren ikke levere:
- En alternativ betalingsfacilitet, hvis Mobiltelefonappen ikke er tilgængelig;
- Privat netværksfunktionalitet, hvorved kun kundens EV-ladepunkter vises på Mobiltelefonappen; eller
- Udviklingskabel i Mobiltelefonappen til Kunde og vil ikke kunne tilpasse brugergrænsefladen.
FAQ
Hvordan kan jeg foretage betalinger ved EV Charging Points?
Du kan foretage betalinger ved hjælp af enten kontaktløs betalingsbehandling eller betalingsbehandling via mobiltelefonapp.
Kan jeg indstille mine egne takster for EV Charging Points?
Ja, du kan anmode om at anvende en tarif baseret på energi (pence pr. kWh) for dit netværk af EV-ladepunkter.
Er der nogen grænser for mængden af transaktioner, der kan blive behandlet?
Leverandøren kan begrænse transaktioner, hvis udbyderen af betalingsbehandlingstjenester pålægger begrænsninger. Kunder vil blive underrettet i sådanne tilfælde.
Dokumenter/ressourcer
 |
drax Schedule 3D Payment Processing Services [pdf] Instruktioner Planlæg 3D betalingsbehandlingstjenester, betalingsbehandlingstjenester, behandlingstjenester, tjenester |