BIGCOMMERCE POS-integration

Specifikationer

• Produktnavn: E-handels POS-integration
• Funktioner: Integration af POS- og e-handelswebsteder, lagerstyring i realtid, automatiseret datainput
• Kontakt for prøveperiode: 0808-1893323

Produktinformation

• At have en onlinebutik er afgørende for en virksomheds succes – nu mere end nogensinde.
• Det globale e-handelssalg forventes at vokse til 6.4 billioner dollars inden 2024.
• And it isn’t just important to have an online channel. To meet rising customer expectations, it’s increasingly important to provide customers a seamless buyer journey from online to offline and back again.
• Forskning viser trods alt, at kunder, der handler på flere kanaler, også bruger flere penge i fysiske butikker. En undersøgelse foretaget af Harvard Business Researchview fandt ud af, at forbrugere, der tidligere havde foretaget online research på en forhandlers egen hjemmeside eller andre forhandleres hjemmesider, brugte 13 % mere i detailbutikker.
• Men hvis din virksomhed primært har været offline indtil nu, kan tanken om lagerstyring på tværs af kanaler være ukendt territorium. Heldigvis er der en nem løsning på dette.
• Når du lancerer en ny del af din virksomhed, skal du nu forbinde dit offline POS-system (point-of-sale) til din online e-handelsplatform. Ligesom i ethvert forhold er kommunikation nøglen til succes. Denne integration er afgørende for forbindelsen mellem dine to primære forretningskanaler.
• "Integration af salgssteder med e-handel er et must for enhver detailhandler, der driver forretning online og offline. Du ønsker, at dine kanaler skal "snakke" med hinanden, så salgs-, lager- og kundedata flyder problemfrit fra ét system til det næste."
• Det sparer dig tid, reducerer dobbeltindtastning og minimerer menneskelige fejl.” — Francesca Nicasio, detailekspert, salgssted.
• I denne artikel dykker vi ned i hvorfor, hvad og hvordan den vigtige integration med e-handelsbutikker (POS) fungerer.

Få ekspertindsigt på farten med vores to-ugentlige lydserie, hvor globale tankeledere diskuterer alt inden for e-handel – fra branchenyheder og trends til vækststrategier og succeshistorier.

Hvordan ser en e-handels POS-integration ud?
Lad os først sætte scenen.

• Hvad er et e-handels POS-system præcist? Kort sagt er det en digital løsning, der giver dig mulighed for at behandle ordrer eller transaktioner på tværs af forskellige kanaler.
• Offline set er du måske bekendt med at bruge POS-hardware, f.eks. et kasseapparat.ampHvordan tager du det kasseapparat og forbinder det til din nye onlinebutik?
• Afhængigt af din nuværende situation kan det være nødvendigt at opgradere til et integreret POS-system. Dette er et POS-system, der kan håndtere både online- og offlineordrer og -transaktioner. Du vil stadig have nødvendig hardware og software – f.eks. dit kasseapparat eller din kontaktløse kortlæser – men du vil opleve mere forbedrede analyser og mere organiseret lagerstyring ved at synkronisere dine systemer. Derudover kan dit nye og forbedrede POS-system håndtere betalingstransaktioner for dig.

Fordele

6 fordele ved en e-handels POS-integration
For kunder, der har en offline- og onlinebutik, er POS-integration en vigtig komponent af mere end én grund.

Danielle Ewert, Senior Manager for Onboarding og Training hos Heartland Retail, deler dette:

• "Integration af dit POS- og e-handelswebsted betyder at have én holistisk løsning" view af dine kunder og din virksomhed. Lagerbeholdning, ordrer, gavekort, billeder – alt dette og mere synkroniseres, hvilket giver dine kunder en problemfri omnichannel shoppingoplevelse og dit team en 360-graders oversigt view af din salgspræstation og kunderejse.”
• Her er et mere dybdegående kig på nogle af de specifikke fordeletages.

Sælg flere steder på samme tid.

• Husk, målet er at være der, hvor dine kunder er. Du kan fysisk ikke være flere steder på én gang, men det kan din e-handels POS-integration.
• Ved at integrere dine offline- og onlinekanaler i ét POS-system, får du en holistisk tilgang view af dine kunder og din virksomhed uden stresset med at lægge tal sammen manuelt.

Se lagerbeholdningen i realtid og undgå oversalg.

• Enhver virksomhedsejer eller e-handelschef ved, hvor vigtigt det er at strømline sin lagerstyring.
• Ved at have direkte overblik over lagerbeholdningen behøver du ikke bekymre dig om at oversælge produkter og reducere dine kunders ordrer. Dette er især vigtigt, hvis du ønsker at bruge en køb-online-afhent-i-butikken (BOPIS) eller en klik-og-hent-model. Kunderne skal vide, at den vare, de bestiller til afhentning i din butik, vil være der.

Ikke længere manuelt indtastede data.

• Integration af et e-handels POS-system slipper for manuelt at indtaste data. At kunne administrere dine produktoplysninger ét sted og ikke selv skulle opdatere dem er en enorm merværdi. Hvis POS'en synkroniserer ordreoplysninger fra onlineordrer (eller omvendt), er det også ét sted mindre, du skal afstemme data.
• Dette sparer dig ikke blot hovedpine, men også en betydelig del af tiden. Det er tid, du nu kan investere andre steder i din virksomhed.

Tilbyd kampagner og rabatter på tværs af kanaler.

• Mange e-handelsplatforme gør det nemt at aktivere kampagner i deres eget system, men en POS-systemintegration tager det et skridt videre.
• Du behøver ikke længere at vælge mellem at anvende alle dine kampagner på enten online- og offlinekanaler.
• Tilføj et lag af personalisering og tilpasning til din butik ved at aktivere kampagner med dit POS-system.

Lær mere om kunderne og udnyt disse data.

• Ligesom de fleste teknologier, du integrerer i din virksomhed, kan de hjælpe dig med at lære meget om dine kunder.
• Integrationer til e-handels POS-systemer er ikke anderledes. Ved at integrere dit POS-system får du klar indsigt i kundernes salgsadfærd. Dette kan til gengæld forbedre din CRM (Customer Relationship Management).
• "At have alle dine kundedata samlet ét sted betyder, at du kan view kundeadfærd på begge kanaler, så du kan komme med skræddersyede anbefalinger og markedsføre dig mere effektivt til dem.”
• Francesca Nicasio, detailekspert, salgssted.
• Når du skal vurdere, hvilken POS-løsning der er den rigtige for din virksomhed, skal du sørge for at forstå, hvordan data og indsigt deles med dig.

Forbedre kundeoplevelsen.

• Ved at forbinde dit POS-system til din onlinebutik skaber du en problemfri oplevelse for dine kunder. Du giver dem mulighed for at betale på forskellige måder takket være POS-software, gør online bestilling problemfri og integrerer endda marketinginitiativer som loyalitetsprogrammer.
• Denne integrerede løsning vil øge kundetilfredsheden og imødekomme forretningsbehov i realtid.

Trin til integration

6 trin til integration af dit POS- og e-handelswebsted
Du forstår hvorfor – nu har du brug for hvordan.

Her er de fem trin, du skal tage for at integrere din POS og e-handel med succes webwebsted:

1. Evaluer dit POS-system.
2. Overvej dine krav.
3. Stil de rigtige spørgsmål: POS og din onlinebutik.
4. Opsætning af POS- og onlinebutikssystemer.
5. Juster produktbeskrivelser og billeder.
6. Optimer for forbedring.

Evaluer dit POS-system.

• Det er en stor opgave at gennemgå enhver teknologiinvestering ordentligt.
• Men før du dykker ned i væsentlige beslutninger om integration af dit POS-system med en onlinebutik, skal du evaluere status for din detailhandelsdrift.

Spørg dig selv:

• Har du allerede et POS-system på plads?
• Har du en eksisterende webwebsted med eller uden en e-handelskomponent?
• Skal du starte helt forfra?

Jeg har et POS-system på plads.

• Hvis du allerede har et POS-system på plads, har du et udgangspunkt.
• Så længe dit nuværende POS-system har en API, kan det integreres med en e-handelsplatform, der også har en åben API-arkitektur, som f.eks. BigCommerce. Tjek om dit POS-system har en direkte integration med BigCommerce her.
• Selv hvis dit eksisterende POS-system er e-handelskompatibelt, vil du stadig gerne evaluere fordele og ulemper ved dit eksisterende POS-system. Hvad kan du lide ved det, og hvad ville du ønske var anderledes?
• Hvis fordelene opvejer ulemperne, så tag det næste skridt og spørg din POS-udbyder, hvilke muligheder der er tilgængelige for dig, når det kommer til integration med dit e-handelswebsted. Vær specifik – hvordan ser online indkøbskurven ud? Hvilke funktioner og funktionaliteter er indbygget i deres online software?
• Bekræft, om du vil fortsætte med dit eksisterende POS-system. Vær opmærksom på, at denne beslutning vil spille en afgørende rolle i, hvordan du fremadrettet driver din online- og offlineforretning.

Jeg har et POS-system, der ikke integrerer med

• Men hvad nu hvis dit eksisterende POS-system er forældet og ikke tilbyder en e-handelsintegration?
• Heldigvis har du masser af fantastiske cloudbaserede POS-muligheder at vælge imellem. Der er stor sandsynlighed for, at de også vil forbedre din oplevelse i din fysiske butik. Her er nogle af dem, vi anbefaler, som har direkte integration med BigCommerce.
• Tænk over, hvilke nye moderne oplevelser du ønsker at kunne levere til dine kunder.
• Måske er det kontaktløse betalinger. Eller måske er det et integreret loyalitetsprogram.
• Skriv dine must-haves, nice-to-haves og can-do-withouts ned.

Jeg har et kasseapparat og er startet helt forfra.

• At starte fra bunden betyder, at du ikke behøver at bekymre dig om at overføre lagerbeholdning eller andre data.
• Verden af ​​integrerede POS-systemer ligger lige for døren!

Overvej din

• Når du vælger mellem alle de tilgængelige muligheder, skal du være opmærksom på, hvor godt hvert POS-system integreres i backend på tværs af forskellige aspekter af din virksomhed.
• Lad os se på nogle af disse aspekter nedenfor.

Lagerstyring.
Dette er uden tvivl det vigtigste aspekt, når det kommer til integration af POS-systemer. Du skal forstå, hvordan hvert POS-system fungerer. Hvordan gør du view lagerbeholdning? Hvordan leverer den notifikationer om lav lagerbeholdning?

Kundestyring.
At bruge dit POS-system til at håndtere kundestyring kan være en stor fordel for din virksomhed.

Sørg for at forstå, hvordan følgende funktioner fungerer:

• Kunde profiles
• Kundesupport
• BOPIS eller levering ved kantstenen
• Mobilbetalinger

Returnering og ombytning.

• Desværre slutter kunderejsen ikke ved købet. Dit POS-system skal nemt kunne håndtere returneringer og ombytninger.
• Har du en kunde, der ønsker at returnere en onlineordre personligt eller omvendt? Hvordan fungerer denne proces? Er det nemt for din detailvirksomhed at håndtere disse transaktioner?

Hardwarekrav

• POS-hardware har udviklet sig meget i de seneste årtier. Fra kasseapparater, stregkodescannere og kvitteringsprintere til smukke iPads, iPhones eller Google Android-enheder – din POS-hardware til detailhandel vil se lige så moderne ud som selve softwaren.
• Når det kommer til fysiske butikker, er der stor sandsynlighed for, at dine kunder interagerer med din hardware. Din hardwares elegante design afspejler absolut din virksomhed og kundeoplevelsen.
• Tag Squares POS-hardware som et eksempelample — du har sandsynligvis brugt det, når du har handlet med en lille virksomhed, f.eks. en café eller pop-up-butik. Kunder bliver bedt om at bruge berøringsskærmen til at afslutte betalingstransaktioner (f.eks. tilføje drikkepenge, underskrifter osv.).
• Derudover foretrækker de måske at betale med Apple Pay eller en anden kontaktløs kortmetode – så du skal bruge en kontaktløs kortlæser.

Stil de rigtige spørgsmål: POS og din onlinebutik.
Du har besluttet, om du vil fortsætte med dit eksisterende POS-system, om du vil skifte, eller om du vil starte på en frisk. Det er her, den virkelige research begynder. Her er et par ofte stillede spørgsmål.

Hvordan fungerer integrationen mellem POS og onlinebutik?
Det er vigtigt at forstå, hvordan din POS og webshop fungerer sammen. Selvom hver POS-systemintegration ser lidt anderledes ud, er her, hvad du kan forvente på et overordnet niveau.

Oplysninger, der deles mellem de to, omfatter:

• Katalogsynkronisering mellem dine online og fysiske butikker
• Automatiske lageropdateringer, når du foretager et salg, online eller personligt
• Dataoverførsel af POS-lagerbeholdning til din onlinebutik og omvendt
• En bred vifte af betalingsbehandlingsmuligheder for både online og personlige transaktioner, hvilket giver dig én løsning til alle dine transaktioner

"Du ønsker også, at dine løsninger er synkroniserede, så dit system altid har de mest opdaterede oplysninger og tal, når du sælger noget i en af ​​dine butikker. Dette er afgørende, fordi det at forblive konkurrencedygtig i dagens detailhandelsmiljø kræver, at du træffer beslutninger hurtigt baseret på realtidsdata." — Francesca Nicasio, detailhandelsekspert, salgsautomater

Opdateres information mellem de to systemer i realtid?
Dette er meget vigtigt. At have opdateringer i realtid er en kæmpe fordel.tage til at have en POS-systemintegration med din onlinebutik. Dette er især vigtigt, hvis du har et lynudsalg online, så du kan forhindre oversalg.

Integrerer POS-systemet med andre virksomhedsstyringsværktøjer?

• Ligesom din e-handelsbutik integrerer de fleste POS-systemer med forskellige værktøjer til e-handelsstyring. Sørg for, at det, du vælger, integrerer med det, du allerede bruger (forudsat at du vil beholde det).
• Som minimum bør du vælge et POS-system med regnskabssoftware (f.eks. QuickBooks). Du kan også vælge at integrere værktøjer som et e-mailmarketingsystem for at aktivere ordrebeskeder osv. Tænk over, hvordan du kan bruge dit POS-system til at gøre kundestyring nemmere. De kan også fungere til at administrere specialiserede 82B-funktioner som f.eks. levering af indkøbsordrer.

Er der yderligere gebyrer for integrationen?

Svaret på dette spørgsmål afhænger ofte af din e-handelsløsning (og det gør det til en meget vigtig faktor, når du vælger en).

Hvis du starter en onlinebutik med BigCommerce, vil du aldrig blive opkrævet transaktionsgebyrer og kan vælge mellem mange POS-integrationer, herunder:

• Firkant.
• Salg
• Heartland Detailhandel.
• Kløver.

De eneste ekstra omkostninger, du vil blive konfronteret med, er specifikke abonnementsomkostninger for POS-systemer og dine gebyrer for betalingsbehandling (f.eks. kreditkortbehandling), som vil variere afhængigt af hvilke betalingsmuligheder du tilbyder.

Hvad er den samlede pris for earnmerce og POS-integration?
Dette afhænger af din teknologistak.
Når du beregner omkostningerne, skal du tage priserne (uanset om det er månedlig eller årlig) på din e-handelsplatform, omkostningerne ved at integrere dit POS-system og eventuelle ekstra funktioner og fordele med i beregningen af ​​dine samlede ejeromkostninger.

Opsæt

Opsætning af POS- og onlinebutikssystemer.

• Tillykke, du har valgt et POS-system! Nu er det tid til at komme i gang.
• Afhængigt af den aftale, du har med din POS-systemudbyder, kan dette være en selvbetjeningsopgave eller en med assisteret support fra en kundeservicerepræsentant.

Beskrivelse

Justér beskrivelser og billeder.

• Produktbeskrivelser bliver ofte glemt, men de er utroligt vigtige, når man arbejder med både et e-handelswebsted og et POS-system.
• Du skal forstå din standard for antal tegn eller produktbeskrivelser for alle POS-systemer, du overvejer. Husk, at du muligvis også skal tilføje eller justere produktbeskrivelser, så de ikke bare er korte forkortelser, som kun du og dine medarbejdere kan forstå.
• Dette er også vigtigt for 82B-kunder – selvom nogle kunder søger efter SKU, er produktbeskrivelser afgørende for, at kunderne kan forstå kassestørrelsen eller antallet.
• Du ønsker heller ikke at forsømme dine produktbilleder. Web-Produktbilleder af høj kvalitet er utroligt vigtige for at tiltrække og konvertere kunder.
• Husk, at dine kunder er afhængige af dine produktbeskrivelser og billeder for at forstå dine produkter. En dårlig produktbeskrivelse kan hæmme salget (og øge afkastet)!

Optimer for forbedring.

• Du er i gang, men rejsen stopper ikke helt der.
• Tilføj rutinemæssige kontroller for at sikre, at din butiks drift og integrationer kører problemfrit.
• Dette vil hjælpe med at forhindre eventuelle problemer og finde ud af problemer direkte fra dine kunder.

POS e-handelsintegration giver mening for dig Forretning?

• Du kender sproget og forstår fordelene ved POS-systemintegrationer til en onlinebutik.
• Realiteten er, at alle virksomheder er bygget forskelligt op. Bare fordi denne teknologi passer til én virksomhed, betyder det ikke, at den også passer til din. Er du usikker på, hvad du skal gøre? Overvej disse to spørgsmål.

Har du brug for at forbedre driften?

• Hvis du i øjeblikket bruger dit POS-system og dit e-handelssystem separat, så tænk på al den ekstra manuelle indsats, det kræver at holde alt synkroniseret.
• Lige nu skal nogen behandle salgsordrerne, trække det korrekte lager fra og spore forsendelsesoplysninger for hver kunde. Det er en masse manuelt, obligatorisk arbejde.
• Spørg dig selv: Ville integration af et POS-system – der kommunikerer på tværs af dine salgskanaler – spare dig tid og kræfter?

Vil du øge kundefastholdelsesraten?

• "Vi lever i en tid, hvor bekvemmelighed er afgørende – og det er afgørende at være der, hvor dine kunder er.
• Overvej, hvad det kan gøre for din virksomhed at udvide din online forretning, kombineret med det rigtige POS-system. "Konklusionen: Med den rigtige software kan dit fysiske POS-system og din e-handelsindkøbskurv blive et perfekt match i detailverdenen." — Francesca Nicasio, detailekspert, salgsafdeling

Konklusion

• I 2021 forventer kunderne lynhurtige interaktioner og tilfredshed af højeste kvalitet.
• At udvide din online forretning, kombineret med din fysiske forretning, kan tilbyde dine kunder en fantastisk shoppingoplevelse.
• En POS-integration til e-handel er nøglen til at låse op for dette. Endnu bedre er det, at der er masser af muligheder tilgængelige for din virksomhed, når du er klar.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg starte den 15-dages gratis prøveperiode af Ecommerce POS-integrationen?

For at starte din gratis prøveperiode kan du planlægge en demo eller kontakte os på 0808-1893323.

Hvad er de vigtigste advantagHvordan integrerer man POS med et e-handelswebsted?

Nogle fordele inkluderer salg på flere lokationer, lageroverblik i realtid og automatiseret datastyring.

Hvorfor skal jeg have POS-software?

En POS-softwarepakke gør det muligt at integrere med din onlinebutik. POS-software leveres normalt med kompatibel hardware til din offlinebutik. POS-systemet kan derefter ikke kun forbindes til din e-handelsplatform, men også til kundeservice, lagerstyring, regnskab og mere fra et enkelt program.

Hvad er advantagHvordan opdaterer jeg min POS-hardware?

Modernisering af din POS-hardware kan ikke kun gøre det nemmere at oprette forbindelse til din webshop og finde effektivitetsgevinster i dine forretningsprocesser, det kan også forbedre din kundeoplevelse. Selvom den POS-hardware, du bruger, måske ikke ser ud til at have en stor indflydelse på dine kunder, afspejler den sig i din virksomhed. Et moderne system giver dine kunder flere, og potentielt kontaktløse, måder at betale på.

Kan jeg overføre data fra mit gamle POS-system til et nyt POS-system?

Hvis du har et eksisterende POS-system, der skal opdateres for at integreres med dit e-handelswebsted (eller bare fordi du er klar til en forandring), vil du sandsynligvis gerne overføre dine eksisterende data. Afhængigt af en række faktorer, herunder alderen på dit nuværende system, kan det være muligt at overføre dataene. Din sag skal vurderes individuelt, men dette er et vigtigt spørgsmål at stille din nye POS-udbyder.

Hvad er advantagHvordan integrerer jeg mit POS- og e-handelswebsted?

Integration af dit POS-system og din e-handelsside giver dig mulighed for at sælge flere steder ad gangen, forhindre oversalg ved at levere lagerdata i realtid, undgå manuel dataindtastning, tilbyde kampagner og rabatter på tværs af kanaler og i sidste ende forbedre din samlede kundeoplevelse på tværs af kanaler.

Hvordan forbedrer integrationen af ​​mit POS-system og min onlinebutik min kundeoplevelse?

kundedata, så du bedre kan personliggøre oplevelsen til hver enkelt kunde og give skræddersyede anbefalinger. Det forbedrer også den samlede kundeoplevelse ved at skabe en problemfri købsrejse. Du giver dem mulighed for at betale på flere måder og gør onlinebestilling enklere, og du kan også integrere salgsfremmende marketinginitiativer, herunder loyalitetsprogrammer.

Hvilke faktorer skal jeg overveje, når jeg vælger et POS-system til min virksomhed?

Det rigtige POS-system til din virksomhed afhænger af dine specifikke forretningsbehov. Her er et par faktorer, du skal overveje i beslutningen: systemets pris (inklusive software og hardware), datarapportering, integrationer med din e-handelsplatform og anden missionskritisk teknologi, supportniveau og hvor nemt det er at bruge.

Hvilke faktorer skal jeg overveje, når jeg vælger en e-handelsplatform til min fysiske forretning?

Hvis du starter med e-handel for første gang, er det værd at lave research i starten for at vælge den rigtige e-handelsplatform. At omstrukturere platformen og flytte alle dine data senere er et stort projekt, så du vil takke dig selv for at have gjort din due diligence i starten. Nogle ting at overveje, når du vælger en e-handelsplatform: Vil du have hosting inkluderet, eller vil du selv håndtere hosting og vedligeholdelse? Hvordan vil platformen integreres med din eksisterende teknologistak? Hvilke funktioner har den, og hvilke skal du tilføje? Hvad er de samlede ejeromkostninger, når du tager højde for eventuelle tilføjelser og vedligeholdelsesomkostninger?

Hvilke oplysninger deles mellem mit POS-system og min webshop?

Dit POS-system skal kunne kommunikere med dit e-handelswebsted for at synkronisere kataloget mellem online- og offlinebutikker og give automatiske lageropdateringer for både offline- og onlinebutikker. Disse oplysninger skal deles i realtid, så du og dine kunder har et klart billede af dit tilgængelige lager.

Integrerer POS-systemet med virksomhedsstyringsværktøjer?

Integration med din e-handelsplatform er én ting, men det er også vigtigt at vælge et POS-system, der kan integrere med andre relevante forretningsværktøjer. For eksempelampDu ønsker måske, at dit POS-system skal kunne dele data med din regnskabssoftware eller et e-mailmarketingsystem for at aktivere ordrebeskeder.

Er der yderligere gebyrer for integrationen?

Dette vil sandsynligvis afhænge af din e-handelsplatform. Sørg for, at omkostningerne ved at bruge dit valgte POS-system er medregnet i dit budget.

Hvordan påvirker mit POS-system hele køberrejsen?

Hvis du kun ser på den fysiske side af forretningen, kan det virke som om, at folk kun interagerer med dit POS-system ved betaling. Men i virkeligheden, især når det er integreret med din onlinebutik, kan POS-systemet påvirke hele køberoplevelsen. Dit POS-system er din kilde til information om lagerstyring og holder kunderne opdateret med information i realtid. Og hvis en kunde har brug for at returnere eller bytte noget efter betaling/levering, kan dit POS-system også hjælpe med at administrere disse transaktioner.

Dokumenter/ressourcer

BIGCOMMERCE POS-integration [pdf] Brugermanual POS-integration, POS, integration

Referencer

• Brugermanual