BIGCOMMERCE 3-trins guide til Going Global Software

Produktinformation

Specifikationer

• Tilgængelige markeder: Nordamerika (Canada, USA, Mexico)
• Vækstrater: B2C e-handel i Canada vokser med 37 %, Mexicos e-handel vokser med 34 %
• Anvendelse af kreditkort: 83 % i Canada, uspecificeret på andre markeder
• Mobiladoption: 86 % i Canada, uspecificeret på andre markeder
• Understøttede betalingsmetoder: Europæiske betalingsmetoder som iDeal og Giropay
• Overholdelseskrav: Europas generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og Strong Customer Authentication (SCA), Europas moms (moms)

Produktbrugsvejledning

Trin 1: Evaluer

Før du udvider til nye markeder, er det vigtigt at vurdere mulighederne og overveje forskellige faktorer:

• Markedsmuligheder: Analyser BNP, befolkning og årlige vækstrater for e-handel på potentielle markeder
• Lokaliseringskrav: Vurder behovet for at tilpasse dit produkt eller din tjeneste til lokale præferencer
• Databestemmelser: Forstå databeskyttelses- og privatlivsreglerne på hvert målmarked
• Forsendelsespartnere: Identificer pålidelige forsendelsespartnere til grænseoverskridende transaktioner
• Skattemæssige overvejelser: Sæt dig ind i skatteregler, herunder momskrav
• Grænseoverskridende reguleringsmiljø: Undersøg de juridiske og regulatoriske rammer for at drive forretning på tværs af grænserne

Trin 2: Start

Når du har valgt målmarkedet, skal du følge disse trin for at starte din virksomhed med succes:

• Tilbyd lokale betalingsmetoder: Giv betalingsmuligheder, der er almindeligt anvendte og anerkendte på det nye marked
• Optimer betalingsflowet: Sørg for en problemfri betalingsoplevelse ved at tilpasse sig adresseformater og bekræfte netværksaccept i realtid
• Oprethold overholdelse: Hold dig opdateret med lokale regler, såsom GDPR og SCA, for at beskytte kundedata
• Administrer afgifter: Forstå og håndtere momskrav for at overholde skatteregler
• Administrer kundesupport: Lever effektive kundesupporttjenester til at løse eventuelle problemer eller forespørgsler
• Håndter forsendelse og told: Etabler pålidelige forsendelses- og toldprocesser for grænseoverskridende transaktioner

Trin 3: Skala

Når din virksomhed er etableret på det nye marked, skal du fokusere på at skalere og udvide yderligere. Udnyt ekspertisen fra partnere som BigCommerce og Stripe til at håndtere komplekse sager såsom compliance, skatter, kundesupport og logistik.

Ofte stillede spørgsmål

Q: Hvordan kan jeg optimere mit betalingsflow for internationale kunder?

A: For at optimere dit betalingsflow skal du sørge for responsive formularer, der tilpasser sig adresseformater på tværs af lande. Giv desuden dynamisk bekræftelse i realtid af netværksaccept på tværs af banksystemer.

Q: Hvilke overholdelseskrav skal jeg være opmærksom på, når jeg sælger i Europa?

A: Når du sælger i Europa, er det afgørende at overholde Europas generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og Strong Customer Authentication (SCA). Gør dig bekendt med disse regler for at beskytte kundedata og sikre sikre transaktioner.

Q: Hvordan kan partnerskab med BigCommerce og Stripe hjælpe mig med at navigere i komplekse sager på nye markeder?

A: BigCommerce og Stripe har ekspertise i at håndtere komplekse sager såsom compliance, skatter, kundesupport og logistik. Ved at indgå partnerskab med dem kan du udnytte deres erfaring og fokusere på at vokse din virksomhed uden at bekymre dig om forviklingerne ved at operere på nye markeder.

• Hurtig vækst i e-handelssalg og digital adoption over hele kloden åbner op for en verden af ​​muligheder for virksomheder, der ønsker at ekspandere.
• Alene tallene er en overbevisende sag: I 2021 forventes e-handelssalg at udgøre næsten 20 % af den samlede detailhandel. I 2023 forventes den globale e-handel at nå 6.5 billioner USD, hvor størstedelen af ​​detail-e-handelsvæksten sker på latin
• Amerika, Central- og Østeuropa og Mellemøsten og Afrika.
• Og det er nemt at se, hvordan dette skift sker i realtid - nye e-handelskunder logger på hver dag.
• Tag f.eks. Europaample. I 2020 steg den digitale adoptionsrate fra 81 % til 94 %. Da folk stod over for nye udfordringer som følge af coronavirus-pandemien, skete en lignende acceleration over hele verden.
• Den forventede vækst af e-handelsmarkeder gør ekspansion mere attraktiv end nogensinde, med muligheder for virksomheder at udnytte en ny kundebase, etablere nye partnerskaber, øge omsætningen og blive et globalt brand.
• Så i betragtning af de enorme muligheder for vækst, hvorfor bliver flere virksomheder så ikke globale?
• Virksomheder nævner ofte følgende barrierer for at forgrene sig:
• Lokalisering:Websiteoversættelse, tilpasning til lokale betalingsmuligheder og mangel på markedsekspertise er blot nogle få af hindringerne for at passe ind på et nyt marked.
• Overholdelse: Det kan være meget komplekst at navigere i skattemæssige overvejelser og lovgivningsmiljøer i forskellige jurisdiktioner.
• Forsendelse og told: Byrden ved at administrere told, tariffer og returneringsomkostninger kan afholde virksomheder fra at sælge på tværs af grænser.
• Accept af betalinger: Lancering af lokale betalingsmetoder kan kræve måneders arbejde af teams på tværs af din organisation, herunder jura, forretningsudvikling, teknik, produkt og økonomi.
• Håndtering af kundesupport: At opfylde kundernes forventninger, generere mund til mund og beskytte dit brand på afstand kræver omhyggelig forberedelse.
  For mange virksomheder er opgaven med at løse alle disse problemer skræmmende og omkostningsfri. Og virkeligheden er, at det er en stor opgave at blive global.
  Heldigvis behøver du ikke gå alene. Med den rigtige partner og smart planlægning kan du med succes navigere i disse udfordringer.

3 trin til at blive global

Der er meget at overveje, før du begiver dig over grænserne. At følge en grundlæggende strategi kan hjælpe dig med at tage en omhyggelig, grundig tilgang. BigCommerce har indgået partnerskab med Stripe, en global leder inden for betalingsinfrastruktur, fordi de gør det muligt for virksomheder at acceptere betalinger i 195 valutaer og snesevis af lokale betalingsmetoder, når de bruger Stripe på BigCommerce.
Stripe anbefaler en tretrinsramme for at blive global, der hjælper virksomheder med at tænke gennem deres muligheder og tage smarte skridt mod international vækst.

Trin 1: Evaluer.

• Som med ethvert stort eventyr, vil du gerne starte med et kort. Det virker måske nemmest at vælge dine nærmeste nabolande eller de mest udviklede regioner, hvor e-handel allerede er stærk. Men at tage en bredere gennemgang og evaluere markeder rundt om i verden kan hjælpe dig med at identificere din vej til ekspansion.
• Overvej ikke kun, hvor markedet står i dag, men hvor det er på vej hen. Anslået 1.8 milliarder mennesker forventes at gå ind i "den forbrugende klasse" i 2025 og bruge yderligere 30 billioner dollars.
• Og fem ud af seks nye internetbrugere er uden for Vesteuropa og Nordamerika – så et omhyggeligt kig vidt og bredt kan føre dig til et større vækstpotentiale.
• Lad os se på nogle regioner, du måske vil overveje, og de nøgletal, der vil tage hensyn til din beslutning.

Top markedsmuligheder i Nordamerika i 2020:

Canada

• 1.7 billioner USD BNP.
• 37 millioner mennesker.
• 52 milliarder dollars årlig B2C e-handel fra 2020, voksende med 37 %.
• 83% vedtagelse af kreditkort.
• 86 % mobilanvendelse, hvor 30 % af e-handelen flyder via mobilen.

USA

• 20.49 billioner USD BNP.
• 327 millioner mennesker.
• $830 milliarder årlig B2C e-handel, der vokser 12% årligt.
• 66% kreditkortpenetration.
• 84 % smartphoneadoption, hvor 39 % af e-handelen flyder via mobilenheder.

Toplande efter markedsmuligheder i Europa i 2020:

UK

• 2.8 billioner USD BNP.
• $233 milliarder årlig B2C e-handel, der vokser 11% årligt.
• 55 % af kunderne køber online via mobilen.

Frankrig

• 2.8 billioner USD BNP.
• $106 milliarder årlig B2C e-handel, der vokser 13% årligt.
• 39 % af kunderne køber online via mobilen.

Tyskland

• 3.8 billioner USD BNP.
• $108 milliarder årlig B2C e-handel.
• 50 % af kunderne køber online via mobilen.

Toplande efter markedsmuligheder i Asien-Stillehavsområdet i 2020:

Australien

• 1.4 billioner USD BNP.
• 13% årlig vækstrate for e-handel.
• Verdens førende inden for kontaktløs betaling, med 4 ud af 5 personlige betalinger.

New Zealand

• 205 milliarder dollars BNP.
• 10% årlig vækstrate for e-handel.

Indien

• 2.7 billioner USD BNP.
• 1.4 milliarder mennesker.
• 26% årlig vækstrate for e-handel.
• 43 % af kunderne køber online via mobilen.

Indonesien

• 1 billioner USD BNP.
• 269 millioner mennesker.
• 31% årlig vækstrate for e-handel.
• Betalingsfordeling: 35 % kontanter, 42 % bankoverførsel, 10 % tegnebog, 5 % kreditkort, 3 % dagligvarebutik (begynder en transaktion online og betaler i butikken), 5 % andet.

Japan

• 5.2 billioner USD BNP.
• 126 millioner mennesker.
• 183 milliarder USD B2C e-handel, der vokser 7.7 % årligt.
• 85% vedtagelse af kreditkort.
• 79 % smartphoneadoption, hvor 42 % af e-handelen flyder via mobilenheder.

Mexico

• • 1.2 billioner USD BNP.
  • 126 millioner mennesker. |
  • 34 % årlig vækstrate for e-handel.

Når du gør status over forskellige markeder, vil du også gerne sammenligne og overveje følgende:

• Markedsstørrelse: Hvad er BNP for e-handel i det pågældende land eller område? Hvad er vækstprognoserne for det marked?
• Markedets attraktivitet: Hvor mange kunder falder inden for din måldemografi på et givet marked? Er det sandsynligt, at det tal vokser? Hvad er landets digitale adoption og smartphone-penetrationsrater? Hvad er konkurrencelandskabet?
• Nem adgang: Når det kommer til logistikken og omkostningerne ved at drive forretning, er ikke alle markeder skabt lige. Overvej, hvor enkelt eller komplekst hvert af følgende områder er på dit valgte nye marked:
  • Lokaliseringskrav.
  • Databestemmelser.
  • Forsendelsespartnere.
  • Skattemæssige overvejelser.
  • Grænseoverskridende reguleringsmiljø.
    Efter en grundig evaluering er du klar til at træffe et strategisk valg og begynde at sælge på et nyt marked.

Trin 2: Start.

• Når du har valgt dit nye grænseoverskridende marked, er det tid til at lancere.
• Når du begynder at drive forretning i et nyt land, er det afgørende at sikre, at du ikke kun har valgt det rigtige marked, men at din virksomhed er klar til grænseoverskridende transaktioner.
• Sådan indstiller du dig selv til succes:

Tilbyd lokale betalingsmetoder, som dine kunder kender

Betalinger er personlige. Forståeligt nok ønsker kunder at bruge betalingsmuligheder, de kender og genkender. Uden disse muligheder kan de forlade deres vogne.
En Stripe-undersøgelse af mere end 6,000 virksomheder, der solgte til købere i Tyskland, Belgien, Holland, Polen og Østrig, viste, at virksomheder i gennemsnit oplevede en stigning på 40 % i salget, når de aktiverede europæiske betalingsmetoder som iDeal og Giropay. Hvis du arbejder med BigCommerce og Stripe, kan du nemt slå disse til uden yderligere arbejde.

Optimer dit betalingsflow

Uanset hvor du driver forretning, jager friktion kunder væk. Og selvom din kasse kan fungere uden problemer derhjemme, kan det være et problem for kunder i et andet land.
Hold dit betalingsflow problemfrit med responsive formularer, der tilpasser sig adresseformater på tværs af lande. Og sørg for, at dit websted tilbyder dynamisk bekræftelse i realtid af netværksaccept på tværs af banksystemer.

Nogle andre vigtige områder at være opmærksom på:

• Opretholdelse af overholdelse af lokale regler, herunder Europas generelle databeskyttelsesforordning og stærk kundegodkendelse.
• Håndtering af skatter, især Europas merværdiafgift (moms).
• Håndtering af kundesupport.
• Håndtering af forsendelse og told.

Hver af disse problemer kan være meget komplekse for en virksomhed at navigere i en ny region, men husk, du behøver ikke at styre det hele på egen hånd. Når du samarbejder med BigCommerce og Stripe, håndterer vi disse udfordrende og stadigt skiftende sager hver dag, så du ikke behøver at bekymre dig.

Trin 3: Optimer.

Når du har åbnet for forretninger internationalt, er det tid til at forfine dine operationer for at opnå optimal ydeevne. Nu kan du fokusere på at maksimere din indtjening og minimere omkostningerne.

Overvej at åbne en lokal enhed
Denne mulighed kræver en stor investering, men efterhånden som din virksomhed vokser, er det noget at tænke over. Du kan gøre meget virtuelt, men at have en fysisk placering på det marked, du betjener, kan hjælpe dig med at øge omsætningen yderligere og tilføje lokal ekspertise til dit team.

Hvad er fordelentage af at åbne en lokal butik på jorden? For det første er der betydelige omkostningsbesparelser på transaktioner. Indenlandske korttransaktioner har omkring 10 % bedre autorisationsrater end grænseoverskridende transaktioner. Og indenlandske transaktioner eliminerer grænseoverskridende gebyrer, hvilket kan spare dig for mere end 2 % på en transaktion på $100. Endnu en advantage er, at du ved at ansætte regionalt udnytter lokal viden, erfaring og ekspertise, hvilket kan føre til bedre produkter og mere effektiv markedsføring. I sidste ende kan dette hjælpe din virksomhed med at etablere dybere forbindelser med kunder og fremme brandloyalitet.

Reducer svindel
Svindel er et voksende globalt problem med hurtigt skiftende mønstre, der varierer fra land til land. Men med BigCommerce og Stripe på din side, er det én ting mindre at bekymre sig om. Selvom et kort er nyt for din virksomhed, er der 91 % chance for, at det er blevet set før på det globale Stripe-netværk. Ved at lære fra millioner af virksomheder, der behandler hundredvis af milliarder i betalinger i 195 lande hvert år, hjælper BigCommerce og Stripe dig med at bekæmpe svindel på en måde, der fungerer for din unikke virksomhed.

Det sidste ord
At tage din virksomhed globalt er spændende og introducerer enorme muligheder for vækst. Men udfordringerne ved at vove sig ud over dine egne grænser er ikke ubetydelige. Faktisk kan de være meget komplekse og svære at løse.
Den gode nyhed: BigCommerce og Stripe passer sammen godt til ambitiøse virksomheder, der ønsker at udvide. Med de rigtige partnere i dit hjørne kan du tage de store næste skridt med tillid.
For at lære mere, se artikler i BigCommerce Knowledge Base.

Vil du vokse din store eller etablerede virksomhed?
Start din 15-dages gratis prøveperiode, planlæg en demo eller ring til os på 0808-1893323.

Dokumenter/ressourcer

BIGCOMMERCE 3-trins guide til Going Global Software [pdfBrugervejledning 3-trins guide til Going Global Software, Guide til Going Global Software, Going Global Software, Global Software, Software

Referencer

• Brugermanual