Express app
BrugervejledningEXPRESS BRUGERVEJLEDNING

Indledning

TicketSource Express er et ledsagerprodukt til TicketSource-tjenesten.
Den brugervenlige software fjerner besværet med at validere TicketSource reservationsbekræftelser, når kunder ankommer til dine begivenheder.
Ved at bruge en kompatibel stregkodescanner forbundet til dit stationære eller bærbare system kan du hurtigt scanne og validere dine kunders reservationsbekræftelser. Ingen stregkodescanner? Intet problem! Vi kan enten forsyne dig med en kompatibel stregkodescanner, eller du kan blot indtaste din kundes reservationsbekræftelsesnumre via tastaturet.
Den intelligente software sikrer, at reservationsbekræftelser ikke kan scannes mere end én gang, hvilket forhindrer uautoriseret adgang til dit arrangement. Ugenkendte reservationsbekræftelser afvises også synligt og hørbart.
TicketSource Express er designet til at fungere på systemer, der kører Windows 7 eller nyere.
For yderligere information, besøg www.ticketsource.co.uk/featiures/ticket-scanning

Før du starter

For at drage fordel af muligheden for stregkodescanning i TicketSource Express skal du først sikre dig, at du har aktiveret stregkoder til at blive vist på dine kunders reservationsbekræftelser.
Sådan aktiverer du stregkoder på dine kunders reservationsbekræftelser:

• besøg www.ticketsource.co.uk og log ind på dit TicketSource-dashboard,
• vælg Indstillinger| Billetmenumulighed (se figur 1),
• sikre, at indstillingen Vis QR-kode på billet er afkrydset,
• klik på Gem ændringer

Installation af TicketSource Express til Windows

• download TicketSource Express-installationsprogrammet fra dit TicketSource-dashboard via Scan | Ticket Scanner App til Windows menuvalg,
• efter at have downloadet TicketSource Express-installationsprogrammet (setup_express.exe), skal du finde file på din computer og dobbeltklik på den for at starte installationen (se figur 2),
• følg vejledningen på skærmen for at installere TicketSource Express på din computer,
• installationsprogrammet vil oprette et TicketSource Express-ikon på dit skrivebord,
• dobbeltklik på ikonet på skrivebordet for at starte TicketSource Express.
  

Før arrangementet

På et tidspunkt forud for begivenheden skal du importere en endelig liste over reservationer til den aktuelle begivenhed til TicketSource Express.
BEMÆRK VENLIGST: følgende trin kræver en tilgængelig internetforbindelse:

• start TicketSource Express,
• klik på knappen "Importer begivenhed",
• indtast dine TicketSource-logonoplysninger, og klik på Log ind for at oprette forbindelse til TicketSource webwebsted,
• vælg den eller de begivenheder, som du vil importere en liste over reservationer til, ved at sætte et flueben ud for den eller de relevante begivenheder (se figur 3),
• klik på Importer for at importere listen over reservationer for den eller de valgte begivenheder,
• du vil også blive bedt om at deaktivere billetsalget til den eller de valgte begivenheder. Foretag dit valg og fortsæt
• Der vises et bekræftelsesvindue, der angiver, at listen over reservationer til de(n) valgte begivenhed(er) er blevet importeret med succes, og (hvor relevant) billetsalget til den(e) valgte begivenhed(er) er deaktiveret.

Ved arrangementet

På døren, når du er klar til at begynde at validere reservationer:

• sæt stregkodescanneren i en ledig USB-port (hvis relevant)
• start TicketSource Express,
• klik på knappen Vælg begivenhed,
• vælg den eller de begivenheder, som du ønsker at validere reservationer for, ved at sætte et flueben ud for den eller de relevante begivenheder (se figur 4),
• klik på OK for at vælge begivenhed(er)

Hvis du bruger stregkodescanneren, skal du trykke på knappen på stregkodescanneren og scanne stregkoden på kundens reservationsbekræftelse. Et kort bip fra stregkodescanneren indikerer, at stregkodescanneren har læst stregkoden. TicketSource Express validerer automatisk stregkoden og viser resultatet på skærmen (se figur 5).
Hvis du indtaster reservationsbekræftelsesnumrene manuelt, skal du indtaste reservationsbekræftelsesnummeret via tastaturet og trykke på Enter. TicketSource Express vil validere reservationsbekræftelsesnummeret og vise resultaterne på skærmen.
En oversigt over reservationen vises på skærmen, hver gang en reservation er valideret.

Avancerede indstillinger

Som standard vil scanning af en stregkode én gang give adgang til alle deltagere på reservationen (f.eksample, scanning af stregkoden én gang for en reservation af 2 x voksne og 2 x børn vil give adgang til alle fire deltagere)
Hvis du foretrækker at scanne stregkoden for hver deltager på bookingen separat (f.eksample, en reservation på 2 x Voksne og 2 x Børn skal scannes fire gange for at tillade alle fire deltagere):

• klik på knappen Indstillinger,
•  vælg muligheden scan billetten for hver deltager på bookingen,
• klik på OK for at gemme ændringerne

Ofte stillede spørgsmål

Sp. Har jeg brug for en internetforbindelse på spillestedet, når jeg bruger TicketSource Express til Windows?

A. Nej. Du skal blot importere listen over reservationer til TicketSource Express før begivenheden, dvs. før du tager hjemmefra eller på kontoret.

Q. Jeg har importeret listen over reservationer til TicketSource Express, men der er ingen begivenheder på listen, når jeg klikker på knappen "Vælg begivenhed"?

A. For at se en liste over alle begivenheder (nuværende og tidligere), der er importeret til TicketSource Express, skal du klikke på knappen Vælg begivenhed og vælge Vis detaljer om alle importerede begivenheder fra rullelisten. Du skal også sikre dig, at indstillingerne for dato, klokkeslæt og lande er korrekt indstillet til din computer i afsnittet Regionale indstillinger i Windows kontrolpanel.

Q. Stregkodescanneren ser ud til at scanne stregkoderne korrekt, men TicketSource Express validerer dem ikke?

A. Sørg for, at du har valgt din(e) begivenhed(er) ved hjælp af knappen Vælg begivenhed. De aktuelt valgte begivenhedsdetaljer skal vises i panelet Valgte begivenhedsdetaljer øverst i vinduet. A. Sørg for, at TicketSource Express er det aktuelt fokuserede vindue ved at klikke med musen hvor som helst i programmet.

Q. Hvordan kan jeg nulstille alle reservationer for den eller de valgte begivenheder, så de ikke vises som scannede?

A. Klik på knappen Nulstil scannede reservationer, og bekræft.

Dokumenter/ressourcer

Apps TicketSource Express App [pdfBrugervejledning TicketSource Express App, TicketSource Express, App

Referencer

• Brugermanual