Mitel Assistant Application Brugervejledning

Assistent-applikation
Brugervejledning

Indhold skjule

1 Mitel Assistant-applikation

2 Mitel Assistant brugervejledning

3 Foretag et opkald ved hjælp af opkaldstastaturet

4 Dokumenter/ressourcer

4.1 Referencer

5 Relaterede indlæg

Mitel Assistant-applikation

Meddelelser
Oplysningerne i dette dokument menes at være nøjagtige i alle henseender, men er ikke garanteret af Mitel Networks). Oplysningerne kan ændres uden varsel og bør på ingen måde opfattes som en forpligtelse fra Mitel eller nogen af dets associerede selskaber eller datterselskaber. Mitel og dets tilknyttede selskaber og datterselskaber påtager sig intet ansvar for eventuelle fejl eller udeladelser i dette dokument. Revisioner af dette dokument eller nye udgaver af det kan udgives for at inkorporere sådanne ændringer. Ingen del af dette dokument må gengives eller transmitteres i nogen form eller på nogen måde – elektronisk eller mekanisk – til noget formål uden skriftlig tilladelse fra Mitel Networks Corporation. ™ ® Corporation (MITEL
Varemærker
De varemærker, servicemærker, logoer og grafik (samlet "varemærker"), der vises på Mitels internetsider eller i dets publikationer, er registrerede og uregistrerede varemærker tilhørende Mitel Networks Corporation (MNC) eller dets datterselskaber (samlet "Mitel") eller andre. Brug af varemærkerne er forbudt uden udtrykkeligt samtykke fra Mitel. Kontakt venligst vores juridiske afdeling på legal@mitel.com for yderligere information. For en liste over de verdensomspændende Mitel Networks Corporation registrerede varemærker, se venligst webwebsted:http://www.mitel.com/trademarks.
®™, varemærke tilhørende Mitel Networks Corporation
©Copyright 2023, Mitel Networks Corporation
Alle rettigheder forbeholdes

Mitel Assistant brugervejledning

Dette kapitel indeholder følgende afsnit:

Hvad er Mitel Assistant
Forudsætninger
Begrænsninger
Tilladelser
Systemkrav
Tilføjelse af Mitel Assistant
Brug af Mitel Assistant
Tilstedeværelsesstatus i Microsoft Teams og Mitel Assistant
Fjernelse af Mitel Assistant

Velkommen til Mitel Assistant! De følgende artikler beskriver de forudsætninger og tilladelser, der kræves for at bruge Mitel Assistant, og hvordan du tilføjer, bruger og fjerner Mitel Assistant fra din Microsoft Teams-applikation.
1.1 Hvad er Mitel Assistant
Med Mitel Assistant, Mitel-applikationen integreret med Microsoft Teams, kan du foretage opkald til dine kontakter i Microsoft Teams og i Microsoft Outlook ved hjælp af alle understøttede Mitel-telefoniapplikationer. Mitel Assistant-applikationen forenkler at foretage opkald med en Mitel-opkaldsadministrator, der bruger Mitel-bordtelefonen eller softphonen som telefonendepunkt.
1.2 Forudsætninger

En Microsoft Teams-konto.
Mitel anbefaler, at du indstiller enhver understøttet Mitel-telefoniapplikation (se Understøttede Mitel-telefoniapplikationer) som standardopkaldsapp på din enhed. Muligheden for at ændre standardappen til opkald er specifik for det operativsystem, hvor du har installeret udvidelsen. Klik på følgende links for at få instruktioner om ændring af standardopkaldsappen, der er specifik for dit operativsystem.

Windows
Mac OS
Hvis standardopkaldsappen på din enhed er Mitel One, skal du konfigurere visse indstillinger (inklusive konfiguration af Tel-URI) i din enheds OS og browseren for at kunne krydsstarte Mitel One og foretage opkaldet. For mere information, se afsnittet Forudsætninger i Klik for at ringe med Mitel One Web Ansøgning .
Mi Collab-brugere skal sikre, at Mi Collab Client 9.1 eller nyere er installeret. Mitel anbefaler, at du installerer Mi Collab 9.1 eller nyere for en problemfri opkaldsoplevelse. Når Mi Collab Client (PC, Mac eller Android) er installeret, vil den registrere sig selv som standardhandleren for Tel-URI, hvis der ikke vælges et andet program. Hvis et andet program allerede er valgt, skal du udføre følgende trin for at konfigurere Tel-URI manuelt til Mi Collab:
1. Vælg Standardapps i Systemindstillinger.
2. Under Standardapps skal du vælge indstillingen Vælg standardapps efter protokol.
3. Fra listen over standardapps skal du klikke på Vælg en standardindstilling for at vælge den ønskede applikation.
4. Vælg Mi Collab. Tel-URI-protokollen er konfigureret.

Hvis du vil bruge Mitel Assistant med din softphone, f.eksample, en Mi Collab Client-softphone, skal du sikre dig, at softphonen er aktiveret til din klientapplikation.

1.3 Begrænsninger

Opkaldstastaturet i Mitel Assistant understøtter ikke funktioner under opkald. Brug en understøttet Mitel-telefoniapplikation til at bruge funktioner under opkald.

Du kan maksimalt tilføje 20 kontakter i dit Microsoft Teams- og Outlook-bibliotek som hurtigopkald i Mitel Assistant

1.4 tilladelser
IT-administratortilladelser til at tilføje Mitel Assistant til dine Microsoft Teams

Din organisations it-administrator kan bruge apptilladelsespolitikker i Microsoft Teams til at kontrollere, hvilke apps der er tilgængelige for Microsoft Teams-brugere i deres organisation. Derfor, hvis du ikke er i stand til det view eller føj Mitel Assistant til din Microsoft Teams-applikation, kontakt din it-administrator. Se Microsoft-dokumentationen Administrer apptilladelsespolitikker i Microsoft Teams for at få flere oplysninger.
IT-administratoren for din organisation kan bruge appopsætningspolitikkerne i Microsoft Teams til at kontrollere, hvordan du kan tilpasse din Microsoft Teams-applikation. Administratoren kan forudinstallere apps til din konto, styre de apps, du kan installere, vælge de apps, du kan fastgøre, og indstille den rækkefølge, apps vises i i din Microsoft Teams-applikation. Derfor, hvis du ikke er i stand til det view eller føj Mitel Assistant til din Microsoft Teams-applikation, kontakt din it-administrator. For flere oplysninger, se Microsoft-dokumentationen Administrer app-opsætningspolitikker i Microsoft Teams.

Slutbrugers tilladelse til at bruge Mitel Assistant med Microsoft Teams
Når du åbner Mitel Assistant-applikationen, vises en prompt, der anmoder om din tilladelse til at bruge Mitel Assistant med Microsoft Teams. Gør følgende for at give tilladelse.

Fra den promptskærm, der vises, skal du klikke på Giv tilladelse.

Indtast dine legitimationsoplysninger i de angivne felter på siden Microsoft Log på, der åbnes, og klik på Log ind.
Efter vellykket login omdirigeres siden til opkaldsskærmen i Mitel Assistant og lukkes derefter automatisk.

1.5 Systemkrav
Følgende er minimumssystemkravene for implementering af Mitel Assistant. Understøttet operativsystem (Mi Collab Client)

Operativsystem	Version
Windows	10
macOS	10.14 eller senere

Understøttede browsere (Mitel Assistant)

Browser	Version
Google Chrome	102.0.5005.115 (64 bit)
Microsoft Edge	102.0.1245.41 (64 bit)
Mozilla Firefox	101

Understøttede Mitel telefoniapplikationer

Anvendelse	Version
Mi Collab desktop-klient	9.1 eller senere
Mi Collab PC Client Kun telefoni-tilstand	9.6 eller senere
Mitel One Web	1.13.1 eller senere
Mitel Dialer	2.2 eller senere

1.6 Tilføjelse af Mitel Assistant

Note:
Mitel Assistant kan føjes til MS Teams mobilapplikation, selvom den ikke er formelt understøttet. Når du tilføjer Mitel Assistant til MS Teams mobilapplikation, vil du opleve følgende:

På Android-enheder, hvis et opkald startes fra Mitel Assistant-applikationen, bliver du bedt om at vælge en applikation, hvis ingen er valgt i indstillingerne. Ellers startes MS Teams native dialer.
På iOS-enheder, hvis et opkald påbegyndes fra Mitel Assistant-applikationen, krydslanceres den indbyggede opkaldsfunktion.

Når du har logget på dit Microsoft Teams-program, skal du udføre følgende trin for at tilføje Mitel Assistant til programmet.

Klik på Apps i nederste venstre hjørne af din Microsoft Teams-applikation. Apps-siden i Microsoft Teams åbnes.

Skriv Mitel Assistant i søgefeltet.
Klik på Mitel Assistant fra resultatpanelet. Appens informationspanel åbnes.
Start telefonopkald og Mi Team Meetings problemfrit fra Microsoft Teams.
Mitel-assistenten forenkler at foretage opkald med en Mitel-opkaldsadministrator, der bruger Mitel-desk eller softphone som telefonendepunkt, såvel som at oprette, deltage i og invitere andre til Mi Team-møder direkte i en Microsoft Teams-samtale. Mitel opkaldsadministratorer har avanceret telefoni for en enestående brugeroplevelse. Med Mitel Assistant får Microsoft Teams-brugere adgang til alle de opkaldsfunktioner og funktioner, de elsker. Mi Team Meetings er en multi-party videoløsning designet til dem, der ønsker at arbejde mere effektivt og forbedre kommunikationen på arbejdspladsen med sømløse overgange mellem tale-, video- og chatfunktioner for at tilbyde en ægte samarbejdsoplevelse. Med Mitel Assistant for Microsoft Teams kan brugere hurtigt og nemt oprette Mi Team Meetings direkte i Microsoft Teams.
Klik på Tilføj.
Start telefonopkald og Mi Team Meetings problemfrit fra Microsoft Teams.
Mitel-assistenten forenkler at foretage opkald med en Mitel-opkaldsadministrator, der bruger Mitel-desk eller softphone som telefonendepunkt, såvel som at oprette, deltage i og invitere andre til Mi Team-møder direkte i en Microsoft Teams-samtale. Mitel opkaldsadministratorer har avanceret telefoni for en enestående brugeroplevelse. Med Mitel Assistant får Microsoft Teams-brugere adgang til alle de opkaldsfunktioner og funktioner, de elsker. Mi Team Meetings er en multi-party videoløsning designet til dem, der ønsker at arbejde mere effektivt og forbedre kommunikationen på arbejdspladsen med sømløse overgange mellem tale-, video- og chatfunktioner for at tilbyde en ægte samarbejdsoplevelse. Med Mitel Assistant for Microsoft Teams kan brugere hurtigt og nemt oprette Mi Team Meetings direkte i Microsoft Teams.

Mitel Assistant vil blive føjet til din Microsoft Teams-applikation, og du vil blive omdirigeret til Mitel Assistant Call-skærmen. Når du har tilføjet Mitel Assistant, kan du foretage et opkald til en kontakt ved hjælp af opkaldstastaturet eller ved at bruge menuen Hurtigopkald.

For nem adgang kan du fastgøre Mitel Assistant til sidebjælkemenuen. Sådan gør du:

Klik på ikonet*** i sidebjælkemenuen. Der åbnes en dialogboks, der viser alle de apps, du har installeret i dit Microsoft Teams-program.
Højreklik på Mitel Assistant-ikonet, og klik. Mitel Assistant vil blive fastgjort til sidebjælkemenuen i din MS Teams-applikation.

1.7 Brug af Mitel Assistant
Note:

Dette afsnit beskriver, hvordan du foretager et opkald ved hjælp af Mitel Assistant, hvis Mi Collab er indstillet som standardopkaldsapp på din enhed. Du kan bruge de samme trin til at foretage et opkald, hvis standardopkaldsappen på din enhed er enhver understøttet Mitel-opkaldsapp.
Hvis standardopkaldsappen på din enhed er Mitel One Web, skal du konfigurere visse indstillinger i din enheds OS og browseren for at kunne krydsstarte Mitel One Web og ring op. For mere information, se afsnittet Forudsætninger i Klik for at ringe med Mitel One Web Ansøgning .

Note:
Når du vender tilbage til Mitel Assistant-applikationen fra en hvilken som helst anden fane i MS. Teams, så opdaterer Mitel Assistant-applikationen automatisk til den nyeste version.
Når du har føjet Mitel Assistant-appen til Microsoft Teams-applikationen, kan du foretage et opkald til en kontakt under en chatsamtale, ved at søge i telefonbogen, bruge opkaldstastaturet eller ved at bruge menuen Hurtigopkald.
Mitel Assistant brugervejledning

Note:
Hvis du bruger en af følgende muligheder til at foretage et opkald, vil opkaldet blive dirigeret gennem Mitel PBX:

Mitel Assistant tilføjelse
Tastatur
Søg
Opkaldshistorik
Hurtigopkald
Telefonnummerlink i et kontaktkort i MS Teams

Hvis du bruger en af følgende muligheder til at foretage et opkald, dirigerer Mitel Assistant ikke opkaldet gennem Mitel PBX:

Opkalds- eller videoikoner i MS Teams kontaktkort.
Opkalds- eller videoikoner i chatområdet.

Foretag et opkald under en chat
Under en chatsamtale skal du gøre følgende for at foretage et opkald til den kontakt, som du chatter med:

Klik på Mitel Assistant-ikonet ved at gøre et af følgende:
• Hvis Mitel Assistant-appen er fastgjort til dit chatvindue
Klik på Mitel Assistant-ikonet nederst i chatvinduet.
• Hvis Mitel Assistant-appen ikke er fastgjort til dit chatvindue
en. Klik på ikonet nederst i chatvinduet.
b. Klik på Mitel Assistant-ikonet i den dialogboks, der åbnes ().
Klik på Ring i dialogboksen, der åbnes. Et vindue åbnes med kontaktens navn, standardnummer og avatar.
Klik på ikon for at ringe til standardnummeret
Mitel Assistant brugervejledning
Note:
• Som standard synkroniseres telefonnumrene på en kontakt, der vises i Mitel Assistant-biblioteket, fra felterne Office-telefon, Hjemmetelefon og Mobiltelefon i Azure Active Directory. Azure-administratoren for din organisation kan dog vælge, hvilke felter der kan synkroniseres med Mitel Assistant.
•Hvis der er mere end ét telefonnummer til en kontaktperson, skal du klikke på ikonet ved siden af standardnummeret, vælge det nummer, du vil ringe til fra rullemenuen, og klikke på ikon for at ringe til det nummer.
Dette krydsstarter Mi Collab-applikationen, og opkaldet vil blive foretaget. Et opkaldsvindue vises med opkalderens navn, telefonnummer og billede (hvis tilgængeligt).

Foretag et opkald ved hjælp af opkaldstastaturet

Du kan foretage et opkald til et nummer eller en kontakt i Microsoft Teams eller Outlook ved at bruge opkaldstastaturet i Mitel Assistant. Sådan gør du:

Vælg Mitel Assistant fra venstre navigationsrude i dit Microsoft Teams-program. Opkaldssiden åbnes.
Gør et af følgende:
• Indtast telefonnummeret på kontakten ved hjælp af opkaldstastaturet, der vises på opkaldsskærmen, og klik på ikonet for at ringe til telefonnummeret for denne kontakt.
Note:Du kan foretage et gratis opkald ved at indsætte et kontaktnummer i feltet Søg eller Ring og derefter klikke på ikon.
• Indtast navnet på kontakten i feltet Søg eller Opkald, der vises over opkaldstastaturet. Søgefeltet viser en liste over kontakter, hvis navne matcher de bogstaver, du indtaster. Klik på navnet for at vælge den kontakt.
Et vindue åbnes med kontaktens navn, standardnummer og avatar. Klik på ikonet for at ringe til kontaktens standardnummer.
Mitel Assistant brugervejledning
Dette krydsstarter Mi Collab-applikationen, og opkaldet vil blive foretaget. Et opkaldsvindue vises med den opkaldendes navn, telefonnummer og billede (hvis tilgængeligt).

Foretag et opkald ved hjælp af hurtigopkald
Du kan tilføje og administrere op til 20 kontakter i dit Microsoft Teams- og Outlook-bibliotek som hurtigopkald i Mitel Assistant, så du hurtigt kan ringe til dine mest almindelige kontakter.
Sådan tilføjer du en kontaktperson som et hurtigopkald:

Klik på Tilføj et hurtigopkald. Skærmen Tilføj kontakt åbnes.
Indtast navnet på kontakten i søgefeltet. Søgefeltet viser en liste over kontakter, hvis navne matcher de bogstaver, du indtaster. Hold markøren over navnet på den kontakt, du vil tilføje, og klik på TILFØJ for at tilføje kontakten som et hurtigopkald. Hvis du klikker på Annuller, annulleres handlingen.

Sådan foretager du et opkald ved hjælp af hurtigopkald:

Klik på ikon knyttet til kontakten fra hurtigopkaldsmenuen for at ringe til det primære telefonnummer for denne kontakt.
Dette krydsstarter MI Collab-applikationen, og opkaldet vil blive foretaget. Et opkaldsvindue vises med opkalderens navn, telefonnummer og billede (hvis tilgængeligt).

Note:
Telefonnumrene på en kontakt, der vises i hurtigopkaldskontaktlisten, inkluderer numrene på Business Phones, Home Phones og Mobile Numbers. Hvis der er mere end ét telefonnummer til kontakten, skal du klikke på ikonet ved siden af standardnummeret, vælg det nummer, du vil ringe til fra rullemenuen, og klik på ikon for at ringe til det nummer. Når opkaldet er afsluttet, bliver det valgte nummer standardnummeret i hurtigopkaldet.

Sådan slettes et hurtigopkald:

Klik på ikon knyttet til det hurtigopkald, du vil slette.
I bekræftelsespanelet, der åbnes, skal du klikke på Slet for at bekræfte sletningen. Hvis du klikker på Annuller, annulleres handlingen.

Opkaldshistorik
Som Mitel Assistant-bruger kan du view din Mitel-telefonopkaldshistorik fra Mitel Assistant-applikationen, når du logger ind på din Cloud Link-konto.
Hvis du ikke har logget ind på din Cloud Link-konto, vises en meddelelse som vist nedenfor:

Sådan logger du på din Cloud Link-konto fra Mitel Assistant:

Klik LOG PÅ MED MITEL eller klik Log ind over knappen +Tilføj et hurtigopkald.
Indtast dine loginoplysninger i Log ind på Mitel pop op, der åbner og klik Næste.
Du er logget ind på din Cloud Link-konto. Fanen Opkaldshistorik og en knappen vises ved siden af Hurtigopkald fanen.

Note:
Mitel anbefaler, at du aktiverer Azure AD SSO og Azure AD-synkronisering for dine konti. Det anbefales at aktivere Azure AD SSO, så brugerne kan bruge de samme loginoplysninger, som de bruger i MS Teams. Aktivering af Azure AD-synkronisering anbefales til justering af brugernavne mellem Mitel Assistant og MS Teams.

Til view din opkaldshistorik:

Klik på fanen Opkaldsoversigt ved siden af fanen Hurtigopkald.
Fanen Alle vises med en liste over alle opkaldslogger. Udgående opkald er kendetegnet ved ikonet, og de indgående opkald er kendetegnet ved ikonet. Ubesvarede opkald kendes ved ikon.
Klik på fanen Missed for at view kun de ubesvarede opkaldslogger.
Når du holder markøren over en opkaldslogpost, vises følgende muligheder:
• Slet – For at slette opkaldslogposten
• Ring – For at ringe tilbage til den valgte kontakt

Note:
Med Mi Voice Business kræves Mi Collab version 9.7 for at foretage opkald fra Opkaldshistorik fanen.

• Favoritter – For at tilføje kontakten til favoritlisten.

Sådan logger du ud fra Cloud Link-kontoen eller giver feedback:

Klik på knappen, og gør et af følgende:
• Klik Problemer og feedback at rejse et problem eller give feedback.
• Klik Log ud for at logge ud fra din Cloud Link-konto.

Note:
Når en bruger indsender et problem ved hjælp af valgmuligheden Problemer og feedback i applikationen, sendes kun logfiler fra Mitel Assistant-applikationen til Mitel. Feedback fra Mi Collab- eller Mitel One-krydslanceringsapplikationer sendes ikke.

1.8 Tilstedeværelsesstatus i Microsoft Teams og Mitel Assistant
Hvis din organisation har en Mitel Mi Voice Office 400, MI Voice 5000, MI Voice Business eller en MI Voice MX-ONE PBX-implementering, kan din administrator implementere en Cloud Link-gateway-integration og aktivere Cloud Link-to-MS Teams Presence Integration funktion. Dette synkroniserer din PBX-tilstedeværelsesstatus. Når du er optaget i telefonen, vil du således fremstå som optaget for andre brugere i Teams-klienten.
Tilstedeværelsen af brugere vises på brugeravatarer, kontaktkort og overalt i Microsoft-applikationer som Microsoft Outlook, PowerPoint, Teams-klienten og
Mitel Assistant tilføjelse.
Teams indstiller automatisk din tilstedeværelsesstatus i nogle tilfælde; f.eksample, når du er i et Teams-lydopkald eller i møde. For eksplicit at angive status selv, gå til din profile øverst i Teams og vælg et fra listen.
Tilsvarende vil Cloud Link-to-MS Teams Presence Integration-funktionen synkronisere din tilstedeværelsesstatus fra PBX til Teams. Derfor, hvis du er i gang med et opkald med din bordtelefon eller Mi Collab/Mitel One softphone, vil du blive vist Optaget i Teams .
Hvis du udtrykkeligt indstiller din tilstedeværelsesstatus på fastnettelefonen eller i din Mitel One-klient, vil denne også blive synkroniseret med Teams. F.eksampHvis du indstiller din tilstedeværelse til Møde på bordtelefonen eller i Mitel One-klienten, vil du blive vist Optaget i Teams.

Note:
Dette understøttes kun for Mi Voice Office 400.
Hvis du udtrykkeligt angiver din tilstedeværelsesstatus i Teams-klienten, har denne tilstedeværelsesstatus forrang for din PBX-tilstedeværelsesstatus og vises til andre brugere i Teams.
Note:
Dette synkroniseres ikke tilbage med din Mi Collab/Mitel One-klient eller til PBX.
For mere information om de typer af tilstedeværelsestilstande, der er tilgængelige i MS Teams, se Microsoft-dokumentationen Brugertilstedeværelse i Teams.
For et perspektiv på højt niveau af, hvordan du implementerer og integrerer Cloud Link-løsning med Microsoft Teams, se MS Teams løsningsvejledning.

1.9 Fjernelse af Mitel Assistant

Klik på Flere tilføjede apps ikon (……) i sidebjælkemenuen. Der åbnes en dialogboks, der viser alle de apps, du har installeret i dit Microsoft Teams-program.
Højreklik på Mitel Assistant-appikonet, og vælg Afinstaller mulighed for at fjerne Mitel Assistant.

Copyright 2023, Mitel Networks Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Mitel-ordet og -logoet er varemærker tilhørende Mitel Networks Corporation, inklusive sig selv og datterselskaber og autoriserede enheder. Enhver henvisning til tredjepartsvaremærker er kun til reference, og Mitel repræsenterer ikke ejerskabet af disse mærker.

mitel.com