Ret en afvist betaling
Hvis en automatisk fakturabetaling afvises, modtager du en e-mail og notifikationer i Google Fi-appen og webwebsted. For at undgå en afbrydelse af din Google Fi-tjeneste skal du foretage en betaling inden for 3 dage efter den mislykkede betaling. Du skal også bekræfte, at dine aktuelle betalingsoplysninger er opdaterede og nøjagtige.
Følg disse trin:
Når en betaling er blevet afvist, vil du se en notifikation i hele Google Fi-appen og webwebsted at du skal foretage en betaling.
Følg linket for at foretage en betaling for at få din konto tilbage i et godt omdømme. Du vil blive bedt om at tilføje et nyt kort for at foretage betalingen.
- Hvis du vil beholde dette kort på file for fremtidige betalinger skal du vælge den som din primære betalingsmetode.
- Hvis du vil foretage en engangsbetaling med dette kort, skal du fravælge det som din primære betalingsmetode.
2. Sørg for, at dine betalingsoplysninger er korrekte
Når du har foretaget en betaling, skal du kontrollere, at dine primære kredit- eller betalingskortoplysninger er opdaterede. En afvist betaling kan skyldes unøjagtige eller forældede kredit- eller betalingskortoplysninger. F.eksample, dit kort kan være udløbet, og du skal opdatere det med en ny udløbsdato.
Lær, hvordan du opdaterer dine kortoplysninger eller tilføjer et nyt kredit- eller betalingskort.
Bemærk: Hvis du først opdaterer dine betalingsoplysninger, forsøger vi at debitere dit opdaterede kredit- eller betalingskort. Hvis det går igennem, forsvinder meddelelsen "Betaling ikke modtaget" fra Google Fi-appen og webwebsted.
Hvad sker der, hvis din afviste betaling ikke er rettet
Hvis en automatisk betaling afvises, modtager du e-mails og meddelelser, der fortæller dig, hvornår du skal foretage en betaling for at holde din tjeneste aktiv.
Service på hold efter 3 dage
Hvis du ikke er i stand til at betale det skyldige beløb inden for den angivne tid, vil din konto blive tilbageholdt. Det betyder, at du ikke vil være i stand til at foretage eller modtage opkald, sende eller modtage tekstbeskeder eller bruge data. Hvis du har et ubegrænset abonnement, vil dit Google One-abonnement også blive suspenderet.
Opsigelse efter 60 dage
Hvis du ikke er i stand til at betale det skyldige beløb inden for 60 dage efter, at din tjeneste er sat i bero, vil din konto blive lukket og dit nummer deaktiveret. Du skal kontakte en Google Fi-ekspert for at slå din tjeneste til igen.
