ANCEL BD200 OBD2 Scanner Bluetooth-kodelæser

Produktinformation

Bluetooth Diagnostic Instrument er en enhed, der giver brugerne mulighed for at forbinde deres smartphones til deres biler til diagnostiske formål. Det hjælper med at diagnosticere forbindelsesproblemer og giver løsninger til at sikre vellykket kommunikation mellem telefonen og enheden. Instrumentet er kompatibelt med både Apple- og Android-telefoner.

Produktbrugsvejledning

1. Når du oplever forbindelsesproblemer, skal du følge problemhåndteringen behandle:
   • Få detaljerede oplysninger fra kunden vedrørende spørgsmål.
   • Bekræft, om telefonen ikke kan oprette forbindelse til enheden eller etablere kommunikation med bilen.
   • Giv en detaljeret beskrivelse af problemet.
2. Sørg for korrekte telefonindstillinger:
   • Til Apple-telefoner:
     • Åbn Bluetooth i kontrolcenteret og privatlivsindstillinger.
   • Til Android-telefoner:
     • Slå Bluetooth og placeringsoplysninger til.
     • Tillad placeringstilladelser.
     • Bemærk: Nogle Android 13-telefoner kræver muligvis den nøjagtige placering kontakten skal aktiveres midlertidigt for at løse et specifikt problem relateret til placerings pop-up-bokse.
3. Undersøg mobiltelefonproblemer:
   • Hvis en individuel mobiltelefon har dårligt Bluetooth-signal, kan det evt kræver udskiftning af telefonen.
   • Hvis problemer med Bluetooth-forbindelsen fortsætter, prøv at genstarte telefon eller slå Bluetooth til/fra.
4. Fejlfinding af softwareproblemer:
   • Sørg for, at APP'en og firmwaren er opgraderet til den nyeste version.
   • Hvis problemerne fortsætter, genstart APP'en og forsøg at oprette forbindelse igen.
   • Opgrader om nødvendigt firmwaren til den nyeste version.
5. Fejlfinding af udstyr eller bilproblemer:
   • Tjek for dårlig kontakt i bilens OBDII-grænseflade og sæt enheden godt i igen, hvis det er nødvendigt.
   • Hvis enhedens indikatorlampe ikke er tændt, kan det indikere en hardwarefejl. I sådanne tilfælde skal enheden returneres til fabrikken til reparation.
6. For downloadproblemer:
   • Til Android:
     • Download APP'en fra Google PLAY ved hjælp af korrekte søgeord (fx ANCEL).
     • Download om nødvendigt APP'en fra embedsmanden webwebsted.
     • Tjek, om der er netværksproblemer.
   • Til iOS:
     • Download APP'en fra App Store ved hjælp af korrekt søgning søgeord (f.eks. ANCEL).
     • Tjek, om der er netværksproblemer.
7. For tilladelsesproblemer og andre problemer:
   • Forklar, hvis kunder har bekymringer om adgang til følsomme data behovet for Bluetooth-tilladelser, lagringstilladelser og placeringstilladelser.
   • Løs eventuelle andre mulige problemer ved at følge udelukkelsen metode.

INSTRUKTION

Bluetooth diagnoseinstrument Eftersalgsproblemhåndtering

• Problemhåndteringsproces: Kommunikation Løsning Support Opfølgning
• Forbindelsesproblemer: mellem telefonen og enheden kan ikke forbindes korrekt, kan beskrives som følger: kan ikke søge efter enheden, kan ikke tilsluttes, Bluetooth kan ikke tilsluttes, Bluetooth kan ikke forbindes til telefonen osv. .

Mulige årsager:

Operationelle problemer:

1. Apple-telefon skal åbne Bluetooth i kontrolcenteret og privatlivsindstillinger (iOS kan ikke forbinde enheden i systemindstillingerne, du skal åbne APP'en og tilslutte enheden i APP'en).
2. Android-telefoner skal aktivere Bluetooth og placeringsoplysninger, tillade placeringstilladelser (placeringstilladelser kræves af Google).
3. Bilen startede ikke.
4. Enheden er ikke sat i OBD2-porten, eller den er ikke tilsluttet godt.
5. Der er andre telefoner forbundet til enheden.
6. Følger ikke den korrekte proces.

Bilproblemer:

1. Bilen er ikke kompatibel eller giver begrænset support til funktionen.
2. Dårlig kontakt med bilens OBDII-grænseflade.

Udstyrsproblemer:

1. Hardwarefejl i udstyr.

Telefonproblemer: (telefonindstillinger Indstillinger-Om telefonen kan tjekke systemversionen)

1. Problemer med mobiltelefonens Bluetooth-modul: Den enkelte mobiltelefons Bluetooth-signal er meget dårligt (såsom Nokia 6.1)
2. Android-telefon og Android-tablet understøttet Android-systemversion: understøtter Android-system 8.0 og nyere; Lavere end Android 8.0 understøttes ikke.
3. Apple-telefoner og Apple-tablets understøttede iOS-version: 64-bit telefoner, der understøtter IOS-system 9.0 og nyere; 64-bit telefoner, der ikke opfylder 9.0 og derover, understøttes ikke.

Softwareproblemer:

1. Brug den gamle version af APP
2. Firmwaren stopper pludselig, når opgraderingen ikke er fuldført

Andre grunde

1. Android og Apple mobiltelefon Bluetooth behøver ikke at parre, vær venlig ikke at parre, bare åbn APP'en direkte for at bruge.

Løsning:

Telefonen og enheden kan ikke forbindes – fejlfindingsmetode

Få detaljeret information fra kunden, jo mere specifik og detaljeret jo bedre.

1. Bekræft, om telefonen ikke kan oprette forbindelse til enheden eller ikke kan etablere kommunikation med bilen.
2. Detaljeret beskrivelse af problemet:
   1. Hvordan fungerer brugeren?
   2. Startede bilen?
   3. Er enheden tilsluttet, og status for indikatoren?
   4. Hvis det er en Apple-telefon, er Bluetooth så slået til i genvejsmenuen og privatlivsindstillingerne?
   5. Hvis det er en Android-telefon, er Bluetooth og placeringsoplysninger så slået til, og er placeringstilladelser tilladt? 6 Er BD310 i Bluetooth-tilstand?
3. Hvis du kan levere skærmbilleder eller videoer, så prøv venligst at få kunden til at levere dem.
4. Telefonmodel og systemversionsnummer.
5. Produktmodel.
6. iOS: Tjek, om Bluetooth er blevet tændt korrekt, og om enheden er tilsluttet ved at klikke på den i APP'en.
7. Android: Android-telefoner skal aktivere Bluetooth og placeringsoplysninger, tillade placeringstilladelser.

(Nogle Android 13-telefoner har en nøjagtig placeringskontakt, hvis den ikke er tændt, kan den blive ved med at dukke den åbne placerings-pop-up-boks op, hvis der er brugerfeedback om denne type problemer, skal de slå den nøjagtige placering til i et stykke tid .)

Undersøg mobiltelefonproblemer

1.  individuelle mobiltelefon mobiltelefon Bluetooth-signalet er meget dårligt (såsom Nokia 6.1), denne type problemer kan kun erstatte telefonen.
2. individuelle mobiltelefon Bluetooth nogle gange kan være nødvendigt at genstarte, kan du prøve at genstarte telefonen eller slukke telefonen Bluetooth og derefter åbne.

Fejlfinding af softwareproblemer

1.  Den nye version af APP vil håndtere de kendte problemer, hvis brugerens APP ikke er den nyeste version, bedes du opgradere til den nyeste version af APP. (For lav softwareversion vil også medføre manglende evne til at oprette forbindelse)
2. Genstart APP og tilslut igen.
3. Opgrader firmwaren til den nyeste version

Fejlfinding af udstyr eller bilproblemer.

1. OBDII-grænsefladen i nogle biler kan have dårlig kontakt, genindsæt enheden stramt.
2. Hvis enhedens indikatorlampe ikke er tændt, kan det være en hardwarefejl på enheden og skal returneres til fabrikken til reparation.
   • Kan ikke kommunikere med bilen – fejlfindingsmetode
3. Fejlfinding af bilproblemer
   1. Tjek om modellen er understøttet.
   2. Kontroller, at bilen er i startet (tændt) tilstand, og at enhedens indikatorlampe er tændt, og at forbindelsen til enheden er etableret.
   3. Sørg for, at enheden og OBDII-grænsefladen er i tæt og fast kontakt. Hvis enheden ikke er sat godt i, kan det se ud som om indikatorlampen er tændt, men kommunikationsstifterne er ikke i god kontakt, hvilket resulterer i manglende evne til at kommunikere med bilen. Prøv at frakoble enheden og tilslutte den igen, sørg for, at enheden og OBDII-grænsefladen er i tæt og fast kontakt, og tilslut den derefter igen.
   4. Sluk bilen, vent 10 sekunder, tænd derefter tændingen, og foretag derefter forbindelsen igen.
4. Fejlfinding af softwareproblemer
   1. Om APP og firmware er blevet opgraderet til den nyeste version.

Andre

1. Andre specielle problemer sender feedback til os.

Downloadproblemet: APP kan ikke downloades og installeres på telefonen, f.eksample, enheden kan ikke søges i app store, enheden søges, men kan ikke downloades, eller app store kan ikke åbnes. Løsning: Eksklusionsmetode

Android

1. Download APP'en fra Google PLAY (vær opmærksom på, om søgeordene er forkerte: prøv at bruge søgeord som ANCEL)
2. Download APP'en fra embedsmanden webwebsted
3. Tjek, om der er et problem med netværket

iOS

1. Download fra App-store (vær opmærksom på, om søgeordene er forkerte: prøv at bruge søgeord som ANCEL)
2. Tjek, om der er et problem med netværket

Tilladelsesproblemer og andre problemer: kunder tror, ​​at APP'en læser nogle følsomme data, hvilket er en krænkelse af deres privatliv. Såsom hvorfor skal man gemme data? Hvorfor skal vi få placeringen for at hente oplysninger? osv. og nogle andre mulige problemer.
Løsning: Udelukkelsesmetode

Tilladelsesproblemer

1. Bluetooth-tilladelser og lagringstilladelser placeringstilladelser er nødvendige for APP.
2. I privatlivspolitikken beskriver vi i detaljer årsagerne til at bruge disse tilladelser, vi er meget opmærksomme på beskyttelsen af ​​kundernes privatliv, du er velkommen til at bruge.

Andre spørgsmål

1. Hvis du støder på andre problemer, bedes du kontakte os i tide til at håndtere dem. Tak for din feedback.

Dokumenter/ressourcer

ANCEL BD200 OBD2 Scanner Bluetooth-kodelæser [pdfBrugervejledning BD200 OBD2 Scanner Bluetooth-kodelæser, BD200, OBD2 Scanner Bluetooth-kodelæser, Scanner Bluetooth-kodelæser, Bluetooth-kodelæser, Kodelæser, Læser

Referencer

• Brugermanual